Asiakaslähtöinen harrastustoiminta Internetissä :Kuinka kehität harrastustoimintaasi Internetin avulla?
Roininen, Jere (2020)
Lataukset:
Roininen, Jere
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060316541
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060316541
Tiivistelmä
Opinnäytetyö asiakaslähtöinen harrastustoiminta Internetissä kertoo eri mahdollisuuksista ja toimenpiteistä, kuinka harrastustoimintaa voidaan päivittää Internetin sekä sosiaalisen median avulla. Opinnäytetyön taustalla toimii kaksi eri osa-aluetta. Ensimmäinen osa-alue on tutkia, mitä harrastustoiminta on, kuinka se määritellään sekä miten sitä voidaan päivittää. Toinen osa-alue on konkreettinen puoli, jossa käytän esimerkkinä kennelharrastustoimintaa ja päivitän sen käyttämällä hyväksi eri sosiaalisen median alustoja sekä WordPressiä. Projektin edetessä kerron lisäksi mitä eri toimenpiteitä tein sekä mitä vaihtoehtoisia tapoja niiden toteuttamiseen oli. Toimeksiantajana toimi Ulroinkennel. Työn tavoitteena on saada selvyyttä, kuinka asiakaslähtöinen harrastustoiminta määritellään ja miten sen tehokkuutta voidaan parantaa Internetin sekä sosiaalisen median avulla. Tärkeä henkilökohtainen tavoite on myös saada Ulroinkennelille toimivat nettisivut sekä päivitetty kokonaisuus, joka helpottaa asiakashankintaa.
Tietoperustan löysin projektin aikana erinäisistä tietolähteistä Internetistä, jotka käsittelivät projektin eri osa-alueita. Sovelsin myös tietolähteitä yritystoiminnasta ja vertasin niitä asiakaslähtöiseen harrastustoimintaan, sillä ne vastaavat toisiaan monella tavalla varsinkin kehittämistoiminnoissa. Arvokasta oli myös saada Ulroinkenneleen omat kokemukset sekä tiedot mukaan projektiin, se toimi esimerkkinä asiakaslähtöisestä harrastustoiminnasta. Tämän lisäksi hyödynsin tutkinto-ohjelmani opiskeluaikanani oppimiani tietoja sekä sen harjaannuttamia taitoja.
Päätuloksena oli saada Ulroinkennelille toimivat nettisivut sekä somekokonaisuus ja saada selvyyttä siihen, mitä asiakaslähtöinen harrastustoiminta on ja kuinka sitä voidaan kehittää. Johtopäätökset toivottavasti auttavat muita asiakaslähtöisen harrastustoiminnan toimijoita, jotka pohtivat, kuinka he voivat itse kehittää omaa harrastustoimintaa. Jatkotoimenpiteenä on saada Ulroin-kenneleen projekti lopulliseen päätökseen, sillä työtunnit eivät täysin riittäneet opinnäytteen kirjoittamiseen, aiheen tutkimiseen sekä projektin tekemiseen. Asiakaslähtöisen harrastustoiminnan määrittäminen sekä sen kehittämiseen vaadittavat aineistot ovat harvassa, joten tavoitteena oli koota eri tiedonmuruista selviä ohjenuoria heille, jotka ovat siinä pisteessä, että he haluavat käyttää Internetin tarjoamat mahdollisuudet harrastustoiminnansa kehittämiseen.
Tietoperustan löysin projektin aikana erinäisistä tietolähteistä Internetistä, jotka käsittelivät projektin eri osa-alueita. Sovelsin myös tietolähteitä yritystoiminnasta ja vertasin niitä asiakaslähtöiseen harrastustoimintaan, sillä ne vastaavat toisiaan monella tavalla varsinkin kehittämistoiminnoissa. Arvokasta oli myös saada Ulroinkenneleen omat kokemukset sekä tiedot mukaan projektiin, se toimi esimerkkinä asiakaslähtöisestä harrastustoiminnasta. Tämän lisäksi hyödynsin tutkinto-ohjelmani opiskeluaikanani oppimiani tietoja sekä sen harjaannuttamia taitoja.
Päätuloksena oli saada Ulroinkennelille toimivat nettisivut sekä somekokonaisuus ja saada selvyyttä siihen, mitä asiakaslähtöinen harrastustoiminta on ja kuinka sitä voidaan kehittää. Johtopäätökset toivottavasti auttavat muita asiakaslähtöisen harrastustoiminnan toimijoita, jotka pohtivat, kuinka he voivat itse kehittää omaa harrastustoimintaa. Jatkotoimenpiteenä on saada Ulroin-kenneleen projekti lopulliseen päätökseen, sillä työtunnit eivät täysin riittäneet opinnäytteen kirjoittamiseen, aiheen tutkimiseen sekä projektin tekemiseen. Asiakaslähtöisen harrastustoiminnan määrittäminen sekä sen kehittämiseen vaadittavat aineistot ovat harvassa, joten tavoitteena oli koota eri tiedonmuruista selviä ohjenuoria heille, jotka ovat siinä pisteessä, että he haluavat käyttää Internetin tarjoamat mahdollisuudet harrastustoiminnansa kehittämiseen.