Osaamiskartoitus kotimaisessa maahantuontiyrityksessä: Tuotepäälliköt
Hammarén, Miia (2020)
Hammarén, Miia
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112524263
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112524263
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kotimaisen maahantuontiyrityksen kahden liiketoiminnon tuotepäälliköiden mahdollisia osaamisvajeita. Tutkimuskysymyksenä oli osaamisvajeiden löytäminen ja alakysymyksinä tämän hetkisen osaamisen muodostuminen, hyvän tuotepäällikön ominaisuudet ja millä tavoin tuotepäälliköiden osaamisessa olevia puutteita voidaan korjata ja heidän osaamistaan kehittää. Kartoitusten tuloksena muodostettiin molemmille liiketoiminnoille osaamismatriisi, jonka avulla osaamiset saatiin näkyväksi. Osaamismatriisissa on mahdollisuus osaamisten numeraaliseen luokitteluun.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa on toimintatutkimuksen piirteitä. Aineistonkeruu suoritettiin kolmen workshopin avulla, jotka pidettiin keväällä 2020. Osallistujia oli yhteensä 13 henkilöä kahdesta eri liiketoiminnosta. Workshopit pidettiin teemaryhmähaastattelun muodossa.
Opinnäytetyön aihe löydettiin osaamisen johtamisen kautta. Organisaatiossa ei olla aiemmin kartoitettu tuotepäälliköiden osaamisia, joten aihe tarjosi ainutlaatuisen lähtökohdan osaamiskartoitukselle ja osaamismatriisien tekemiselle. Opinnäytetyö tarjoaa yhdenlaisen toimintatavan osaamisten kartoittamiseksi tulevaisuudessa ja se sopii kaikille työntekijäryhmille.
Tietoperusta muodostettiin osaamisesta, oppivasta organisaatiosta, osaamisen johtamisesta ja tuotehallinnasta. Organisaation osaaminen tulee tuntea, jotta sitä voidaan johtaa. Tämän päivän palveluliiketoiminta vaatii osaavia työntekijöitä ja kilpailu heistä on kovaa. Osaaminen on asia, jonka kautta organisaatio voi säilyttää ja saavuttaa lisää liiketoimintaetua. Käytännössä organisaation osaaminen muodostuu yksilön osaamisesta, josta se siirtyy tiimin osaamiseksi ja lopulta koko organisaation osaamiseksi. Tieto siirtyy näkyvän ja hiljaisen tiedon kautta, ja on erittäin tärkeää saada hiljainen tieto organisoiduksi ja välitetyksi koko organisaation käyttöön. Jokaisen työntekijän osaamista tulee kehittää aktiivisesti, ja siihen on olemassa runsaasti tapoja.
Tutkimustulokset osoittavat, että tuotepäälliköiltä löytyy paljon osaamista, mutta myös kehitettävää. Tuotepäällikön toimenkuvaan ja ominaisuuksiin saatiin selkeytystä, ja osaamismatriisi antaa jatkossa esimiehille uuden työkalun käytettäväksi esimerkiksi kehityskeskusteluissa. Tutkimuksessa löydettiin osaamisvajeita, joiden osalta tulisi tehdä lisäselvityksiä tuotepäälliköittäin, ja sen jälkeen kehittää niitä. Tutkimuksessa nousivat lisäksi esiin hiljainen tieto ja osaamisen jakaminen organisaatiossa, johtaminen ja esimiestyö oppivassa organisaatiossa ja tuotepäällikön roolin vahvistaminen.
Opinnäytetyössä käytetyt osaamisen kartoittamisen tavat ja osaamismatriisit sopivat kaikkiin yrityksiin, joilla on tarve kartoittaa tietyn työntekijäryhmän osaamisia ja löytää mahdollisia osaamisvajeita.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa on toimintatutkimuksen piirteitä. Aineistonkeruu suoritettiin kolmen workshopin avulla, jotka pidettiin keväällä 2020. Osallistujia oli yhteensä 13 henkilöä kahdesta eri liiketoiminnosta. Workshopit pidettiin teemaryhmähaastattelun muodossa.
Opinnäytetyön aihe löydettiin osaamisen johtamisen kautta. Organisaatiossa ei olla aiemmin kartoitettu tuotepäälliköiden osaamisia, joten aihe tarjosi ainutlaatuisen lähtökohdan osaamiskartoitukselle ja osaamismatriisien tekemiselle. Opinnäytetyö tarjoaa yhdenlaisen toimintatavan osaamisten kartoittamiseksi tulevaisuudessa ja se sopii kaikille työntekijäryhmille.
Tietoperusta muodostettiin osaamisesta, oppivasta organisaatiosta, osaamisen johtamisesta ja tuotehallinnasta. Organisaation osaaminen tulee tuntea, jotta sitä voidaan johtaa. Tämän päivän palveluliiketoiminta vaatii osaavia työntekijöitä ja kilpailu heistä on kovaa. Osaaminen on asia, jonka kautta organisaatio voi säilyttää ja saavuttaa lisää liiketoimintaetua. Käytännössä organisaation osaaminen muodostuu yksilön osaamisesta, josta se siirtyy tiimin osaamiseksi ja lopulta koko organisaation osaamiseksi. Tieto siirtyy näkyvän ja hiljaisen tiedon kautta, ja on erittäin tärkeää saada hiljainen tieto organisoiduksi ja välitetyksi koko organisaation käyttöön. Jokaisen työntekijän osaamista tulee kehittää aktiivisesti, ja siihen on olemassa runsaasti tapoja.
Tutkimustulokset osoittavat, että tuotepäälliköiltä löytyy paljon osaamista, mutta myös kehitettävää. Tuotepäällikön toimenkuvaan ja ominaisuuksiin saatiin selkeytystä, ja osaamismatriisi antaa jatkossa esimiehille uuden työkalun käytettäväksi esimerkiksi kehityskeskusteluissa. Tutkimuksessa löydettiin osaamisvajeita, joiden osalta tulisi tehdä lisäselvityksiä tuotepäälliköittäin, ja sen jälkeen kehittää niitä. Tutkimuksessa nousivat lisäksi esiin hiljainen tieto ja osaamisen jakaminen organisaatiossa, johtaminen ja esimiestyö oppivassa organisaatiossa ja tuotepäällikön roolin vahvistaminen.
Opinnäytetyössä käytetyt osaamisen kartoittamisen tavat ja osaamismatriisit sopivat kaikkiin yrityksiin, joilla on tarve kartoittaa tietyn työntekijäryhmän osaamisia ja löytää mahdollisia osaamisvajeita.