Lentorahtityöntekijän perehdyttäminen Suomen Kaukokiidossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Suomen Kaukokiito Oy, joka on suuri suomalainen kuljetusyritys. Opinnäytetyöni tarkoituksena on tutkia Kaukokiidon Vantaan terminaalissa työskentelevien lentorahtityöntekijöiden perehdytysprosessia sekä siihen liittyviä ongelmia. Ongelmakohtien pohjalta tavoitteena on luoda niille kehitysehdotukset. Opinnäytetyön aiheesta ei löydy aiempaa tutkimustyötä.

Opinnäytetyön toteuttamiseen on käytetty laadullista tutkimusmenetelmiä. Työssä käytetyt menetelmät ovat havainnointi, teemahaastattelu sekä toimeksi antajalta saatujen dokumenttien hyödyntäminen. Ennen opinnäytetyön aloittamista taustamateriaaliksi työlle kerättiin teoriaa lentorahdista, henkilöstön kehittämisestä sekä henkilöstön perehdyttämisestä.

Työn empiriaosassa tutkitaan havainnoinnin ja teemahaastatteluiden avulla lentorahtityöntekijöiden perehdyttämisen puutteita ja ongelmakohtia. Empiriaosassa havaitaan, että tietyt ongelmat toistuvat lähes jokaisen työntekijän kohdalla, kun uusia työntekijöitä perehdytetään lentorahtityöhön. Ilmenneisiin ongelmiin on laadittu kehitysehdotukset, joita toimeksiantaja voi käyttää vapaasti omiin tarpeisiinsa, jos niin haluaa.

Työn tavoitteena on ollut selvittää perehdytysprosessin ongelmat ja laatia kehitysehdotukset niihin. Työn tavoitteet saavutetaan, sillä ongelmakohdat on saatu selvitettyä ja niihin laadittua kehitysehdotukset.