Sosiaalinen media osana Matka Mäkelä Oy:n markkinointia

Abstract

Työ oli toimeksianto keuruulaiselta matkatoimisto Matka Mäkelä Oy:ltä. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, mitä sosiaalisia medioita yrityksen kannattaisi käyttää ja kuinka niitä tulisi hyödyntää. Tutkimus oli kvantitatiivinen kyselytutkimus, jota jaettiin ainoastaan sähköisesti. Otos pyrittiin rajaamaan Matka Mäkelä Oy:n asiakkaisiin, jotka olivat jo mukana sosiaalisessa mediassa. Vastauksia saatiin yhteensä 151 kappaletta, joka oli tarpeeksi suuri määrä luotettavaan tutkimustulokseen.

Tutkimuslomake laadittiin käyttäen apuna sosiaalisen median, matkailumarkkinoinnin ja internet-markkinoinnin määritelmiä. Analyysimenetelmänä toimi Tixel, jonka avulla muodostettiin kuviot havainnollistamaan tuloksia.

Tutkimus osoitti sosiaalisen median olevan oivallinen vaihtoehto perinteisen markkinoinnin rinnalla Matka Mäkelä Oy:lle. 24 % vastanneista oli nähnyt yrityksen mainontaa Facebookin välityksellä, ja 38 % haluaisi vastaanottaa mainontaa mieluiten sosiaalisen median välityksellä. Sosiaalisen median palveluista käytettiin eniten Facebookia ja YouTubea sekä luettiin blogeja ja keskustelupalstoja. Yli puolet oli jonkin verran kiinnostuneita jakamaan omia ja seuraamaan muiden kokemuksia Matka Mäkelä Oy:stä sosiaalisen median välityksellä.

Tutkimuksen mukaan Matka Mäkelä Oy:n kannattaa kehittää Facebookin rinnalle keskustelupalsta omille sivuilleen sekä aloittaa yritysblogin kirjoittaminen. Näitä palveluita apuna käyttäen yrityksen olisi hyvä tiedottaa linja-aikatauluista, omantuotannon matkoista sekä ajankohtaisista asioista. Facebook-sivuille yrityksen kannattaa lisätä kuvia omantuotannon matkoistaan sekä tiedottaa palvelun kautta muista käyttämistään sosiaalisista medioista.

The study was commissioned by travel agency Matka Mäkelä that is located in Keuruu, in Central Finland. The main goal for the research was to find out what different social media the company should use and how to utilize them. The study was quantitative survey that was shared only electronically. The aim was to limit the sample to Matka Mäkelä´s clients who already uses social media. 151 people answered to the questionnaire and that is an adequate number to have reliable results.

The questionnaire was made by using definitions of social media, tourism marketing and internet marketing. As the method of analysis was Tixel that was used to create graphic images to demonstrate results of the case.

The research indicated social media to be a good alternative with traditional marketing for Matka Mäkelä. 24 % of the respondents had seen the advertisement of the company via Facebook and 38 % would like to receive it in future most preferably via social media. The most used media were Facebook, YouTube, blogs and forums. More than a half was slightly interested to share their own and read others experiences of Matka Mäkelä via social media.

According to the survey Matka Mäkelä should develop forum on its own website and start to write a blog besides Facebook. In those sites the company should inform the clients about the bus timetables, trips and current announcements. Matka Mäkelä should upload images from their trips and link other social media sites used by the company through Facebook.