KUVAT APUNA MONIKULTTUURISESSA HOITOTYÖSSÄ
Koksanthiah, Wassana (2020)
Koksanthiah, Wassana
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112323859
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020112323859
Tiivistelmä
Suomessa maahanmuuttajataustaisten, heikosti suomea osaavien vanhusten
määrä lisääntyy hoivakodeissa koko ajan. Hoivakodeissa lisääntyy myös vain välttävästi suomea osaavien maahanmuuttajataustaisten hoitajien määrä. Tämä on iso haaste hoitotyölle. Työharjoittelussa helsinkiläisessä hoivakodissa syntyi ajatus kuva-avusteisesta kommunikaatiosta hoitotoimenpiteissä suomea heikosti osaavan tai osaamattoman maahanmuuttajataustaisen asukkaan kanssa.
Tavoitteena oli helpottaa ja sujuvoittaa kommunikointiongelmien takia haastavia
hoitotoimenpiteitä niin hoitajan kuin asukkaankin kannalta. Asioimistulkeille kuva-avusteisesta kommunikoinnista olisi hyötyä heidän tulkatessa vanhusten hoivakodissa.
Opinnäytetyössä koottiin kuvia ja kuvasarjoja kuva-avusteiseen kommunikointiin. Hoivakodin hoitajia haastateltiin opinnäytetyötä varten eli menetelmänä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Ensimmäiseen versioon otettiin mukaan hyödyllisimmät kuvat perustuen omaan kokemukseen hoitotyössä. Haastattelukysymyksin selvitettiin, kokivatko hoitajat, että kuvien käytöstä olisi apua kommunikoitaessa hoivakodin asukkaiden kanssa sekä minkä aiheiset ja muotoiset sekä kokoiset kuvat edistäisivät parhaiten kommunikaatiota.
Haastatteluvastaukset analysointiin tarkasti ja tulokset otettiin huomioon kuvia valittaessa.
Kuvia käytettiin kolmeen eri kommunikaatiotarkoitukseen ja -muotoon.
Kommunikointikansio, joka on tarkoitettu hoivakodin yhteistilaan kaikkien käyttöön. Kuvakommunikointitaulu, joka on sijoitettu asukkaan omaan huoneeseen, jossa on kuvasarjoja arkisista päivärutiineista sekä
kuvakorttikaulanauha, joka puolestaan on tarkoitettu hoitajan henkilökohtaiseen
käyttöön.
Hoivakodin hoitajien haastatteluvastauksissa toistuvasti korostui, että hoitajat pitivät kuva-avusteista kommunikointia erittäin tarpeellisena apua hoitotyössä. Tulevaisuudessa myös hoivakodin asukkaan läheiset voivat käyttää ja hyödyntää
kuva-avusteista kommunikaatiota yhdessä asukkaan kanssa. Opinnäytetyössä
syntynyttä kuvakokoelmaa on mahdollista kehittää edelleen ja täydentää esimerkiksi uusin aihein tai lisäämällä tekstit asukkaiden omalla kielellä. In Finland, there are an increasing number of elderly persons in nursing homes who have an immigrant background and poor Finnish language skills. At the same time there are also an increasing number of nurses who speak Finnish only adequately. This is a growing challenge in nursing. The idea of picture communication came during practical training. Pictures could be used in communication with residents who has immigrant background during treatment.
The aim is to help nurses and residents with communication problems in challenging treatment procedures. Picture communication could also be helpful for interpreters while working with older people in nursing homes.
In this thesis, a selection of pictures was formed to aid communication with the
residents of nursing home. The research method in this research was qualitative;
as several nurses were interviewed for the thesis. First version of the selection of
pictures was planned and collected from Internet using personal experience in
patient care. The purpose of the interviews was to explore whether the nurses would find picture cards useful when communicating with the residents. Secondly, the size, shape and subject of the cards were evaluated in respect of how they would enhance communication. The results were carefully analysed and
considered when selecting the final version of the picture cards.
Pictures were used in three different purposes and formats. A communication folder placed in the common space for everyone to use. The folder is sorted by topic and in the folder, there is space for new picture cards. Secondly, a
communication board for resident’s bedroom and/or in their bathroom containing pictures of daily routines was produced. Lastly, a picture card neck strap for the nurses’ personal use with the residents was made.
