Ohjelmistorobotiikan vaikutus työn mielekkyyteen
Anttila, Mika (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202002062115
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202002062115
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa vertailevan tutkimuksen avulla, kuinka ohjelmistorobotiikan käyttöönotto vaikuttaa työn mielekkyyteen terveydenhuollon tehtäviin kuuluvassa laboratoriotulosten tarkastamisessa. Työn mielekkyyden lisäksi tutkimuksessa verrattiin työtehtävän kustannuksia sekä työn laatua. Vertailun kohteina olivat työtehtävän alkuperäinen suorittaminen kokonaan manuaalisena ja sen muuttaminen automaattisesti ohjelmistorobotin avulla tehtäväksi.
Kohderyhmänä työssä oli kymmenestä työntekijästä muodostuva munuaispoliklinikan asiantuntijahoitajien ryhmä. Tutkimus tilattiin, koska sairaanhoitopiirin johdolla oli tarve saada selville, kuinka työntekijät suhtautuvat työtehtävien automatisointiin sekä millaiset ovat suuntaa antavat kustannusvaikutukset sairaanhoitopiirissä käyttöönotettavan teknologian käytölle suhteessa manuaalisesti suoritettuun työhön.
Vertailu suoritettiin kahden erillisen sähköisen kyselyn avulla. Ensimmäisestä kyselystä, joka suoritettiin ennen robotiikan käyttöönottoa, saatiin vertailuun lähtötaso. Jälkimmäinen kysely suoritettiin kahden kuukauden kuluttua ohjelmistorobotiikan käyttöönoton jälkeen, ja siitä saatiin vertailevat tulokset suhteessa alkutasoon.
Tulosten perusteella työn mielekkyys ryhmässä kasvoi sekä arvioidut työvoimakustannukset laskivat viidesosaan ja laatu parani inhimillisten virheiden vähentymisenä. Tuloksissa on huomioitava kuitenkin, että kohderyhmä oli melko pieni ja se asia, että tulokset ovat suuntaa antavia.
Opinnäytetyössä luotiin myös prosessimalli, jonka avulla tutkimusta voidaan uusiokäyttää vastaavanlaisiin selvityksiin. Tutkimuksen liitteenä olevat kysymykset tulee jatkossa kohdentaa jokaiseen vertailuun erikseen riippuen työtehtävästä.
Johtopäätöksenä usein toistuvia manuaalisesti suoritettavia työtehtäviä kannattaa alistaa ohjelmistorobotiikan tehtäväksi niissä tilanteissa, joissa se on mahdollista. Ohjelmistorobotiikan käytön sopivuus sairaalaympäristöön tarkentuu, kun tuloksena syntynyttä prosessia sovelletaan ja hyödynnetään vastaavissa työnkuluissa. Lisäksi tutkimusaineiston laajentuminen mahdollistaa paremman analyysin.
Kohderyhmänä työssä oli kymmenestä työntekijästä muodostuva munuaispoliklinikan asiantuntijahoitajien ryhmä. Tutkimus tilattiin, koska sairaanhoitopiirin johdolla oli tarve saada selville, kuinka työntekijät suhtautuvat työtehtävien automatisointiin sekä millaiset ovat suuntaa antavat kustannusvaikutukset sairaanhoitopiirissä käyttöönotettavan teknologian käytölle suhteessa manuaalisesti suoritettuun työhön.
Vertailu suoritettiin kahden erillisen sähköisen kyselyn avulla. Ensimmäisestä kyselystä, joka suoritettiin ennen robotiikan käyttöönottoa, saatiin vertailuun lähtötaso. Jälkimmäinen kysely suoritettiin kahden kuukauden kuluttua ohjelmistorobotiikan käyttöönoton jälkeen, ja siitä saatiin vertailevat tulokset suhteessa alkutasoon.
Tulosten perusteella työn mielekkyys ryhmässä kasvoi sekä arvioidut työvoimakustannukset laskivat viidesosaan ja laatu parani inhimillisten virheiden vähentymisenä. Tuloksissa on huomioitava kuitenkin, että kohderyhmä oli melko pieni ja se asia, että tulokset ovat suuntaa antavia.
Opinnäytetyössä luotiin myös prosessimalli, jonka avulla tutkimusta voidaan uusiokäyttää vastaavanlaisiin selvityksiin. Tutkimuksen liitteenä olevat kysymykset tulee jatkossa kohdentaa jokaiseen vertailuun erikseen riippuen työtehtävästä.
Johtopäätöksenä usein toistuvia manuaalisesti suoritettavia työtehtäviä kannattaa alistaa ohjelmistorobotiikan tehtäväksi niissä tilanteissa, joissa se on mahdollista. Ohjelmistorobotiikan käytön sopivuus sairaalaympäristöön tarkentuu, kun tuloksena syntynyttä prosessia sovelletaan ja hyödynnetään vastaavissa työnkuluissa. Lisäksi tutkimusaineiston laajentuminen mahdollistaa paremman analyysin.