Nuorten kuluttajien näkemys mobiilimaksamisesta vuonna 2019
Viherä, Otto; Paavilainen, Elias (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202002212635
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202002212635
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia nuorten kuluttajien näkemystä mobiilimaksamisesta sekä tutkia, miten he käyttävät nykyisiä mobiilimaksusovelluksia. Aihe on ajankohtainen ja tietoperustana tässä opinnäytetyössä on luotettavat sekä kirja-, että internet lähteet.
Teknologian kehitys sekä kasvava digitalisoituminen näkyy nykyään myös maksamisessa. Käteisin rahan sekä pankki- ja luottokorttien rinnalle on syntynyt uusi tapa maksaa; mobiilimaksu. Tässä opinnäytetyössä ”mobiililla” tarkoitetaan laitetta, joka sisältää mobiilimaksamiseen tarvittavan tekniikan, kuten älypuhelin tai älyrannekello.
Tavoitteena tutkimuksessa on saada tarpeeksi iso ja pätevä otos tutkimuksen perusjoukosta. Tulosten pohjalta tehdään johtopäätöksiä, jotka vastaavat tutkimukselle asetettuihin tutkimuskysymyksiin. Rajaus on tehty perusjoukon tavoitettavuuden ja käytössä olevien resurssien perusteella.
Tutkimus on toteutettu sekä kvantitatiivista-, että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää hyödyntäen. Tiedonkeruu tapana on käytetty survey-tutkimusta, joka on toteutettu Webropol- kyselytyökalulla. Opinnäytetyö on tehty parityönä, ilman toimeksiantoa, syksyn 2019 ja alkuvuoden 2020 aikana.
Tutkimustulokset ovat esitetty opinnäytetyön lopussa. Tulokset antoivat vastauksen päätutkimusongelmaan. Pohdinta osuudessa käydään läpi tutkimusprosessin aikana opitut asiat ja päätetään opinnäytetyö.
Teknologian kehitys sekä kasvava digitalisoituminen näkyy nykyään myös maksamisessa. Käteisin rahan sekä pankki- ja luottokorttien rinnalle on syntynyt uusi tapa maksaa; mobiilimaksu. Tässä opinnäytetyössä ”mobiililla” tarkoitetaan laitetta, joka sisältää mobiilimaksamiseen tarvittavan tekniikan, kuten älypuhelin tai älyrannekello.
Tavoitteena tutkimuksessa on saada tarpeeksi iso ja pätevä otos tutkimuksen perusjoukosta. Tulosten pohjalta tehdään johtopäätöksiä, jotka vastaavat tutkimukselle asetettuihin tutkimuskysymyksiin. Rajaus on tehty perusjoukon tavoitettavuuden ja käytössä olevien resurssien perusteella.
Tutkimus on toteutettu sekä kvantitatiivista-, että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää hyödyntäen. Tiedonkeruu tapana on käytetty survey-tutkimusta, joka on toteutettu Webropol- kyselytyökalulla. Opinnäytetyö on tehty parityönä, ilman toimeksiantoa, syksyn 2019 ja alkuvuoden 2020 aikana.
Tutkimustulokset ovat esitetty opinnäytetyön lopussa. Tulokset antoivat vastauksen päätutkimusongelmaan. Pohdinta osuudessa käydään läpi tutkimusprosessin aikana opitut asiat ja päätetään opinnäytetyö.