Arabiemiraattien (Dubain) liiketoimintakultturin mahdollisuudet ja haasteet. Case: Pioport Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajayrityksen liiketoimintakulttuurin tuomia mahdollisuuksia ja haasteita Arabiemiraateissa. Suomalaisyrityksellä on mahdollisuudet ja puitteet rantautua Arabiemiraatteihin. Kohdemaan kulttuuriosaaminen, sen tunnistaminen ja ymmärtäminen luo haasteita liike-elämään.

Työn toimeksiantaja on eteläkarjalainen ulkomaankauppaa harjoittava yritys. Opinnäytetyön tavoitteena oli, että yritys voisi hyödyntää opinnäytetyössä kerättyjä tietoja ja opinnäytetyötä ulkomaankaupan haasteissa ja sen tuomissa mahdollisuuksissa.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Opinnäytetyön teoreettisessa osassa käsiteltiin Dubain tapakulttuuria sekä liiketoimintakulttuuria. Siinä tarkasteltiin eroavaisuuksia Suomen ja Dubain liiketoimintakulttuurien välillä. Teoriaosuus tehtiin käyttämällä aineistona kirjallisuutta, artikkeleita ja internetsivuja.

Työn empiirinen osa toteutettiin lähettämällä sähköpostikyselyitä Arabiemiraateissa Dubaissa liiketoimintaa harjoittaville, työskenteleville tai työskennelleille henkilöille. Empiriaosuuden tulokset perustuivat sähköpostikyselyistä saatuihin vastauksiin. Työn lopussa kerrotaan vastanneiden kokemuksista Arabiemiraateissa Dubaissa.

Kyselylomake lähetettiin kahdellekymmenelle henkilölle, ja palautettuja vastauksia tuli kahdeksantoista. Henkilöiltä saadut vastaukset olivat monipuolisia ja perusteltuja sekä kohdennettu vastaamaan toimeksiantajan tarpeita.

Vastanneiden henkilöiden vastauksista käy ilmi, että kulttuuriosaaminen on merkittävä voimavara liiketoiminnan edistämisessä. Vastauksia käsiteltiin opinnäytetyön viimeisessä luvussa SWOT-analyysin muodossa. Tutkimuksen avulla selvisi, että Dubain liiketoimintakulttuurin tämänhetkisiä vahvuuksia ovat suomalaisten asiantuntijoiden vahva tilannetaju ja oikeat ongelmanratkaisukeinot haasteellisissa tilanteissa. Tutkimuksessa kävi myös ilmi, että luottamuksen saavuttaminen henkilökohtaisella tasolla on merkittävää liiketoiminnan etenemisen kannalta. Vuorovaikutuksessa ilmeneviä puutteita syntyy, jos toisen kulttuurin toimintamalleja ja käytöstapoja ei arvosteta riittävästi.

The purpose of this thesis was to research the client company's business culture, opportunities and challenges in the Arab Emirates. A Finnish company has opportunities and frames to go ashore to Arab Emirates. The target country's cultural know how, to identify and understand it, creates the challenges for business career.

The intention of this thesis was that the company could take advantage of the information gathered in this thesis in the challenges and opportunities of foreign trade.

The research method used was a qualitative research method. In a theoretical section were processed usages and customs and business culture in Dubai. There were examined differences between the business culture of Finland and Dubai. The theoretical part was done by using literature, articles and web pages.

The empirical part was carried out by sending an e-mail inquiry to the persons who were working or had worked in the Arab Emirates or in Dubai in different kind of businesses. The results of the empirical section based on the answers of email inquiry. At the end of the thesis there are experiences of the answers in Arab Emirates in Dubai.

Questionnaires were sent to 20 persons, and answers were returned 18. The answers were wide-ranging and justified and met the need of the customer.

The answers show that the cultural know how acts as a remarkable resource for the business promotion. The answers were processed in the last chapter of the thesis in the format of the SWOT analysis.

It was found out in the research that the current strengths of the business cul-ture in Dubai and in Finland are the strong discretion and correct problem solving means of the experts in challenging situations. The thesis also revealed that confidence achieved in a personal level is significant for the business advancement. Deficiencies in the interaction arise if another culture´s standard of activities and good manners are not sufficiently appreciated.