Henkilöstöjohtamisen merkitys työviihtyvyyteen : Case: Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiola
Niskanen, Krista (2011)
Niskanen, Krista
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112415484
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011112415484
Tiivistelmä
Niskanen, Krista-Maaria. 2011. Henkilöstöjohtamisen merkitys työviihtyvyyteen, case: Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiola. Opinnäytetyö. Kemi-Tornion Ammattikorkeakoulu. Liiketalous ja tekniikka. Sivuja 36.
Tämän opinnäytetyö tavoitteena oli avata Tapiolan Lapin ja Oulun alueen palvelumyyjien tuntemuksia ja mielipiteitä siitä, miten henkilöstöjohtaminen heidän mielestään vaikuttaa työviihtyvyyteen.
Toteutin tutkimukseni kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tiedonkeruumenetelmänä käytin teemahaastattelua. Haastattelin Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiolan Kemin, Oulun ja Rovaniemen palvelumyyjät sekä Oulun lähiesimiehen ja näin ollen otokseni on koko Lapin kattava.
Opinnäytetyössä selvisi, että henkilöstöjohtamisella on selvä ja positiivinen merkitys työviihtyvyyteen. Työntekijät kokivat, että lähiesimiehen fyysinen läsnäolo ja tuki olisi tärkeää, vaikka tämä ei ole aina mahdollista ja toimistoilla onkin totuttu aika itsenäiseen työntekoon. On tärkeää voida keskustella ongelmallisista asioista lähiesimiehen kanssa ja kysyä ja saada neuvoa ja kehittävää palautetta. Esimiehen johtamistavat koettiin hyvinä ja riittävinä, ja varsinkin henkilökohtaisista valmennustuokioita pidettiin työviihtyvyyttä lisäävinä. Vaikka lähiesimiehen ei ole mahdollista olla toimistoilla fyysisesti läsnä joka päivä, hän on tehnyt selväksi että haluaa olla silti tavoitettavissa puhelimitse tai sähköpostitse, ja se koettiin tärkeäksi.
Tämän opinnäytetyö tavoitteena oli avata Tapiolan Lapin ja Oulun alueen palvelumyyjien tuntemuksia ja mielipiteitä siitä, miten henkilöstöjohtaminen heidän mielestään vaikuttaa työviihtyvyyteen.
Toteutin tutkimukseni kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tiedonkeruumenetelmänä käytin teemahaastattelua. Haastattelin Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiolan Kemin, Oulun ja Rovaniemen palvelumyyjät sekä Oulun lähiesimiehen ja näin ollen otokseni on koko Lapin kattava.
Opinnäytetyössä selvisi, että henkilöstöjohtamisella on selvä ja positiivinen merkitys työviihtyvyyteen. Työntekijät kokivat, että lähiesimiehen fyysinen läsnäolo ja tuki olisi tärkeää, vaikka tämä ei ole aina mahdollista ja toimistoilla onkin totuttu aika itsenäiseen työntekoon. On tärkeää voida keskustella ongelmallisista asioista lähiesimiehen kanssa ja kysyä ja saada neuvoa ja kehittävää palautetta. Esimiehen johtamistavat koettiin hyvinä ja riittävinä, ja varsinkin henkilökohtaisista valmennustuokioita pidettiin työviihtyvyyttä lisäävinä. Vaikka lähiesimiehen ei ole mahdollista olla toimistoilla fyysisesti läsnä joka päivä, hän on tehnyt selväksi että haluaa olla silti tavoitettavissa puhelimitse tai sähköpostitse, ja se koettiin tärkeäksi.