Vertaiskehittäminen ja -arviointi - Uusi asiakaspalautemalli lastensuojelun perhehoitoon
Antikainen, Jenna (2020)
Antikainen, Jenna
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202002031987
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202002031987
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää 13–21-vuotiaille lastensuojelun perhehoidossa asuville nuorille asiakaspalautemalli nimeltä vertaisarviointi. Vertaisarvioinnin tarkoituksena on lisätä nuorten osallisuutta omassa asuinympäristössään ja tukea sijaisperheen kasvua. Muita vertaisarvioinnin tavoitteita ovat kaltoinkohtelun ennaltaehkäisy, laadullisen tiedon tuottaminen sijaishuollosta sekä läpinäkyvyyden lisääminen eri toimijoiden kesken. Opinnäytetyön tarkoituksena oli myös tuoda esille vertaisarvioitsijoiden näkökulma prosessiin osallistumisesta, jota heiltä kysyttiin kirjallisesti.
Vertaisarviointia kehittivät lastensuojelun kokemusta omaavat nuoret aikuiset eli kokemusasiantuntijat sekä sosiaalialan ammattilaiset yhdessä. Ehdimme tehdä opinnäytetyön aikana kaksi pilottia. Vertaisarvioinnissa lastensuojelun kokemusasiantuntijat haastattelivat perhehoidossa asuvia nuoria. Haastattelu oli ryhmämuotoinen, ja kysymykset käsittelivät nuoren arkea ja suhteita. Nuorten vastauksista kerättiin kooste, joka kerrottiin nuorelle, hänen sijaisperheelle ja sosiaalityöntekijälle. Koosteessa käytiin anonyymisti läpi perheen vahvuudet ja kehittämiskohteet. Koosteen jälkeen pidettiin vielä seurantakahvit, jossa käytiin läpi perheiden nykytilannetta.
Työn toimeksiantajana toimi Pesäpuu ry. Pesäpuu ry on lastensuojelun kehittämisyhteisö, jonka tehtävänä on lisätä lasten ja heidän läheistensä hyvinvointia lastensuojelussa. Pesäpuun visiona on, että jokainen lapsi lastensuojelussa on turvassa, osallinen ja arvokas. Vertaisarviointi toimi osana Pohjois-Savon lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelmaa (LAPE) vuoden 2018 ajan. Vuonna 2019 vertaisarviointi siirtyi Pesäpuu ry:n ja Pohjois-Savon lastensuojelun kehittämisyksikön alaisuuteen.
Teoreettisena viitekehyksenä olivat osallisuuden ja vertaisuuden vaikutukset nuoreen. Työn toiminnallinen osuus koostui vertaisarvioinnin kehittämisestä ja testaamisesta asiakasryhmälle. Työn kehittämismenetelmiä olivat pilotointi, dokumentointi, havainnointi sekä palautteen kerääminen suullisesti ja kyselyn avulla. Opinnäytetyön aikana ehdittiin tehdä kaksi pilottia, joiden avulla vertaisarviointia arvioitiin ja kehitettiin annetun palautteen mukaisesti. Vertaisarvioinnin kehittämistyötä jatketaan edelleen. Avasin opinnäytetyössäni vertaisarvioinnin mallia, mutta en voi jakaa sitä julkiseksi. Syynä tähän on työn keskeneräisyys ja se, että mallia ei käytettäisi väärin.
Vertaisarviointia kehittivät lastensuojelun kokemusta omaavat nuoret aikuiset eli kokemusasiantuntijat sekä sosiaalialan ammattilaiset yhdessä. Ehdimme tehdä opinnäytetyön aikana kaksi pilottia. Vertaisarvioinnissa lastensuojelun kokemusasiantuntijat haastattelivat perhehoidossa asuvia nuoria. Haastattelu oli ryhmämuotoinen, ja kysymykset käsittelivät nuoren arkea ja suhteita. Nuorten vastauksista kerättiin kooste, joka kerrottiin nuorelle, hänen sijaisperheelle ja sosiaalityöntekijälle. Koosteessa käytiin anonyymisti läpi perheen vahvuudet ja kehittämiskohteet. Koosteen jälkeen pidettiin vielä seurantakahvit, jossa käytiin läpi perheiden nykytilannetta.
Työn toimeksiantajana toimi Pesäpuu ry. Pesäpuu ry on lastensuojelun kehittämisyhteisö, jonka tehtävänä on lisätä lasten ja heidän läheistensä hyvinvointia lastensuojelussa. Pesäpuun visiona on, että jokainen lapsi lastensuojelussa on turvassa, osallinen ja arvokas. Vertaisarviointi toimi osana Pohjois-Savon lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelmaa (LAPE) vuoden 2018 ajan. Vuonna 2019 vertaisarviointi siirtyi Pesäpuu ry:n ja Pohjois-Savon lastensuojelun kehittämisyksikön alaisuuteen.
Teoreettisena viitekehyksenä olivat osallisuuden ja vertaisuuden vaikutukset nuoreen. Työn toiminnallinen osuus koostui vertaisarvioinnin kehittämisestä ja testaamisesta asiakasryhmälle. Työn kehittämismenetelmiä olivat pilotointi, dokumentointi, havainnointi sekä palautteen kerääminen suullisesti ja kyselyn avulla. Opinnäytetyön aikana ehdittiin tehdä kaksi pilottia, joiden avulla vertaisarviointia arvioitiin ja kehitettiin annetun palautteen mukaisesti. Vertaisarvioinnin kehittämistyötä jatketaan edelleen. Avasin opinnäytetyössäni vertaisarvioinnin mallia, mutta en voi jakaa sitä julkiseksi. Syynä tähän on työn keskeneräisyys ja se, että mallia ei käytettäisi väärin.