Ikäihmisten hoivakotien asukas- ja omaistyytyväisyyskysely 2019 : Kuusamon kaupunki
Kylmänen, Sanna (2020)
Kylmänen, Sanna
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060517311
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020060517311
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön taustana oli Kuusamon kaupungin tarve selvittää kaupungin hoivakotien asukastyytyväisyys sekä omaisten tyytyväisyys hoivakotien palveluihin, koska kyselyä ei oltu tehty pitkään aikaan. Edellisten kyselyjen tuloksia ei ole enää saatavilla. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä, jota täydennettiin kvalitatiivisilla ominaisuuksilla ja kyselyt toteutettiin yhtä aikaa sekä asukkaille että omaisille. Tästä julkisesta raportista on jätetty pois avoimien vastausten mahdollisesti yksilöivät tiedot, kuten paikkakunnat ja sukulaisuussuhteet asukkaaseen.
Tutkimuksissa todettiin, että Kuusamon kaupungin hoivakotien palvelut ovat keskimäärin hyvällä tasolla. Lisäksi vastauksista saatiin selville, että suuri osa vastanneista, sekä asukkaista että omaisista, kokee hoitajien olevan kiireisiä. Omaisten avoimissa vastauksissa hoitajien kiire ja ulkoilun lisääminen olivat asioita, joista useimmin annettiin palautetta.
Kehitysehdotuksena on pistää nopeasti kuntoon ainakin yksinkertaisimmat asiat, mitkä omavalvontasuunnitelmassakin määritellään, eli hygieniaongelmat ja hoitajien nimineulan käyttö. Kaupungin ja yksiköiden olisi myös hyvä tehdä lisäselvityksiä hoitajamitoitukseen ja ulkoilumahdollisuuksiin liittyen. Lisäksi ehdotetaan selvitettäväksi yhteistyötä muiden yksiköiden, koulujen ja vapaaehtoisten kanssa, jotta vanhuksille saataisiin lisää mielekästä tekemistä ja virikkeitä arkeen.
Tutkimuksissa todettiin, että Kuusamon kaupungin hoivakotien palvelut ovat keskimäärin hyvällä tasolla. Lisäksi vastauksista saatiin selville, että suuri osa vastanneista, sekä asukkaista että omaisista, kokee hoitajien olevan kiireisiä. Omaisten avoimissa vastauksissa hoitajien kiire ja ulkoilun lisääminen olivat asioita, joista useimmin annettiin palautetta.
Kehitysehdotuksena on pistää nopeasti kuntoon ainakin yksinkertaisimmat asiat, mitkä omavalvontasuunnitelmassakin määritellään, eli hygieniaongelmat ja hoitajien nimineulan käyttö. Kaupungin ja yksiköiden olisi myös hyvä tehdä lisäselvityksiä hoitajamitoitukseen ja ulkoilumahdollisuuksiin liittyen. Lisäksi ehdotetaan selvitettäväksi yhteistyötä muiden yksiköiden, koulujen ja vapaaehtoisten kanssa, jotta vanhuksille saataisiin lisää mielekästä tekemistä ja virikkeitä arkeen.