Etätyön johtaminen asiantuntijatyössä : Case henkilöstöpalvelu yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä etätyön johtamisen nykytilan selvitys henkilöstöpalveluyritys X:lle, joka toimii toimialalla Y. Nykytilan selvityksen pohjalta opinnäytetyössä luotiin kehittämisehdotukset. Työ pääteettiin tehdä, koska toimeksiantoyrityksessä ei ollut aiemmin tehty etätyönjohtamisen nykytilan selvitystä. Tämän opinnäytetyön avulla haluttiin luoda mahdollisia kehittämiskohteita ja luoda puitteet jatkotutkimusaiheille. Työ on luotu opinnäytetyön tekijän omasta kiinnostuksesta ja ehdotuksesta toimeksiantajalle eli henkilöstöpalveluyritys X:lle.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui etätyötä käsittelevistä kirjallisuuslähteistä ja internet -artikkeleista. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi valikoitui kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä. Opinnäytetyön tutkimusaineistoa kerättiin haastatteluiden avulla. Haastatteluihin valikoituivat henkilöstöpalveluyritys X:n esihenkilöitä. Haastattelut toteutettiin teemahaastattelulla. Kaikki kysymykset olivat avoimia, joten haastattelussa saatiin mahdollisimman paljon tietoa etätyöjohtamisen nykytilanteesta ja kehitystarpeista. Litteroidut aineistot analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.

Keskeistä opinnäytetyön tuloksissa olivat nykytilanteesta selvinneet kehitysehdotukset henkilöstöpalveluyritys X:lle. Tutkimuksen haastatteluista ilmeni, että tutkimusaiheelle oli tarvetta ja aihe vaatii jatkotarkastelua. Etätyönjohtamisen trendit ja uudet tahtotilat vaativat jalkauttamista sekä jatkojalostamista.

Tutkimuksessa selvisi, että etäjohtamisen tueksi tulisi järjestää täsmällisiä konsultointeja tai koulutuksia esihenkilöiden osaamisen lisäämiseksi. Tämän lisäksi ehdotettiin esihenkilöiden suunnitteluaikojen lisäämistä ja johtamisen laadun yhtenäistämistä. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että johtamisen palkitsemisen tapoja sekä onnistumisen mittareita tulisi uudistaa toimeksiantoyrityksessä.

Tämä opinnäytetyö luo hyvän pohjan jatkotutkimuksille ja antaa kehitysehdotuksia toimeksiantoyritykselle. Työtä voidaan pitää onnistuneena, sillä tavoitteet nykytilan selvityksestä saavutettiin ja kehitysehdotuksia saatiin esille jatkon hyödyntämistä varten.

The aim of this thesis was to carry out a study on the current state of remote work management for the personnel service company X, which operates in industry Y. Based on the current state report, the thesis presents development proposals. The company decided to carry out the study because they had not previously charted the current state of remote work management. The aim of this thesis was to clarify any areas for development and to create a framework for further research topics. The study is based on the author’s own interest and proposal to the commissioning personnel service company X.

The theoretical framework of the thesis consists of literature sources and internet articles dealing with remote working. The qualitative research method was chosen as the research method of the thesis. The research material of the thesis was collected through interviews. Managers of personnel service company X were selected for the interviews. The interviews were conducted with a thematic interview process. All questions were open-ended, so the interview provided as much information as possible about the current situation and development needs of remote working. Transcribed data was analyzed using a data-driven content analysis.

The essential outcome of the thesis comprises the development proposals for the personnel service company X that emerged from the current situation. The interviews of the study revealed that there was a need for the study and the topic requires further examination. The trends in remote working and the new target state requires implementation and further processing.

The study discovered that specific consulting or training should be provided to support managers’ skills in remote management. In addition, the study proposes that the managers’ planning times is increased, and the management quality is harmonized. In conclusion, it is also good to look at ways of rewarding the management and the key performance indicators of success in terms of reformation.

The thesis laid a good foundation for further studies and provided development suggestions for the case company. The objectives of the current situation report were achieved well, and development proposals were put forward for further utilization. As a result, the study can be considered successful.