Hur ser resebyråernas framtid ut? : En kvalitativ undersökning bland reseföretag på Åland

Abstract

Syftet med denna avhandling är att undersöka hur resebyråer hanterar digitalisering och hur framtiden ser ut för deras fortsatta verksamhet. Jag har använt mig av en kvalitativ metod och gjort undersökningen bland åländska reseföretag.

I teorin behandlar jag olika författares tankar om ämnet. Teorin tar upp vad en resebyrå gör, strategisk planering för konkurrenskraft, implementering av teknologi samt framtidens turism och konsument.

Efter undersökningen har jag kommit fram till att åländska reseföretag kommer att anpassa sig med eller utan teknologi, tack vare trogna kunder. Den personliga kontakten spelar större roll än innovativa digitaliseringar.