Villi korona siun yrityksessä - Miten selevisit haasteesta? : Koronaviruksen vaikutukset pohjoiskarjalaisiin ohjelmapalveluyrityksiin kesällä 2020
Kyykallio, Anni (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121127689
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020121127689
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuinka COVID-19 pandemia on kesän 2020 aikana vaikuttanut pohjoiskarjalaisten ohjelmapalveluyrityksien toimintaan. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää kuinka ohjelmapalveluyritykset rajatulta alueelta ovat muuttaneet toimintatapojaan pandemian seurauksena, kuinka pandemiatilanne on näkynyt yrityksessä ja millä tavoin yritykset ovat sopeutuneet tähän tilanteeseen. Tavoitteena oli saada selvitys ohjelmapalveluyrityksien tämänhetkisestä tilanteesta sekä saada johtopäätöksiä siitä, kuinka COVID-19 –virus on vaikuttanut ohjelmapalveluyrityksiin.
Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta viitekehyksestä ja tutkimusosasta. Teoreettisessa osuudessa selvitetään ensin käsitettä matkailun ohjelmapalvelut. Tämän jälkeen keskitytään tutkimukseen valitun alueen Pohjois-Karjalan matkailuun sekä esitellään tutkimukseen osallistuvat yritykset. Viimeiseksi teoriaosuudessa analysoidaan COVID-19 pandemian vaikutuksia Suomen matkailuun erilaisten tutkimustulosten ja tilastojen perusteella sekä tarkastellaan matkailun elpymistä ja tulevaisuutta muuttuvassa maailmassa. Työn tutkimusosassa käsitellään tutkimuksen suunnittelua, toteutusta, tutkimustuloksia ja johtopäätöksiä. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Tutkimusmenetelmäksi valittiin teemahaastattelu eli puolistrukturoitu haastattelu. Tutkimukseen osallistui yhteensä viisi ohjelmapalveluyritystä Pohjois-Karjalan alueelta. Haastattelun pääteemoja olivat yrityksen lähtötilanne, kesän aika, tuotteet sekä asiakkaat, pandemian vaikutus ja yrityksen tulevaisuus.
Haastattelujen pohjalta koottiin tutkimustulokset ja johtopäätökset. Tutkittavien yrityksien otos jäi vähäiseksi, joten tämän takia tulokset eivät ole yleistettävissä. Tutkimustulosten mukaan koronapandemian vaikutukset toimintaan ja liikevaihtoon vaihtelivat yrityskohtaisesti. Tärkeät tulonlähteet kuten ulkomaalaiset ryhmät sekä yritysasiakkaat puuttuivat tänä kesänä. Suomalaisten asiakkaiden määrä kasvoi, kun kotimaiset asiakkaat ja lähimatkailijat lisääntyivät. Osa yrityksistä kehitti koronan takia uusia tuotteita, joilla pyrittiin tähtäämään kotimaiseen asiakasryhmään sekä pienryhmiin. Vaikka kotimaisia asiakkaita oli enemmän tänä kesänä, silti heidän määränsä ja palveluihin käyttämä rahasumma ei riittänyt kattamaan ulkomaalaisten puuttuvaa osuutta. Tutkimustulosten mukaan yrityksille kaikkein konkreettisimmaksi avuksi nousi rahallinen tuki. Yrityksien mukaan tulevaisuudesta oli epävarmuutta, mutta samalla siihen suhtauduttiin myös positiivisesti ja toiveikkaasti.
Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta viitekehyksestä ja tutkimusosasta. Teoreettisessa osuudessa selvitetään ensin käsitettä matkailun ohjelmapalvelut. Tämän jälkeen keskitytään tutkimukseen valitun alueen Pohjois-Karjalan matkailuun sekä esitellään tutkimukseen osallistuvat yritykset. Viimeiseksi teoriaosuudessa analysoidaan COVID-19 pandemian vaikutuksia Suomen matkailuun erilaisten tutkimustulosten ja tilastojen perusteella sekä tarkastellaan matkailun elpymistä ja tulevaisuutta muuttuvassa maailmassa. Työn tutkimusosassa käsitellään tutkimuksen suunnittelua, toteutusta, tutkimustuloksia ja johtopäätöksiä. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta. Tutkimusmenetelmäksi valittiin teemahaastattelu eli puolistrukturoitu haastattelu. Tutkimukseen osallistui yhteensä viisi ohjelmapalveluyritystä Pohjois-Karjalan alueelta. Haastattelun pääteemoja olivat yrityksen lähtötilanne, kesän aika, tuotteet sekä asiakkaat, pandemian vaikutus ja yrityksen tulevaisuus.
Haastattelujen pohjalta koottiin tutkimustulokset ja johtopäätökset. Tutkittavien yrityksien otos jäi vähäiseksi, joten tämän takia tulokset eivät ole yleistettävissä. Tutkimustulosten mukaan koronapandemian vaikutukset toimintaan ja liikevaihtoon vaihtelivat yrityskohtaisesti. Tärkeät tulonlähteet kuten ulkomaalaiset ryhmät sekä yritysasiakkaat puuttuivat tänä kesänä. Suomalaisten asiakkaiden määrä kasvoi, kun kotimaiset asiakkaat ja lähimatkailijat lisääntyivät. Osa yrityksistä kehitti koronan takia uusia tuotteita, joilla pyrittiin tähtäämään kotimaiseen asiakasryhmään sekä pienryhmiin. Vaikka kotimaisia asiakkaita oli enemmän tänä kesänä, silti heidän määränsä ja palveluihin käyttämä rahasumma ei riittänyt kattamaan ulkomaalaisten puuttuvaa osuutta. Tutkimustulosten mukaan yrityksille kaikkein konkreettisimmaksi avuksi nousi rahallinen tuki. Yrityksien mukaan tulevaisuudesta oli epävarmuutta, mutta samalla siihen suhtauduttiin myös positiivisesti ja toiveikkaasti.