Ostajan opas : turvallisuusalan asiantuntijapalvelut

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää ostajan oppaan mallipohja turvallisuusalan asiantuntijapalveluita tarjoavalla yritykselle markkinointi käyttöön. Työn tarkoituksena tehdä mallipohja toimeksiantajalle, jota he pystyvät käyttämään uusasiakashankinnassa pienissä ja keskisuurissa yrityksissä.

Ostajan oppaan sisältöön liittyviä vaatimuksia kartoitettiin haastattelemalla asiantuntijoita, kohderyhmään kuuluvia potentiaalisia asiakkaita, kirjallisuuden ja sisältömarkkinointi kurssien kautta. Kokonaisuudessaan haastateltiin 8 asiatuntijaa markkinoinnin, myynnin, ostamisen ja graafisen suunnittelun aloilta. Oman alan asiantuntijuuden lisäksi he ovat toimeksiantaja yrityksen potentiaalisia asiakkaita.

Tutkimuksen pohjalta luotiin mallipohja ostajan oppaasta, jossa osoitetaan toimeksiantajan palveluiden kautta millainen, on heidän tarpeisiinsa soveltuva opas. Oppaan toimivuutta arvioitiin pyytämällä palautetta sisällöstä ja graafisesta ulkoasusta toimeksiantajalta ja haastatelluilta asiantuntijoilta.

Palautteiden perusteella muutamia muutoksia voisi tehdä ulkoasuun ja tekstin määrään. Kokonaisuutena työ oli suuri paketti tietoa, jonka olisi voinut hyvin jakaa useampaan pienempään oppaaseen.

The aim of the thesis is to develop a template of a buyer’s guide for marketing purpose for a company providing expert services in the field of security. The purpose of this work is to create a ready-made buyer’s guide template that the client can use in acquiring new customers from small and medium-sized companies.

The requirements related to the content of buyer’s guide were mapped through expert interviews, interviews with potential customers belonging to the target group, literature and content marketing courses. In total, 8 experts in the fields of marketing, sales, purchasing and graphic design were interviewed. In addition to their expertise in their field, they are client’s potential customers.

On the basis of the research, the buyer’s guide template was created using client’s services what kind of guide is suitable for their needs. The functionality of the guide was assessed by asking for feedback on the content and graphic design from the client and the experts interviewed.

Based on the feedback, few changes could be made to the layout and amount of text. As a whole, the work is a large package of information that could been divided into several small guides.