Tapahtumatuotannon palvelun tuotteistaminen : Yritystarpeiden kartoittaminen Seinäjoen alueella

Abstract

Opinnäytetyön aihe ja idea syntyi sen laatijan mielenkiinnosta tulevaisuudessa järjestää yritystapahtumia Seinäjoella ja Etelä-Pohjanmaalla. Nykypäivänä maailman yhä enemmän siirtyvän digitaaliseen kenttään, ihmisten kohtaaminen tulee entistä tärkeämmäksi. Tästä syystä yritystapahtumien kysyntä kasvaa jatkuvasti. Tässä opinnäytetyössä tuotteistettiin tapahtumatuotannon palvelu. Tuotteistaminen selkeytti palvelun ydinideaa sekä toimintamallia. Tutkimuksessa toteutettiin kysely seinäjokelaisille yrityksille sekä haastattelut siihen suostuneille yrityksille. Kyselyssä ja haastatteluissa syvennyttiin yrityksien tapahtumatuotantoon ja kartoitettiin tapahtumatuottamisen ulkoistamista alan ammattilaiselle. Opinnäytetyön teoreettinen osuus keskittyi tuotteistamiseen. Palvelu tuotteistettiin käyttäen Parantaisen lupausvaiheita. Tuotteistamista tukemaan luotiin erilaisia pal-velupaketteja, jotka selkeyttivät palvelun brändiä ja laatua. Opinnäytetyön empiirinen osuus toteutettiin kvantitatiivisen sekä kvalitatiivisen tutkimuksien keinoin. Kysely lähetettiin 241 seinäjokelaisille yritykselle. Kysely sisälsi yleiskysymyksiä yrityksen tapahtumatuottamisesta ja kysymyksiä tapahtumatuotannon ulkoistamisesta. Kyselyyn vastanneista kolme suostui vielä haastatteluihin, joissa syvennyttiin vielä enemmän tapahtumatuottamiseen sekä palvelun ulkoistamiseen. Tutkimusmenetelmänä käytettiin myös benchmarkkausta, jossa vertailtiin muita alan toimijoita omaan yritystoimintaan. Benchmarkkauksella etsittiin oman toiminnan kehityskohtia ja onnistumisia. Teoreettisen ja empiirisen osioiden pohjalta kartoitettiin tapahtumatuotannon palvelun toimivuuden ja kysynnän edellytyksiä. Tuloksien pohjalta tapahtumatuotantoon erikoistuneen yrityksen kysyntä alueella on potentiaalista. Tuloksista saatiin myös arvokasta oppia oman palveluidean kehittämiseen ja onnistumiseen.

The topic and idea of the thesis arose from the author's interest in organizing corporate events in Seinäjoki and South Ostrobothnia in the future. Today, with the world increasingly moving to the digital field, meeting people is becoming increasingly important. For this reason, the demand for corporate events is constantly growing.

In this thesis, an event production service was productized. Productization clarified the core idea and operating model of the service. The thesis included a survey among Seinäjoki companies and interviews with those companies that agreed to participate in the survey.

The theoretical part of the thesis focuses on productization. The service was productized using Parantainen's Promise Steps. To support productization, various service packages were created, which clarified the brand and quality of the service.

The empirical part of the thesis was implemented as a quantitative and qualitative study. A questionnaire was sent to 241 companies in Seinäjoki. The study included general questions about the company’s event production and questions about outsourcing event production. Three of the respondents agreed to participate in the interviews, which delved even deeper into event production and outsourcing the service.

The research method used was benchmarking, through which other companies in the industry were compared with the author’s own business. Benchmarking sought the points demanding improvement and the successes of her operations.

On the basis of the theoretical and empirical sections, the preconditions for the functionality of and demand for the event production service were analysed. Based on the results, demand for a company specializing in event production in the region is potential. The results also provided valuable lessons for the development and success of the author’s own service idea.