In the analysis of the research it was repeatedly highlighted that the nurses found
the pictures very valuable tool in communicating with the residents. The pictures can also be used to help the communication between the resident and the resident’s family. The collection of pictures developed in this thesis can be developed
even further with new topics or adding new language versions. ในประเทศฟินแลนด์มีจำนวนผู้สูงอายุชาวต่างชาติทีม ีทกั ษะน้อยทางด้านภาษาฟินนิชใน สถานบริบาลเพิมมากขึน เป็นระดบั รวมถึงผู้ดูแลผู้สูงอายุทีเ ป็นคนชาวต่างชาติทีม ีทกั ษะน้อยทางด้านภาษาฟินนิชทีท ำงานใน สถานบริบาลก็เพิม ขึน ด้วยเช่นกนั ปัญหาทีก ล่าวมานี เป็นเรือ งใหญ่สำหรบั การดูแลรกั ษา ในระหว่างฝึกงานทีส ถานบริบาล ทีเ ฮลซิงกิ ทำให้เกิดแนวคิดการใช้ภาพประกอบในการสือ สารกบั ผู้สูงอายุทีไ ม่พูดภาษาฟินนิช โดยมีวตั ถุประสงค์ในการช่วยลดอุปสรรคระหว่างผู้ดูแลและผู้สูงอายุในการรกั ษา และเพือ ให้เกิดความเข้าใจกนั มากขึน การใช้ภาพช่วยในการสือ สารยงั เป็นประโยชน์ต่อล่ามในการตีความ และการแปลในสถานบริบาลอีกด้วย ภาพจากแฟ้มภาพเพือการสือสาร ได้ถูกนำมาทดลองใช้ รวมถึงได้มีการนำประสบการณ์ในการดูแลมาช่วยในการรวบรวมภาพเพือให้เกิดประสิทธิภาพ การสมั ภาษณ์ผู้ดูแลผู้สูงอายุเพือ เก็บข้อมูล เป็นการการสมั ภาษณ์โดยใช้แนวทางการวิจยั เชิงคุณภาพ โดยมีวตั ถุประสงค์ เพือ ให้ทราบ การทราบถึงความรู้สึกของผู้ดูแลผู้สูงอายุว่ามีความรู้สึกอย่างไรกบั การใช้บตั รภาพทีใ ช้สือสาร ในการดูแลรกั ษาผู้สูงอายุ บตั รภาพแบบไหนและในรูปแบบใดจะส่งเสริมการสือ สารมากทีส ุด คำตอบทีไ ด้จากการสมั ภาษณ์ได้รบั การวิเคราะห์อย่างถีถ ้วน และพิจารณาเมือ เลือกบตั รภาพ ภาพทีใ ช้ในการสือ สารถูกจดั ทำขึน ในสามรูปแบบและสามจุดประสงค์ ภาพในรูปแบบแฟ้มภาพเพือการสือสาร ถูกสร้างขึน เพือ ให้ทุกคนได้ใช้ร่วมกนั ในพืนทีส ่วนรวมของสถานบริบาล แฟ้ มภาพเพือ การสือ สารนีมีให้เลือกหลากหลาย และถูกจดั เรียงภาพตามหวั ข้อ รวมถึงมีช่องว่างไว้ใส่ภาพใหม่เพิมเติม ภาพในรูปแบบแผ่นภาพ เป็นภาพทีเ กีย วกบั ชีวิตประจำวนั จะถูกติดไว้ในห้องส่วนตวั และในห้องนําของผู้สูงอายุ ส่วนบตั รภาพในรูปแบบสายคล้องคอขนาดพกพานนั ได้จดั ทำขึนไว้เพือ ให้ผู้ดูแลผู้สูงอายุไว้ใช้งาน คำตอบทีไ ด้จากการสมั ภาษณ์ผู้ดูแลผู้สูงอายุนัน ปรากฏว่ามีการยืนยนั และให้นําหนักว่า การใช้ภาพในการสือ สาร เป็นสิง ทีจ ำเป็นและช่วยในการดูแลและรกั ษาได้มาก ในอนาคตนัน ภาพเพือ การสือ สารและบตั รภาพจะเป็นประโยชน์ในด้านการสือ สารระหว่างผู้สูงอายุกบั ญาติ ของพวกเขา บตั รภาพทีไ ด้ถูกจดั ทำขึน สามารถนำไปพฒั นาเพิม เติมต่อไปได้ โดยเพิม เติมหวั ข้อใหม่หรือในหลายภาษา
määrä lisääntyy hoivakodeissa koko ajan. Hoivakodeissa lisääntyy myös vain välttävästi suomea osaavien maahanmuuttajataustaisten hoitajien määrä. Tämä on iso haaste hoitotyölle. Työharjoittelussa helsinkiläisessä hoivakodissa syntyi ajatus kuva-avusteisesta kommunikaatiosta hoitotoimenpiteissä suomea heikosti osaavan tai osaamattoman maahanmuuttajataustaisen asukkaan kanssa.
