Markkinointiviestinnästä Facebookiin : näkökulmia markkinointiviestinnän mahdollisuuksista ja rajoituksista Facebookissa

Abstract

Sosiaalisesta mediasta on tullut yhä tärkeämpi osa yritysten markkinointiviestintää. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan yrityksen mahdollisuuksia ja rajoituksia viestiä nykyisin ehkä tunnetuimmassa sosiaalisessa mediassa eli Facebook-sivustolla. Facebook luo uusia ja erilaisia mahdollisuuksia yritykselle tavoittaa nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat. Facebookin myötä yrityksille on avautunut uudenlainen tapa tuoda esille tuotteitaan tai palvelujaan. Facebook-markkinointiviestinnässä on muistettava, että sosiaalinen media on kaksisuuntainen. Kommunikointi ja keskustelu ovat sosiaalisen median tunnusmerkkejä. Opinnäytetyössä on käytetty esimerkkeinä PR-toimisto HYPR Agencyn kanssa yhteistyössä toteutettuja Facebook-kampanjoita. Kampanjoista käy ilmi Facebook-markkinointiviestinnän mahdollisuuksia ja rajoituksia. Tässä opinnäytetyössä tutkimusmenetelmänä on laadullinen tutkimus. Empiirinen tutkimusosuus koostuu kahdesta selvityksestä, joista toisessa on analysoitu kahden onnistuneen kampanjan näkökulmasta Facebookin mahdollisuuksia ja rajoituksia markkinointiviestinnässä ja toisessa on tehty kysely sosiaalisen median ammattilaisille Facebookin ja yleisesti sosiaalisen median markkinointimahdollisuuksista sekä tulevaisuudesta. Koko opinnäytetyön tutkimusaineisto koostuu kirjallisista lähteistä, toteutettujen Facebook-kampanjoiden analysoinnista sekä asiantuntijahaastatteluista. Johtopäätös on, että yrityksen kannattaa hyödyntää Facebookia markkinointiviestinnässään. Facebook on työkalusetti, joka antaa välineitä onnistuneeseen markkinointiviestintään. Facebook, kuten sosiaalinen media yleisesti, on osallistumista ja keskustelua, nopeaa reagointia ja hyödyn tuottamista kuluttajalle. Facebook-markkinointiviestintä on aikaavievää, kilpailu on kovaa ja Facebookin päivityksistä johtuen monet toiminnot muuttuvat nopeaan tahtiin. Facebook-markkinointiviestintä on kuitenkin osa nykyaikaa, eikä yrityksillä ei ole varaa jättäytyä pois sosiaalisesta mediasta, etenkään kuluttajapuolella.

Social media has become a part of company’s marketing strategies and its role in marketing communication is increasing. This Bachelor’s thesis highlights company’s possibilities and limits when communicating through Facebook. Facebook is creating new and different ways for a company to reach its current and potential customers. It has opened up a new way for companies to promote their products and services. The characteristics of Facebook are communication and discussion, which makes it bidirectional as other social medias. In this thesis there are case examples carried out in co-operation with PR company HYPR Agency. The cases point out the possibilities and limitations of Facebook marketing communications. The research method is qualitative research and the empirical part includes two inquests: case studies and interviews. These successful case studies indicate the possibilities as well as the limitations of Facebook marketing communications where as the inquiries analyze more generally the future of Facebook and other social medias. The material of this thesis consists of secondary sources, analysis of the executed Facebook campaigns and interviews of the specialists of the social media. The conclusion is that companies should use Facebook in their marketing communication strategies and utilize all the tools Facebook provides. Facebook, as well as the whole social media, is about participation, conversation, fast reaction and creating benefits tor a consumer. As a conclusion, companies should take advantage of Facebook in their marketing communication strategies. Facebook is considered to be a toolbox and it gives a company the right implements to create a successful marketing campaign. In addition to these features, Facebook marketing communication is also time consuming, the competition is high and because of new updates of Facebook the features change rapidly. Facebook is a part of today’s marketing communication.