Lean-toimintakulttuuri hoitotyössä, Botnia 24h Oy
Plym, Erika (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121027275
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121027275
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin yksityisessä sosiaali- ja terveyspalveluita tuottavassa Humana asumispalvelut Botnia 24h Oy:ssä Kemissä. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Lean-toimintakulttuurin nykytilan näyttäytymistä ja kehittämistarpeita hoitohenkilökunnan kokemana. Toimintaympäristön henkilöstömuutokset ja toiminnan laajentuminen toivat tarpeen selvittää Lean-toimintakulttuurin nykytilan, sekä tuottaa uutta tietoa jatkuvan kehitystyön tueksi. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää hoitohenkilökunnan Lean-työskentelyä,jonka avulla tuotetaan lisäarvoa asiakkaille, parannetaan palveluiden laatua,
sekä lisätään henkilöstön työhyvinvointia.
Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena. Tietoperusta koostui Lean-toimintakulttuuriin liittyvistä tutkimusartikkeleista, tutkimuksista, kirjallisuudesta ja dokumenteista. Aineistoa kerättiin tässä opinnäytetyössä laadullisten aineistokeruumenetelmien avulla, kyselylomakkeen ja Lean Coffee-tapaamisten, sekä Gembakävelyiden aikana. Tutkimuksen aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti sisällönanalyysillä.
Opinnäytetyön tutkimustulosten mukaan Humana asumispalvelut Botnia 24h
Oy:n Lean-toimintakulttuuri näyttäytyi päivittäisessä hoitotyössä työn kehittämisenä, työn standardointina ja yhtenäisinä työskentelytapoina, työn visualisointina ja tuloksellisuutena, sekä ympäristönhallintana. Tutkimustuloksissa nousi esille, ettei Lean-toimintakulttuurin toteutumista seurattu ja arvioitu systemaattisesti. Tämän opinnäytetyön tutkimustulosten pohjalta laadittiin tarkistuslista, sekä kehittämiskaavake, joiden avulla Lean-toimintakulttuurin toteutumista voidaan jatkossa säännöllisesti seurata, arvioida ja kehittää jatkuvan kehitystyön tukena. Tutkimuksen aikana hoitohenkilökunnan esille tuomiin Lean-toimintakulttuurin kehittämistarpeisiin esitettiin opinnäytetyössä kehittämisehdotuksia.
sekä lisätään henkilöstön työhyvinvointia.
Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena. Tietoperusta koostui Lean-toimintakulttuuriin liittyvistä tutkimusartikkeleista, tutkimuksista, kirjallisuudesta ja dokumenteista. Aineistoa kerättiin tässä opinnäytetyössä laadullisten aineistokeruumenetelmien avulla, kyselylomakkeen ja Lean Coffee-tapaamisten, sekä Gembakävelyiden aikana. Tutkimuksen aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti sisällönanalyysillä.
Opinnäytetyön tutkimustulosten mukaan Humana asumispalvelut Botnia 24h
Oy:n Lean-toimintakulttuuri näyttäytyi päivittäisessä hoitotyössä työn kehittämisenä, työn standardointina ja yhtenäisinä työskentelytapoina, työn visualisointina ja tuloksellisuutena, sekä ympäristönhallintana. Tutkimustuloksissa nousi esille, ettei Lean-toimintakulttuurin toteutumista seurattu ja arvioitu systemaattisesti. Tämän opinnäytetyön tutkimustulosten pohjalta laadittiin tarkistuslista, sekä kehittämiskaavake, joiden avulla Lean-toimintakulttuurin toteutumista voidaan jatkossa säännöllisesti seurata, arvioida ja kehittää jatkuvan kehitystyön tukena. Tutkimuksen aikana hoitohenkilökunnan esille tuomiin Lean-toimintakulttuurin kehittämistarpeisiin esitettiin opinnäytetyössä kehittämisehdotuksia.