Tavoitteena oli helpottaa ja sujuvoittaa kommunikointiongelmien takia haastavia
hoitotoimenpiteitä niin hoitajan kuin asukkaankin kannalta. Asioimistulkeille kuva-avusteisesta kommunikoinnista olisi hyötyä heidän tulkatessa vanhusten hoivakodissa.
Opinnäytetyössä koottiin kuvia ja kuvasarjoja kuva-avusteiseen kommunikointiin. Hoivakodin hoitajia haastateltiin opinnäytetyötä varten eli menetelmänä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Ensimmäiseen versioon otettiin mukaan hyödyllisimmät kuvat perustuen omaan kokemukseen hoitotyössä. Haastattelukysymyksin selvitettiin, kokivatko hoitajat, että kuvien käytöstä olisi apua kommunikoitaessa hoivakodin asukkaiden kanssa sekä minkä aiheiset ja muotoiset sekä kokoiset kuvat edistäisivät parhaiten kommunikaatiota.
Haastatteluvastaukset analysointiin tarkasti ja tulokset otettiin huomioon kuvia valittaessa.
Kuvia käytettiin kolmeen eri kommunikaatiotarkoitukseen ja -muotoon.
Kommunikointikansio, joka on tarkoitettu hoivakodin yhteistilaan kaikkien käyttöön. Kuvakommunikointitaulu, joka on sijoitettu asukkaan omaan huoneeseen, jossa on kuvasarjoja arkisista päivärutiineista sekä
kuvakorttikaulanauha, joka puolestaan on tarkoitettu hoitajan henkilökohtaiseen
käyttöön.
Hoivakodin hoitajien haastatteluvastauksissa toistuvasti korostui, että hoitajat pitivät kuva-avusteista kommunikointia erittäin tarpeellisena apua hoitotyössä. Tulevaisuudessa myös hoivakodin asukkaan läheiset voivat käyttää ja hyödyntää
kuva-avusteista kommunikaatiota yhdessä asukkaan kanssa. Opinnäytetyössä
syntynyttä kuvakokoelmaa on mahdollista kehittää edelleen ja täydentää esimerkiksi uusin aihein tai lisäämällä tekstit asukkaiden omalla kielellä.
The aim is to help nurses and residents with communication problems in challenging treatment procedures. Picture communication could also be helpful for interpreters while working with older people in nursing homes.
In this thesis, a selection of pictures was formed to aid communication with the
residents of nursing home. The research method in this research was qualitative;
as several nurses were interviewed for the thesis. First version of the selection of
pictures was planned and collected from Internet using personal experience in
patient care. The purpose of the interviews was to explore whether the nurses would find picture cards useful when communicating with the residents. Secondly, the size, shape and subject of the cards were evaluated in respect of how they would enhance communication. The results were carefully analysed and
considered when selecting the final version of the picture cards.
Pictures were used in three different purposes and formats. A communication folder placed in the common space for everyone to use. The folder is sorted by topic and in the folder, there is space for new picture cards. Secondly, a
communication board for resident’s bedroom and/or in their bathroom containing pictures of daily routines was produced. Lastly, a picture card neck strap for the nurses’ personal use with the residents was made.
In the analysis of the research it was repeatedly highlighted that the nurses found
the pictures very valuable tool in communicating with the residents. The pictures can also be used to help the communication between the resident and the resident’s family. The collection of pictures developed in this thesis can be developed
even further with new topics or adding new language versions.