Toimintatapamuutoksen toteuttaminen energiayhtiön Lämpö- ja tuotanto-osastolla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten onnistunut toimintatapamuutos saadaan aikaiseksi ja miten toimintatapamuutos ja uusi tuotannonohjausjärjestelmä on otettu vastaan Porvoon Energian Lämpö- ja tuotanto-osastolla. Tutkimuksen kohteena ollut toimintatapamuutos oli siis jo toteutettu, ja tässä työssä selvitin, mitä mieltä osaston työntekijät olivat toimintatapamuutoksen toteuttamisesta.

Työ toteutettiin tapaustutkimuksena ja se aloitettiin kirjallisuuskatsauksella, jolla luotiin työlle teoreettinen viitekehys ja jolla perehdyttiin muutokseen ja muutosjohtamiseen sekä organisaation suorituskykyyn ja toiminnan tehostamiseen. Työ eteni tutkimuksen kohteena olevan organisaation ja tapauksen kuvaamisella, aineiston keruulla ja analysoinnilla sekä johtopäätösten tekemisellä. Työn aineistonkeruumenetelmänä oli henkilökunnan haastattelut.

Vastausten perusteella joidenkin esimiesten huono sitoutuneisuus projektiin oli laajasti huomattu. Vastaajat olivat kuitenkin sitä mieltä, että he itse olivat varsin hyvin sitoutuneet projektiin ja että sitä on saatu vietyä oikein hyvin koko organisaatioon. Eniten kritiikkiä vastaajat antoivat tiedottamisen puutteellisuudesta. Toinen asia, jossa olisi voinut onnistua paremmin, oli työntekijöiden sitouttaminen. Tärkein havainto oli, että esimiesten pitää muistaa, että vaikka itse tietää jotain, ei tarkoita sitä, että muutkin tietävät.

Haastattelut antoivat vastauksia, jotka olivat täysin linjassa teorioiden kanssa. Esimiehen pitää johtaa muutosta omalla esimerkillään, ja hänen on tehtävä työtä sen eteen. Muutosjohtajan on kommunikoitava ihmisten kanssa. Kommunikointi ei ole ainoastaan yhden suuntaista puhumista, vaan parhaassa tapauksessa se on dialogi. Muutoksen toteuttamisessa työyhteisön osallistuttaminen on avainasemassa. Tarvitaan paljon tukea, koulutusta, opettelemista, testaamista ja arviointia. Olisi muistettava, että muutoksen toteuttaminen ei ole valmis, ennen kuin kaikki työntekijät ovat sitoutuneet muutokseen ja toteuttavat sitä jokapäiväisessä työssään.

Voidaan todeta, että kova työ ja aika on tehnyt sen, että muutos on saatu vietyä koko organisaatioon varsin hyvin ja suhtautuminen siihen on koko ajan muuttunut positiivisemmaksi. Uskon, että nyt organisaatiossa ollaan valmiimpia kohtaamaan seuraavat muutokset.