Risker med kontaktlös kortbetalning : ur en privatpersons perspektiv

Abstract

Kontaktlös kortbetalning är en ny betalningsform som kom till Finland år 2013. En kontaktlös kortbetalning sker utan kontakt, dvs. bankkortet behöver inte sättas in i en kortläsare och användaren behöver inte heller ange någon pinkod. I detta arbete undersöks om privatpersoner accepterat förändringen eller om de föredrar det gamla betalningssättet. Ett nytt betalningssätt medför även nya risker. Syftet med arbetet är att ta reda på vilka risker som uppstod när detta nya betalningssätt kom till. Känner användarna till riskerna och vad gör de för att minimera dem? Dessutom kommer det att redas ut vilket betalningssätt som är populärast och om folk tror att kontaktlös kortbetalning bli det nya normala betalningssättet. Arbetet fokuserar endast på kontaktlös kortbetalning, med hjälp av ett plastkort med chip och utesluter övriga kontaktlösa betalningssätt, som t.ex. betalning med mobiltelefon. Det har gjorts en kvantitativ enkätundersökning, där 132 stycken respondenter deltog. Enkäten riktade sig till personer i alla åldrar för att även kunna urskilja hur personer i olika åldrar ser på risker med kontaktlös kortbetalning. Resultatet visar en ökad popularitet för denna betalningsform. Trots populariteten finns det ännu personer som fortfarande föredrar de övriga betalningsmetoderna framför ett kontaktlöst betalningssätt. Detta tyder på att nya betalningsformer tar tid att bli accepterade av privatpersoner, men kontaktlös kortbetalning har ändå fått en bra start i och med att majoriteten redan nu efter bara 7 år, redan har övergått och väljer att betala kontaktlöst vid alla tillfällen där det är möjligt.