Ohjelmistorobotiikan vaikutus työn mielekkyyteen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa vertailevan tutkimuksen avulla, kuinka ohjelmistorobotiikan käyttöönotto vaikuttaa työn mielekkyyteen terveydenhuollon tehtäviin kuuluvassa laboratoriotulosten tarkastamisessa. Työn mielekkyyden lisäksi tutkimuksessa verrattiin työtehtävän kustannuksia sekä työn laatua. Vertailun kohteina olivat työtehtävän alkuperäinen suorittaminen kokonaan manuaalisena ja sen muuttaminen automaattisesti ohjelmistorobotin avulla tehtäväksi.

Kohderyhmänä työssä oli kymmenestä työntekijästä muodostuva munuaispoliklinikan asiantuntijahoitajien ryhmä. Tutkimus tilattiin, koska sairaanhoitopiirin johdolla oli tarve saada selville, kuinka työntekijät suhtautuvat työtehtävien automatisointiin sekä millaiset ovat suuntaa antavat kustannusvaikutukset sairaanhoitopiirissä käyttöönotettavan teknologian käytölle suhteessa manuaalisesti suoritettuun työhön.

Vertailu suoritettiin kahden erillisen sähköisen kyselyn avulla. Ensimmäisestä kyselystä, joka suoritettiin ennen robotiikan käyttöönottoa, saatiin vertailuun lähtötaso. Jälkimmäinen kysely suoritettiin kahden kuukauden kuluttua ohjelmistorobotiikan käyttöönoton jälkeen, ja siitä saatiin vertailevat tulokset suhteessa alkutasoon.

Tulosten perusteella työn mielekkyys ryhmässä kasvoi sekä arvioidut työvoimakustannukset laskivat viidesosaan ja laatu parani inhimillisten virheiden vähentymisenä. Tuloksissa on huomioitava kuitenkin, että kohderyhmä oli melko pieni ja se asia, että tulokset ovat suuntaa antavia.

Opinnäytetyössä luotiin myös prosessimalli, jonka avulla tutkimusta voidaan uusiokäyttää vastaavanlaisiin selvityksiin. Tutkimuksen liitteenä olevat kysymykset tulee jatkossa kohdentaa jokaiseen vertailuun erikseen riippuen työtehtävästä.

Johtopäätöksenä usein toistuvia manuaalisesti suoritettavia työtehtäviä kannattaa alistaa ohjelmistorobotiikan tehtäväksi niissä tilanteissa, joissa se on mahdollista. Ohjelmistorobotiikan käytön sopivuus sairaalaympäristöön tarkentuu, kun tuloksena syntynyttä prosessia sovelletaan ja hyödynnetään vastaavissa työnkuluissa. Lisäksi tutkimusaineiston laajentuminen mahdollistaa paremman analyysin.

The purpose was to study what kind of impacts would be the replacing existing frequently repeated manual-based task by robotic process automation. The manual-based task in this case consisted of examination of laboratory results.

The aims were to clarify meaningfulness of the tasks, evaluate the total costs between manual- and automated-based workflows and compare quality of the tasks.

The material was collected by electronic questionnaires. The data were analyzed trough comparative activity analysis. The cost calculations are based on estimates of the interview materials and they are indicative.

The results showed that the meaningfulness of work inside the workgroup increased and the estimated workflow costs decreased. However, the results must take into account that the target group was rather small and that the results are indicative.

The conclusions were that, it would be recommended to change frequently repetitive manual workflows by Robotic Process Automation.