Kotihoitoyrityksen liiketoimintasuunnitelman kehittäminen ja omavalvontasuunnitelman laadinta

Abstract

The purpose of the thesis is to update and supplement the business plan of a home care company and to prepare a self-monitoring plan. The aim is to find answers to the research questions on what should be developed in the old business plan and how to draw up a workable self-monitoring plan approved by the social and health authority.

The thesis was an internal development project of the company. The theoretical framework of the thesis deals with the special features of the social and health care business, the constant change of the industry and service system, and home care in Finland and its legislation and new challenges and conditions for the profitability of a small business. As the project progressed, changes took place for the Karhuseudun Hoivatiimi under development, which made it difficult to work on the project. The project took longer than originally planned.

The Oma Yritys-Suomi service model, which was adapted to the needs of the new home care company, was used to update and develop the business. An official form was used to prepare the self-monitoring plan, which is available on the website of Valvira's Social and Health Care Licensing and Supervision Agency.

Karhuseudun Hoivatiimi Oy's business plan consists of nine parts. The self-monitoring plan has been prepared in accordance with the instructions given, so the document meets the requirements of the authorities.

Due to the profitable operation of a small company, which includes a new home care company, business development must take into account the care entrepreneur's multidisciplinary expertise and related differentiation from other competitors, knowledge of home care legislation, changes in industry and service system, customer purchasing motives and criteria, strategic thinking.

Opinnäytetyön tarkoituksena on päivittää ja täydentää kotihoitoyrityksen liiketoimintasuunnitelma ja laatia omavalvontasuunnitelma. Tavoitteena on löytää vastaukset tutkimuskysymyksiin sitä, mitä pitäisi kehittää vanhassa liiketoimintasuunnitelmassa ja miten laaditaan käyttökelpoinen sosiaali- ja terveysalan viranomaisen hyväksymä omavalvontasuunnitelma.

Opinnäytetyö oli yrityksen sisäinen kehitysprojekti. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään SOTE-alan liiketoiminnan erityispiirteet, toiminta-alan ja palvelujärjestelmän jatkuva muutos sekä kotihoito Suomessa ja sen lainsäädäntö ja uudet haasteet ja edellytykset PK-yrityksen liiketoiminnan kannattavuudelle. Projektin edetessä tapahtui kehitettävänä olevalle Karhuseudun Hoivatiimille muutoksia, joiden seuraaminen hankaloitti projektin eteenpäin työstämistä. Projekti venyi alkuperäistä suunnitelmasta pidemmäksi.

Liiketoiminnan päivittämisessä ja kehittämisessä käytettiin apuna Oma Yritys-Suomi palvelun mallia, jota muokattiin uuden kotihoitoyrityksen tarpeisiin. Omavalvontasuunnitelman laatimisessa käytettiin virallista lomaketta, joka on saatavilla Valviran Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontaviraston www-sivuilta.

Karhuseudun Hoivatiimi Oy:n liiketoimintasuunnitelma koostuu yhdeksästä osasta. Omavalvontasuunnitelma on laadittu annettujen ohjeiden mukaisesti, joten asiapaperi vastaa viranomaisten vaatimuksia.

PK-yrityksen, joihin uusi kotihoitoyritys kuuluu, kannattavan toiminnan vuoksi liiketoiminnan kehittämisessä tulee huomioida hoivayrittäjän moniammatillinen osaaminen ja siihen liittyvä erottuminen muista kilpailijoista, kotihoidon lainsäädännön tunteminen, toiminta-alan ja palvelujärjestelmän muutokset, asiakkaiden ostomotiivit ja ostokriteerit, strategisen ajattelutapa ja verkostoituminen rakentamisen tarpeellisuus.