Asunnon muutostöiden kehittäminen : kyselytutkimus Tampereen kaupungin vammaispalveluiden asiakkaille
Alimaa, Sauli (2020)
Alimaa, Sauli
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052814864
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052814864
Tiivistelmä
Asunnon muutostöitä myönnetään ja toteutetaan liikkumis- ja toimintarajoitteisille henkilöille jatkuvasti. Muutostyöprosessi alkaa tarpeen arvioimisesta sekä hakemuksen lähettämisestä vammaispalveluille ja päättyy tarvittavien muutostöiden toteuttamiseen. Asunnon muutostöillä pyritään tukemaan sekä mahdollistamaan henkilön asuminen ja toimiminen omassa kotiympäristössään. Muutostyöt valitaan yksilökohtaisesti asiakkaan ominaispiirteet, eriasteiset toiminta- ja liikuntarajoitteet sekä sairaudet huomioiden. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kyselytutkimuksen kautta asiakkaiden kokemuksia asunnon muutostöiden toteutumisesta, mikä mahdollistaa toiminnan kehittämisen.
Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Tampereen Tilapalvelut Oy:n sekä Tampereen kaupungin vammaispalveluiden kanssa. Opinnäytetyössä kerrotaan, mitä asunnon muutostyöt ovat sekä kuka niitä voi saada. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena henkilöille, jotka olivat Tampereen kaupungin vammaispalveluiden asiakkaita vuosina 2017– 2020. Kysely lähetettiin 204 asiakkaalle, joista vastasi 32. Verkkokyselyn tekemiseen käytettiin Microsoft Forms -sovellusta, asiakkaiden oli myös mahdollista vastata kirjeitse. Vastausten perusteella suuri osa asiakkaista oli tyytyväisiä muutostöiden toteutumiseen. Kehitettävää ilmeni muutostöiden toteutusajassa sekä sopivien materiaalien valinnassa.
Opinnäytetyön tuloksista hyötyvät etenkin Tampereen Tilapalvelut Oy sekä Tampereen kaupungin vammaispalvelut. Asiakaspalautteen myötä on uusien toimintatapojen pohtiminen sekä työn sujuvuuden kehittäminen mahdollista. Opinnäytetyössä käsitellään yksityiskohtaisesti myös yleisimpiä asunnon muutostöitä, josta saattaa olla apua muutostöitä hakevalle henkilölle sekä ammattihenkilöstölle, jotka ovat mukana muutostyöprosessissa. Ehdotuksena jatkotutkimusaiheeksi on kattavan ohjevihon tekeminen kaikista asunnon muutostöistä, jota ammattihenkilöt voisivat hyödyntää työnsä apuvälineenä. Kyselytutkimuksen voi myös toteuttaa jatkossa uudelleen Tampereen tai muiden kaupunkien vammaispalveluiden asiakkaille asiakastyytyväisyyden seuraamiseksi.
Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Tampereen Tilapalvelut Oy:n sekä Tampereen kaupungin vammaispalveluiden kanssa. Opinnäytetyössä kerrotaan, mitä asunnon muutostyöt ovat sekä kuka niitä voi saada. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena henkilöille, jotka olivat Tampereen kaupungin vammaispalveluiden asiakkaita vuosina 2017– 2020. Kysely lähetettiin 204 asiakkaalle, joista vastasi 32. Verkkokyselyn tekemiseen käytettiin Microsoft Forms -sovellusta, asiakkaiden oli myös mahdollista vastata kirjeitse. Vastausten perusteella suuri osa asiakkaista oli tyytyväisiä muutostöiden toteutumiseen. Kehitettävää ilmeni muutostöiden toteutusajassa sekä sopivien materiaalien valinnassa.
Opinnäytetyön tuloksista hyötyvät etenkin Tampereen Tilapalvelut Oy sekä Tampereen kaupungin vammaispalvelut. Asiakaspalautteen myötä on uusien toimintatapojen pohtiminen sekä työn sujuvuuden kehittäminen mahdollista. Opinnäytetyössä käsitellään yksityiskohtaisesti myös yleisimpiä asunnon muutostöitä, josta saattaa olla apua muutostöitä hakevalle henkilölle sekä ammattihenkilöstölle, jotka ovat mukana muutostyöprosessissa. Ehdotuksena jatkotutkimusaiheeksi on kattavan ohjevihon tekeminen kaikista asunnon muutostöistä, jota ammattihenkilöt voisivat hyödyntää työnsä apuvälineenä. Kyselytutkimuksen voi myös toteuttaa jatkossa uudelleen Tampereen tai muiden kaupunkien vammaispalveluiden asiakkaille asiakastyytyväisyyden seuraamiseksi.