Esimiestyö ja henkilöstöjohtaminen kauneudenhoitoallalla : -Tietoa, taitoa ja tahtoa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia esimiestyötä ja henkilöstöjohtamista kauneudenhoitoalalla. Kauneudenhoitoalan esimiestyöstä ei löydy juuri kirjallisuutta, joten työn viitekehykseen koottiin yleisesti esimiestyötä ja henkilöstöjohtamista käsittelevää tietoutta. Opinnäytetyön tutkimusosassa pyrittiin selvittämään, millaista hyvä esimiestyö on kauneudenhoitoalan työntekijöiden näkökulmasta. Lisäksi selvitettiin, vastaavatko teoreettisen viitekehyksen esille tuomat näkemykset esimiestyöstä ja johtamisesta kauneudenhoitoalan työntekijöiden näkemyksiä siitä, kuinka alan yritysten työntekijöitä tulisi johtaa. Tätä kautta pyrittiin saamaan tietoa siitä, voidaanko viitekehykseen koottuja tietoja soveltaa kauneudenhoitolalla.

Tutkimus tehtiin teemahaastatteluina ja se rajattiin työntekijän näkökulmaan esimiestyöstä. Tutkimuksen kannalta paras tapa saada tietoa kauneudenhoitoalan työntekijöiden kokemuksista alan esimiehistä ja esimiestyöstä oli tehdä haastattelumuotoinen tutkimus, koska sen avulla on mahdollista päästä käsiksi kokemusperäiseen tietoon.

Tutkimus osoitti, että kauneudenhoitoalalla vuorovaikutusta esimiehen ja työntekijöiden välillä pidetään merkittävänä, koko työyhteisön hyvinvointiin vaikuttavana tekijänä. Esimiehen kyky löytää oma roolinsa työyhteisön johtajana osoittautui myös yhdeksi työyhteisön toimivuuteen vaikuttavaksi seikaksi. Tutkimuksen tuloksena selvisi myös, että haastatellut kauneudenhoitoalan työntekijät tarkastelevat esimiestään niin sanottujen pehmeiden arvojen kautta. Rehellisyys, luotettavuus ja inhimillisyys koettiin tärkeämmäksi kuin esimerkiksi taloudellinen tuottavuus. Myös esimiehen rooli työyhteisön motivoijana korostui.

Tutkimuksen mukaan teoreettiseen viitekehykseen koottua yleistä tietoa esimiestyöstä ja henkilöstöjohtamisesta voidaan soveltaa kauneudenhoitoalan esimiestyössä. Viitekehyksen teoriataustassa esitetyt tiedot olivat hyvin samankaltaisia kuin tutkimukseen osallistuneiden työntekijöiden ajatukset hyvästä esimiestyöstä.

Opinnäytetyöstä voi olla hyötyä esimerkiksi kauneudenhoitoalan esimiestehtäviin tähtäävälle tai esimiesuraansa aloittelevalle estenomille. Myös kauneudenhoitoalalla jo toimivat esimiehet voivat saada työstä uusia ideoita oman työnsä kehittämiseen.

Personnel management in beauty and cosmetics — Knowledge, skill and will

The purpose of this thesis was to examine personnel management in the field of beauty and cosmetics. Because little has been written on beauty and cosmetics management the material for the theoretical section of thesis was mostly based on a general management theory.

The main objective of the study was to find out what the beauty therapists working in the field of beauty and cosmetics consider as good personnel management. In addition the study compares the similarities and differences between the general management theory and the opinions of the beauty therapists. This made it possible to find out if it is realistic to assume that the general theory applies also to the field of beauty and cosmetics.

The study was conducted by interviewing beauty therapists working in beauty salons. This was a good way to get information from the employee’s point of view.

As the result of the study it seems that the interaction between the manager and the employees is very important and it may affect the wellbeing of the whole work community. The beauty therapists also felt that it was important to the manager to take suitable role in the work community. The study shows that the soft values seem to be significant for the beauty therapists what comes to management. Honesty, trustworthiness and humanity were more important values than for example achieving financial success. Manager’s good motivational skills were also seen important.

According to the findings it is realistic to assume that the general management theory is also usable in the management in the field of beauty and cosmetics. The visions of good personnel management shown by the beauty therapist are very similar to the theoretical section of the thesis.

This thesis can be used as a tool if there is a need to develop personnel management in a beauty salon or when someone is aiming to be a manager of a beauty salon. Personnel’s point of view can give new ideas for any manager in the field of beauty and cosmetics.