Lean-toimintakulttuuri hoitotyössä, Botnia 24h Oy

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin yksityisessä sosiaali- ja terveyspalveluita tuottavassa Humana asumispalvelut Botnia 24h Oy:ssä Kemissä. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Lean-toimintakulttuurin nykytilan näyttäytymistä ja kehittämistarpeita hoitohenkilökunnan kokemana. Toimintaympäristön henkilöstömuutokset ja toiminnan laajentuminen toivat tarpeen selvittää Lean-toimintakulttuurin nykytilan, sekä tuottaa uutta tietoa jatkuvan kehitystyön tueksi. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää hoitohenkilökunnan Lean-työskentelyä,jonka avulla tuotetaan lisäarvoa asiakkaille, parannetaan palveluiden laatua, sekä lisätään henkilöstön työhyvinvointia.

Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena. Tietoperusta koostui Lean-toimintakulttuuriin liittyvistä tutkimusartikkeleista, tutkimuksista, kirjallisuudesta ja dokumenteista. Aineistoa kerättiin tässä opinnäytetyössä laadullisten aineistokeruumenetelmien avulla, kyselylomakkeen ja Lean Coffee-tapaamisten, sekä Gembakävelyiden aikana. Tutkimuksen aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti sisällönanalyysillä.

Opinnäytetyön tutkimustulosten mukaan Humana asumispalvelut Botnia 24h Oy:n Lean-toimintakulttuuri näyttäytyi päivittäisessä hoitotyössä työn kehittämisenä, työn standardointina ja yhtenäisinä työskentelytapoina, työn visualisointina ja tuloksellisuutena, sekä ympäristönhallintana. Tutkimustuloksissa nousi esille, ettei Lean-toimintakulttuurin toteutumista seurattu ja arvioitu systemaattisesti. Tämän opinnäytetyön tutkimustulosten pohjalta laadittiin tarkistuslista, sekä kehittämiskaavake, joiden avulla Lean-toimintakulttuurin toteutumista voidaan jatkossa säännöllisesti seurata, arvioida ja kehittää jatkuvan kehitystyön tukena. Tutkimuksen aikana hoitohenkilökunnan esille tuomiin Lean-toimintakulttuurin kehittämistarpeisiin esitettiin opinnäytetyössä kehittämisehdotuksia.