Tehokas markkinointiviestintä videoneuvottelupalveluiden myynnissä - Case Videra Oy

Abstract

Markkinointiviestintä mielletään usein samaksi asiaksi kuin yrityksen mainonta. Näin ei kuitenkaan ole, vaan markkinointiviestintä on yritysstrategiaan pohjautuva, liiketoiminnan kasvua tukeva osatekijä. Huolellinen markkinointiviestinnän suunnittelu antaa lisä tehoa yrityksen myynnille ja tukee tätä kautta yrityksen liiketoiminnan kasvua. Markkinointiviestinnän tarkoituksena on tavoittaa halutut kohderyhmät, halutulla sanomalla mahdollisimman tehokkaasti. Erilaiset markkinointiviestinnän keinot räätälöidään haluttuun sanomaan sopiviksi, jotta yrityksen lähettämä viesti kulkeutuu oikeille kohderyhmille. Nämä markkinointiviestinnän neljä keinoa ovat mainonta, henkilökohtainen myyntityö, myynninedistäminen sekä suhde- ja tiedotustoiminta. Eri keinojen suunnitelmallisella hyödyntämisellä pystytään vaikuttamaan markkinointiviestinnälle asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi.

Videra Oy on videoneuvottelupalveluita yrityksille, julkiselle sektorille ja yksityisille kuluttajille tarjoava yritys, joka on alallaan pohjoismaiden johtava yritys. Vuonna 2010 Viderasta tuli osa Elisa-konsernia, mikä on osaltaan vauhdittanut entisestään nopeaa kasvua kotimaassa. Videran liiketoiminnan perustana on tarjota asiakkaille parhaat mahdolliset laitteet ja räätälöidyt ratkaisut, sekä parhaat tukipalvelut, joiden avulla asiakas pystyy parantamaan oman liiketoimintansa tehokkuutta. Videran toiminta on viime vuosien aikana kasvanut reippaasti mistä kertoo maailmanlaajuisten toimitusten ja suurten, kansainvälisten yritysten asiakkaiksi saaminen.

Tämä opinnäytetyö käsittelee tehokkaan markkinointiviestinnän hyödyntämistä videoneuvot-telupalveluiden myynnissä. Työn teoriaosuus pohjautuu lähteisiin joissa käsitellään kattavasti markkinointiviestinnän suunnitteluprosessia ja erilaisia keinoja, joiden avulla yrityksen mark-kinointiviestintää tuodaan näkyväksi valituille kohderyhmille. Työssä myös tutustutaan kuluttaja- ja yritysmarkkinoinnin eroihin ja yhtäläisyyksiin markkinointiviestintää suunniteltaessa.

Tässä työssä saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että videoneuvottelulaitteiden ja – palveluiden tehokkaan markkinointiviestinnän perusta on monimuotoinen viestintäkeinojen käyttö ja suunnitelmallinen hyödyntäminen pitkällä aikavälillä.

Efficient marketing communication in sales of videoconferencing services Case: Videra Oy

Marketing communication is often mistaken for advertisement of a company. However, this is not the case, as marketing communication is based on the strategies of the company and supports its business operations. Thorough planning of marketing communication is a foundation for more efficient sales. Through efficient sales business growth can also be supported. The main reason for marketing communication is to reach target groups with the desired message as effectively as possible. The different promotion tools of marketing communication are modified to fit perfectly to a company’s communication targets. There are four marketing communication promotion tools, which are advertising, personal selling, sales promotion and public relations. Proper planning before using these tools is a key element to achieving the goals previously set.

Videra is the leading Nordic remote work service supplier to both public and private sector companies, as well as to consumers. During 2010 Videra became part of the Elisa group. This liaison has given more power for Videra to grow in the domestic market. The base of Videra’s business is to provide its customers with the best possible equipment and tailored solutions with the best support services to help customers improve their own businesses. Worldwide deliveries and international customers are a proof of Videra’s rapid growth during the past couple of years.

In this thesis the effective use of marketing communications in the selling of videoconferencing services is discussed. The theoretical section of the thesis is based on source material that extensively discusses the planning process and tools of marketing communication which ensure a company’s message is delivered to the right audience. The thesis also investigates the differences between the company and consumer- channeled planning process of marketing communications.

The results of the survey suggest that the basis for effective marketing communication depends on the diverse use of marketing communication tools and long-term planning.