Kuntalaisviestintä ja -tiedottaminen : case: Nakkilan kunta
Lähdemäki, Krista (2009)
Lähdemäki, Krista
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905202997
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905202997
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia kuntalaisviestinnän toimivuutta sekä kunnan muutosviestintää. Lisäksi tutkittiin julkisyhteisön viestintäkanavien käyttöä, saavatko kuntalaiset tarvitsemansa tiedon käytettyjä kanavia pitkin ja mitä kanavia kuntalaiset käyttävät aktiivisimmin. Tutkimuksen kohteena oli Nakkilan kunta. Ajankohtaisena aiheena on kuntaliitosselvitys, jonka vaiheista tiedottaminen oli alaongelmana tutkimuksessa. Aineisto tutkimukseen kerättiin www-kyselynä, kvantitatiivisella, strukturoidulla kyselylomakkeella, jossa oli myös tarkentavia avoimia kysymyksiä. Tutkimukseen osallistui 140 nakkilalaista ikäjoukosta 18–64-vuotiaat. Tutkimuskutsu henkilökohtaisena kirjeenä postitettiin joulu-tammikuun 2008–2009 vaihteessa 400:lle kyseiseen ikäryhmään kuuluvalle, satunnaisotoksella valitulle, nakkilalaiselle ja lisäksi tutkimuksesta oli ilmoitus marraskuussa 2008 ilmestyneessä Nakkila tiedottaa -lehdessä. Linkki tutkimukseen löytyi Nakkilan kunnan internetkotisivuilta. Tutkimus osoitti, että nakkilalaiset olivat keskimäärin melko tyytyväisiä kunnan viestinnän ja tiedottamisen toimivuuteen ja riittävyyteen. Parhaimmiksi ja käytetyimmiksi viestintäkanaviksi listautuivat kunnan tiedotuslehti, internetsivut ja viikoittain ilmestyvä Nakkila - Harjavalta ilmoittaa -lehtinen sekä sanomalehdet. Kunnan toiminta joissakin viestintätilanteissa koettiin välttäväksi. Kuntaliitosselvityksestä viestiminen koettiin pääosin myös keskitasoa huonommaksi. Tutkimuksen avulla saatiin runsaasti tietoa siitä, miten viestintää ja tiedottamista kuntalaisille voitaisiin kehittää.