Viestintästrategia lapsiasiavaltuutetun toimistolle
Pihlainen, Pia (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120426132
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020120426132
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia ulkoiseen viestintään painottuva viestintästrategia lapsiasiavaltuutetun toimistolle. Viestintästrategian tarkoitus on määrittää organisaation viestinnälle sen omat erityispiirteet huomioiden kehykset, jotka tukevat tavoitteiden toteuttamisessa ja suuntaavat erityisesti toimiston ulkoista viestintää.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa avataan viestintästrategian kannalta keskeisimmät käsitteet alkaen viestinnästä ja edeten ulkoisen sekä sisäisen viestinnän käsitteistä aina vaikuttamisviestintään, sosiaaliseen mediaan sekä viestinnän suunnitteluun saakka. Lisäksi opinnäytetyössä käydään läpi viranomaisviestintää koskevaa lainsäädäntöä, suosituksia ja ohjeistusta.
Empiiristä osuutta pohjustaa lapsiasiavaltuutetun toimiston organisaation, tarkoituksen, tavoitteiden sekä viestinnän esittely. Empiirinen osuus ja sen analyysi rakentuu lapsiasiavaltuutetun ja toimiston henkilökunnan teemahaastatteluille sekä viraston olemassa oleville dokumenteille. Aineiston analysoinnin jälkeen muodostetaan viestintästrategia vuosille 2021–2023. Samalla tarkastellaan toimiston viestinnän nykytilaa sekä siinä tunnistettuja mahdollisuuksia ja riskejä.
Viestintästrategia ei ole opinnäytetyön palautushetkeen mennessä vielä lapsiasiavaltuutetun toimistossa yhteisesti käsitelty, joten se on luonteeltaan alustava.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa avataan viestintästrategian kannalta keskeisimmät käsitteet alkaen viestinnästä ja edeten ulkoisen sekä sisäisen viestinnän käsitteistä aina vaikuttamisviestintään, sosiaaliseen mediaan sekä viestinnän suunnitteluun saakka. Lisäksi opinnäytetyössä käydään läpi viranomaisviestintää koskevaa lainsäädäntöä, suosituksia ja ohjeistusta.
Empiiristä osuutta pohjustaa lapsiasiavaltuutetun toimiston organisaation, tarkoituksen, tavoitteiden sekä viestinnän esittely. Empiirinen osuus ja sen analyysi rakentuu lapsiasiavaltuutetun ja toimiston henkilökunnan teemahaastatteluille sekä viraston olemassa oleville dokumenteille. Aineiston analysoinnin jälkeen muodostetaan viestintästrategia vuosille 2021–2023. Samalla tarkastellaan toimiston viestinnän nykytilaa sekä siinä tunnistettuja mahdollisuuksia ja riskejä.
Viestintästrategia ei ole opinnäytetyön palautushetkeen mennessä vielä lapsiasiavaltuutetun toimistossa yhteisesti käsitelty, joten se on luonteeltaan alustava.