| dc.contributor.author | Salomaa, Miika | |
| dc.contributor.author | Kanninen, Alpo | |
| dc.date.accessioned | 2020-06-03T05:10:21Z | |
| dc.date.available | 2020-06-03T05:10:21Z | |
| dc.date.issued | 2020 | - |
| dc.identifier.uri | http://www.theseus.fi/handle/10024/341839 | |
| dc.description.abstract | Tämän työn tavoitteena oli selvittää asianmukaisesti huomioidun ja suunnitellun tapahtumaturvallisuuden suhdetta positiivisen asiakaskokemuksen muodostumiseen tapahtumatuotannossa. Työn tuloksena syntyi turvallisen tapahtuman järjestämisopas LAB-ammattikorkeakoulun Lahden NiemiCampuksen Mukkulankatu 19-kiinteistöön (M19). Työ toteutettiin LAB-ammattikorkeakoulun toimeksiannosta.
Työn tietopohja koostuu tapahtumaprojektin yleisistä elementeistä, tapahtumaturvallisuuden osa-alueista sekä asiakaskokemuksen muodostumisesta tapahtumissa. Teoriaosuuden tiedonhankinta koostui kirjallisista lähteistä ja verkkolähteistä sekä asiantuntijahaastatteluista.
Kerätyn tiedon perusteella pystyttiin osoittamaan selkeä yhteneväisyys tapahtumaturvallisuuden ja asiakaskokemuksen välillä. Kävi myös ilmi, ettei tapahtumaturvallisuuden sekä asiakaskokemuksen muodostumisen suhdetta ole suurissa määrin tutkittu. Koronaviruspandemian aikana työn merkityksellisyys korostui huomattavasti. | - |
| dc.language.iso | fin | - |
| dc.rights | fi=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|sv=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.|en=All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.| | - |
| dc.title | TAPAHTUMATURVALLISUUDEN MERKITYS ASIAKASKOKEMUKSEN MUODOSTUMISESSA – CASE: M19 | - |
| dc.type.ontasot | fi=AMK-opinnäytetyö|sv=YH-examensarbete|en=Bachelor's thesis| | - |
| dc.identifier.urn | URN:NBN:fi:amk-2020060216334 | - |
| dc.subject.degreeprogram | fi=Liiketalous, hallinto ja markkinointi|sv=Företagsekonomi, förvaltning och marknadsföring|en=Business Management, Administration and Marketing| | - |
| dc.subject.yso | tapahtumatuotanto | - |
| dc.subject.yso | asiakaskokemus | - |
| dc.subject.yso | tapahtumat | - |
| dc.subject.yso | turvallisuus | - |
| dc.relation.contractor | LAB-ammattikorkeakoulu | - |
| dc.subject.discipline | Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinto | - |
