Käyttöönoton jälkeen : case OmaTays- ammattilaisnäkymä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli aiemman tutkitun tiedon sekä OmaTays-ammattilaisnäkymän käyttöönotonperusteella selvittää sovellusten osalta onnistuneen käyttöönoton ja ylläpitovaiheen tekijöitä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia OmaTays-ammattilaisnäkymän käyttöönottoa sekä ylläpitovaihetta hoitohenkilökunnan näkökulmasta. Tutkimustulosten perusteella tarkoituksena oli myös esittää ylläpitovaiheen kehittämisehdotukset sekä käyttöönoton jälkeinen toimintamalli.

Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta ja siinä sovellettiin tapaustutkimuksen piirteitä. Aineistoa varten haastateltiin hoitohenkilöstöä Pirkanmaan sairaanhoitopiiristä. Haastattelut olivat teemahaastatteluja ja ne suoritettiin yksilöhaastatteluina. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla.

Tulosten perusteella voidaan todeta, että OmaTays- ammattilaisnäkymä sopii teknologiana yksiköiden käyttöön ja siihen suhtaudutaan positiivisesti. Käyttäjät ovat halukkaita osallistumaan jatkossa myös ohjelman kehittämiseen. Organisaatiolta ja esimiehiltä tarvitaan lisää tukea käyttöönottoon sekä toimintaprosessien muutokseen. Haastattelujen perusteella varsinaista muutosjohtamista ei yksiköissä tapahdu. Viestintää ja tiedottamista oli tapahtunut jonkin verran, mutta ei riittävästi. Haastateltavat olisivat kaivanneet lisää tiedottamista. Koulutus jakoi selkeästi mielipiteet. Osan mielestä koulutusta oli tarpeeksi ja osan mielestä se oli puutteellista. Koulutuksissa tulisi huomioida yksilön tarpeet. Pirkanmaan sairaanhoitopiirin digihoitajien rooli avainhenkilönä korostui käyttöönotoissa ja tuen saannissa. Yksiköistä ei löytynyt juurikaan muita avainhenkilöitä.

Tulosten ja aiempien tutkimusten perusteella muodostettiin käyttöönoton jälkeinen toimintamalli. Toimintamallissa korostuivat ne tekijät, joita haastatteluiden perusteella tulisi vielä kehittää käyttöönotossa ja ylläpitovaiheessa. Toimintamallista löytyvät tekijät ovat muutosjohtaminen, työprosessin suunnittelu, toiminnan jalkauttaminen, sitouttaminen, avainhenkilöiden löytäminen sekä osallistaminen jatkokehittämiseen.

The aim of was to explore the factors of successful implementation and maintenance of OmaTays professional user perspective based on data collected as part of the implementation and evidence from previous research. The purpose was to chart the implementation and maintenance phase from the point of view of the nursing staff. Improvement proposals for the maintenance phase and model of operation after implementation are presented based on the results.

The thesis used a qualitive research approach and features of case studies. Individual, thematic interviews with nursing staff were conducted for this study. The material was analyzed using data-driven content analysis.

Based on the findings, it can be suggested that the OmaTays professional user perspective is suitable technology for the use in the units and it is viewed positively by the users. Users need core support from the organization and supervisors for implementation, and change to the operating processes. The interviews also indicated that there is no actual change management in the units.

The findings and evidence from previous research were used to develop an operating model after implementation. The operating model emphasized the factors that should be further developed in the implementation based on the interviews.