Klaus Haapaniemi & Co:n sosiaalisen median strategia

Abstract

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Klaus Haapaniemi & Co:lle. Työssä oli tarkoituksena suunnitella yritykselle sosiaalisen median strategia vuodelle 2021. Toimeksiantaja oli pieni suomalainen tekstiili- ja vaatealan yritys, jonka tuotteet on tehty laadukkaiksi ja kestäviksi. Tekstiilituotteet ovat saaneet inspiraatiota luonnosta ja kansantaruista. Yrityksellä ei ollut entuudestaan sosiaalisen median strategiaa, joka olisi laadittu systemaattisesti suunnitellen ja myös kirjoitettu selväkielisesti. Sosiaalinen media on nykyään ihmisten arkipäivää, mikä on muuttanut ihmisten ja yrityksien kommunikointia. Digitalisaation myötä markkinoinnin pelikenttä on muuttunut lopullisesti ja muutos jatkuu yhä, mihin yritysten tulee sopeutua. Sosiaalisen median kanavat ovat nykyään tärkeä osa yrityksen strategiaa. Kanavat tarjoavat paljon mahdollisuuksia yrityksille, mutta tulokset eivät synny itsestään.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys sisälsi tutkimustietoa sekä sosiaalisesta mediasta että sosiaalisen median strategian suunnitteluprosessista. Teoriaosuus käsitteli kanavien tarjoamia mahdollisuuksia yritykselle. Teoreettisen viitekehyksen määrittelemiseen käytettiin kirjallisuus- ja verkkolähteitä, jotka sisälsivät informaatiota ja määritelmiä sosiaalisesta mediasta ja strategian rakentamisen eri vaiheista. Lähteiden lisäksi työssä hyödynnettiin strategian luomisessa toimeksiantajan haastattelua.

Opinnäytetyön toiminallinen osuuden tuotos oli työssä laadittu strategia. Se sisälsi konkreettisia kehitystoimenpiteitä, joita toimeksiantaja pystyy hyödyntämään kanavien kehittämisessä. Toimenpiteet olivat ajankohtaisia, ja ne oli suhteutettu yrityksen kokoon ja resursseihin. Toimeksiantajalle luodut toimenpiteet tehtiin nykytila- ja kilpailija-analyysin perusteella. Toiminallisen osuuden sosiaalisen median strategia koostui neljästä osasta, jotka ovat tavoitteiden asettaminen, kanavien valitseminen, kohderyhmän määrittäminen ja sisältösuunnitelma eli konkreettiset kehitystoimenpiteet.

Työssä laaditulla sosiaalisen median strategialla on suora vaikutus yrityksen markkinoinnin onnistumiseen. Ilman tavoitteiden määrittelemistä, kohderyhmän tunnistamista tai kanavakohtaista sisältösuunnitelmaa viestintä sosiaalisessa mediassa ei ole tehokasta ja tavoitteellista. Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille paljon mahdollisuuksia, mutta sen tuomat hyödyt eivät synny itsestään. Laadittu strategia auttaa toimeksiantajaa saavuttamaan yritykselle asetetut kasvutavoitteet.

The thesis was commissioned by Klaus Haapaniemi & Co. The purpose of this thesis was to develop a social media strategy plan for the company for the year 2021. Klaus Haapaniemi & Co is a small Finnish textile and clothing company, whose products are of high quality and durable. The textile products have been inspired by nature and folk tales. The company didn’t have a concrete social media strategy plan, which would have been systematically designed or recorded in plain language. Social media is ingrained in people’s everyday lives, and has changed the way people and businesses communicate. Digitalization has altered the field of marketing and with the change still continuing, companies must adapt to these changes. Social media channels are one of the key factors in any company’s main marketing strategy. Social media channels also offer valuable opportunities for business, but results don’t come by themselves. The theoretical framework of the thesis contained research information on social media and a frame of reference social media strategy planning process. The theory part dealt with opportunities of what social media provides for businesses. To define the theoretical framework online sources and literature were used, which contain information and definitions of social media and the different stages of strategy planning process. In addition to the online and literature sources, the work utilized an interview with a company key person, which was used in creating the strategy. The outcome of the thesis was to form a strategy plan. The project based part provided concrete development measures that the company can use for channel development. The measures are current and proportioned to the size and resources of the company. They were based on the current market situation and competitor analysis. The outcome contained four parts, which are the setting of goals, the defining of the target group, the selection of channels and the creation of the content plan. The social media strategy introduced in the thesis is directly related to the success of the company's core marketing. Without clear goals setting, target group identification or specific channel content plan, communication on social media is ineffective. The developed strategy helps the company define its objectives and achieve its growth goals.