Evaluation of the CaringTV Project at Armila Hospital -Professionals' Point of View

Abstract

Development of welfare technology and it’s innovative new applications can offer solutions to increasing needs of resources in elderly care world-wide. CaringTV® (HyvinvointiTV®) is an interactive and participative television system, using a safe broadband, through which guidance and support services are given as various participative programmes to improve and promote the capacities of elderly people. It has been developed by Laurea University of Applied Sciences in close co-operation with public-, private- and third sector partners. Learning by Developing method is used to involve students as active research and development partners in planning, implementing and evaluating the CaringTV® programmes, and client driven method of service design and development is used to produce services that respond to the needs of wide variety of different clients.

The aim of this research is to investigate the experiences of health care professionals partici-pating in the CaringTV® project at rehabilitation Ward 3, in Armila Hospital, Lappeenranta, and to use the findings in evaluation of the process of CaringTV® project at Armila. Another aim is to create a visual presentation of Armila project process with participants and their roles. Small Scale Practice introduced by Hall &Hall (2004) and utilisationfocused evaluation (Patton 1997) provide methodological framework for this qualitative inquiry.

The informants (n=6) participated into thematic focus group interview at Armila Hospital in April 2008. The interview was recorded, and the transcribed data was analysed in two steps by using content analysis method. The first step was deductive and produced answers to three main evaluative questions; factors enhancing the realisation of CaringTV® project at Armila, factors inhibiting the realisation of CaringTV® project at Armila, and professionals suggestions for developing the CaringTV® in the future. Second step of analysis was inductive, producing three themes which provide more in-depth information about professionals experiences related to the CaringTV® project. Theme Expectations and Conceptions describes what kind of knowledge professionals have about CaringTV®, and what were their expectations at the be-ginning of the project. Theme Participation describes how staff and patients participated into the CaringTV® project at Armila. Third theme, Circumstances, contains descriptions about obstacles faced by the CaringTV® project at Armila, and about tackling these obstacles during the project, and in the future.

Findings of this research suggest that there are aspects in the development of CaringTV® to be considered and investigated closer. Obstacles, such as lack of staff resources and demand-ing patient material, experienced by professionals, do not fully explain the lack of active participation from the behalf of project participants at Armila Hospital. More attention should be paid for education and motivation of all professionals involved, and into investigating the circumstances, prior to introducing CaringTV® into new caring environments. This new inno-vation presents many possibilities in the future, but it’s limitations should be acknowledged as well.

Armilan sairaalassa toteutetun HyvinvointiTV® projektin arviointia henkilökunnan näkökulmasta

Hyvinvointi teknologian ja siihen liittyvien innovatiivisten, uusien sovellusten kehittyminen voivat tarjota ratkaisuja maailmanlaajuisesti lisääntyvään voimavarojen tarpeeseen vanhusten huollossa. HyvinvointiTV® on interaktiivinen ja osallistava, turvallisen laajakaistan välityksellä toimiva televisio, joka tarjoaa ohjaus- ja tukipalveluita ikääntyvien toimintakyvyn tueksi. Se on kehitetty Laurea Ammattikorkeakoulussa yhteistyössä julkisen-, yksityisen-, ja kolmannen sektorin kumppanien kanssa. Learning by Developing, kehittämispohjaisen oppimisen- mallin mukaisesti opiskelijoilla on aktiivinen rooli HyvinvointiTV® ohjelmien suunnittelussa, toteuttamisessa ja arvioinnissa. Asiakaslähtöisyys palvelujen suunnittelu- ja kehittämismallina tuottaa palveluja laajakirjoiselle asiakaskunnalle.

Tämän tutkimuksen tavoitteena on kartoittaa HyvinvointiTV® projektiin Lappeenrannassa, Armilan sairaalan osastolla 3, osallistuneiden terveydenhuoltoalan ammattilaisten kokemuksia ja käyttää tietoa HyvinvointiTV® projektin prosessin arvioinnissa. Toisena tavoitteena on Armila projektin prosessin kuvaus kaaviona, joka yhdistää eri toimijat ja heidän roolinsa. Tämän laadullisen tutkimuksen menetelmällisinä lähtökohtina toimivat hyödynnettävyyslähtöinen (utilisation-focused evaluation, Patton 1997) ja pienimuotoinen (small scale practice, Hall & Hall 2004) arviointitutkimus.

Tiedonantajat (n=6) osallistuivat temaattiseen focus ryhmä haastatteluun Armilan sairaalassa huhtikuussa 2008. Haastattelu nauhoitettiin ja litteroitu aineisto analysoitiin kaksivaiheisesti käyttäen sisällön analyysi-menetelmää. Ensimmäisessä vaiheessa deduktiivinen analyysi tuotti vastauksia kolmeen keskeiseen arviointikysymykseen; HyvinvointiTV® projektia Armilassa edistäneet tekijät, HyvinvointiTV® projektia Armilassa estäneet tekijät, ja henkilökunnan ehdotukset HyvinvointiTV®:n kehittämiseksi tulevaisuudessa. Toisessa vaiheessa aineistolähtöinen (induktiivinen) analyysi tuotti kolme teemaa; Odotukset ja Käsitykset, Osallistuminen ja Olosuhteet, jotka antavat syvällisempää tietoa henkilökunnan kokemuksista HyvinvointiTV® projektiin liittyen. Odotukset ja Käsitykset teema kuvaa, millaista tietoa henkilökunnalla on HyvinvointiTV®:sta ja millaisia odotuksia heillä oli projektin alkaessa. Osallistuminen –teema kuvaa potilaiden ja henkilökunnan osallistumista HyvinvointiTV® projektiin. Kolmas teema, Olosuhteet, kuvaa HyvinvointiTV® projektiin Armilassa liittyneitä vaikeuksia ja kuinka niistä selvittiin, tai kuinka niistä tulisi selvitä tulevaisuudessa.

Tämän tutkimuksen löydökset antavat ymmärtää että HyvinvointiTV® :n liittyy näkökulmia jotka edellyttävät tarkempaa harkintaa ja tutkimusta. Ammattilaisten näkemykset estävistä tekijöistä, kuten henkilökunnan resurssit ja vaativa potilasmateriaali, eivät täysin selitä aktiivisen osallistumisen vähyyttä Armilassa. Enemmän huomiota tulisi kiinnittää henkilökunnan kouluttamiseen ja motivoimiseen, ja olosuhteiden kartoittamiseen, ennen HyvinvointiTV® :n käyttöön ottoa uusissa kohteissa. Tämä uusi innovaatio sisältää monia tulevaisuuden mahdollisuuksia joiden mahdollinen rajallisuus tulisi myös tunnustaa.