Sosiaalisen median videot poliisin viestinnässä

Abstract

Videot valloittavat sosiaalista mediaa, joka on välineenä yhä tärkeämpi myös organisaatioiden viestinnässä. Monissa julkishallinnon organisaatioissa sosiaalisen median sisällöt toteutetaan organisaation sisäisin voimin, jolloin videoita tuottaessa viestinnän tekijöiden tulee toisinaan opetella kokonaan uusi kerronnan muoto.

Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen produktityö, joka koostuu raporttiosuudesta ja produktista. Produkti on Sosiaalisen median videot poliisin viestinnässä -opas, joka on tehty toimeksiantona Keskusrikospoliisille. Opinnäytetyön kehittämistavoitteena on rakentaa opas, joka helpottaa poliisin viestinnän työntekijöitä sosiaalisen median videoiden tekemisessä. Kehittämistavoitteen saavuttamiseksi työssä selvitetään tietoperustan ja menetelmien avulla, millaista tietoa tarvitaan sosiaalisen median videoiden tekemistä käsittelevän oppaan rakentamiseen.

Työn tietoperustassa keskitytään yhteisö- ja viranomaisviestintään, poliisin viestintään ja sosiaaliseen mediaan sekä hyvän sosiaalisen median videoviestinnän piirteisiin ja viestinnän mittaamiseen. Työssä kuljetetaan vahvasti mukana toimeksiantajan näkökulmaa keskittymällä viranomaisviestinnän piirteisiin eri työn vaiheissa. Työn tietoperustassa selvitetään, että hyvä sosiaalisen median videoviestintä koostuu monesta eri asiasta. Sosiaalisen median videoviestintää tehdessä tulee kiinnittää huomiota muun muassa videon sisältöön, julkaisukanavan valintaan, videon rakenteeseen ja kerrontaan, visuaalisuuteen ja videon julkaisuun sekä julkaisun saaman huomion ja palautteen seuraamiseen ja arvioimiseen. Tärkeää on muistaa, että sosiaalisessa mediassa toimimisen tavoitteet ovat kullakin yhteisöllä yksilöllisiä ja onnistuminen mitataan aina yhteisökohtaisesti esimerkiksi strategiassa asetettuihin tavoitteisiin peilaten.

Työssä hyödynnetään konstruktiivista tutkimusta, jonka menetelminä käytetään Keskusrikospoliisin sosiaalisen median videoiden sisällönanalyysiä, jossa tarkastellaan hyvän sosiaalisen median videoviestinnän piirteiden toteutumista esimerkkivideoissa, sekä ryhmäkeskustelua, jossa kartoitetaan poliisin viestinnässä esiintyviä haasteita videoiden tekemiseen liittyen. Sisällönanalyysissä ilmenee, että analysoitujen videoiden vahvuus on niiden visuaalinen ilme, kun taas videoiden pituudessa on eniten parannettavaa. Ryhmäkeskustelussa selviää, että videoiden tekemiseen liittyy haasteita eri tuotantoprosessin vaiheissa, kuten videoiden suunnittelussa ja editoimisessa.

Toimeksianto toteutettiin syksyllä 2020. Työn tuloksena syntyi Sosiaalisen median videot poliisin viestinnässä -opas, joka sisältää käytännön ohjeita liittyen videoprosessin toteuttamiseen poliisin viestinnässä. Opas sisältää vinkkejä hyvän sosiaalisen median videon tekemiseen videon suunnittelusta julkaisuun. Oppaassa on tietoa esimerkiksi videoiden kuvaamista helpottavasta tekniikasta, käsikirjoittamisesta, kuvauspaikan valinnasta ja julkaisukanavien ominaispiirteistä.