Lyhytaikaisvankien kanssa toteutetun työn arviointia - ”Se on hänen matka”

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa tietoa itsemääräämiseen perustuvan asiakaslähtöisen ja voimavarakeskeisen työskentelymallin toimivuudesta työskenneltäessä lyhytaikaisvankien kanssa. Opinnäytetyön avulla pyritään selvittämään sitä, millaisiin tarpeisiin asiakas hakee tukea ja kuinka tähän vastataan. Lisäksi kiinnostuksen kohteena ovat ratkaisu- ja voimavarakeskeisen työskentelytavan sisältö, toimivuus ja mahdollisuudet hyödyntää työskentelytapaa laajemmin.

Opinnäytetyö avaa vankilasta vapautuvien asiakkaiden prosesseja ja soveltaa siinä arviointitutkimuksen menetelmiä. Tutkimusmenetelmänä käytetään prosessin arviointia, tiedonhankintamenetelmänä dokumenttianalyysia ja analyysimenetelmänä tyypittelyä. Opinnäytetyössä määritellään asunnottomina vapautuvien lyhytaikaisvankien erityispiirteitä, joista yleisin haaste on asunnottomuus. Asunnottomana vangeista vapautuu yli kolmasosa ja opinnäytetyössä kuvattu työskentelytapa on keskittynyt pääasiassa asumisen kysymyksiin. Työskentelyn tavoitteena on katkaista asunnottomuudesta, rikollisuudesta ja vankilasta muodostuva kierre.

Työskentelyn sisältöä avataan teoreettisesti perusteltujen voimavaraistavien työorientaatioiden kautta. Opinnäytetyössä tarkastellaan ja analysoidaan vankien kanssa tehtävän työn menetelmiä ja tavoitteena on tuoda esiin toimivan ja menestyksellisen asiakassuhteen piirteitä. Tutkimuskysymykset keskittyvät asiakkuuden prosesseihin ja pyrkivät selvittämään menestyksellisen asiakassuhteen ominaisuuksia. Työskentelytapaa on mahdollista mallintaa ja ottaa käyttöön myös muilla osastoilla ja vankiloissa.

Tiedonkeruun periaatteet perustuvat tutkimusorganisaation oman eettisiin lähtökohtiin ja sisältävät tunnistamattomaksi koostetut yhteenvedot asiakkaiden taustatiedoista sekä heidän asiakkuusprosesseistaan. Opinnäytetyön aineistona ovat vuosina 2016-2019 kerätyt tiedot ja kokemukset 105 asiakkaan prosesseista. Asiakkuus on pitkäaikaista, eikä välttämättä pääty, joten asiakas voi palata työskentelyn piiriin tarpeen mukaan.

Opinnäytetyön tulosten mukaan lyhytaikaisvankien elämäntilanne on usein epävakaa. Asunnottomuus ja runsas päihteidenkäyttö olivat keskeisimmät ongelmat, jotka vaikuttivat asiakkuuden muotoutumiseen. Aineistossa esiin nousseet asiakkuuksien erityispiirteet on tyypitelty viiteen erilaiseen asiakastyyppiin; katoajiin, piipahtajiin, raittiuskipuilijoihin, pyöröoviasujiin sekä asettujiin. Opinnäytetyön tulosten perusteella toiminnassa keskeisintä työssä ovat olleet asiakkaan elämän perustarpeiden turvaaminen, vahvaan itsemääräämiseen perustuva motivointi omien asioiden hoitamiseen sekä tuki yhteiskuntaan integroitumisessa. Opinnäytetyön tulosten mukaan selkein toiminnan tuottama muutos oli asiakkaiden kiinnittyminen työskentelyyn. Tutkimus osoitti, että pysyvä, pitkäaikainen ja kokonaisvaltainen työote vastaavat lyhytaikaisvankien tarpeita. Tämän kaltaista työotetta on mahdollista hyödyntää myös muilla sosiaalityön alueilla, joissa työskennellään erityisen haavoittuvassa asemassa olevien asiakkaiden kanssa.

The purpose of this thesis is, firstly, to find out how a client-centered and resource-focused working model based on clients’ autonomy works with short-term prisoners. Secondly, the thesis aims at finding out what kind of support needs the clients have and how to respond to these needs. Thirdly, the thesis focuses on the content and functionality of the solution and resource oriented working method and the possibilities of utilizing it in other contexts. The thesis sheds light on the processes of clients released from prison and applies the methods of evaluation research.

The research method of this thesis was process evaluation, the data acquisition method was document analysis and the analysis of the data was based on identifying typical client cases. The thesis analyses the typical characteristics and support needs of short-term prisoners. The data collection principles were based on the research organization's own ethical approach and included non-identifiable summaries of clients' background information and their client processes. The research material consisted of written data and my experiences of processes with 105 clients between 2016-2019. Relationship with clients lasted a long time and did not necessarily end; the clients knew they could get back in touch and return when they wanted to do so.

In the thesis the content of the working method is described through theoretically justified work orientations which are based on client empowerment. This thesis examines and analyzes the methods of working with prisoners and aims to highlight the features of a functional and successful relationship with clients. Research questions focus on the processes of the relationship with clients and seek to determine the characteristics of successful relationships. The working method can be modeled and implemented also with other kinds of prisoners and in other prisons.

According to the results of the thesis, the life situation of short-term prisoners is often unstable. Homelessness and heavy substance use were the main problems that influenced the formation of the relationship with the clients. The specifics of the clients and the relationship with them highlighted in the data are summarized in five different client types; clients who disappear, clients who pop in briefly, clients who have a hard time staying sober, clients who are stuck in a revolving door and clients who settle in. According to the results of the thesis, the most important working methods were looking after the client's basic needs, motivating clients to take care of things while underlining their autonomy and supporting their integration into society. According to the research results, the clearest change brought about by the working method was that clients became committed to working in collaboration with the professional. The study showed that the working method based on a permanent relationship, long-term involvement and holistic approach forms an entity that meets the needs of short-term prisoners. It is also possible to utilize such a work approach in other areas of social work where people work with particularly vulnerable clients.