Sosiaalinen media yrityksen markkinointiviestinnässä, Case ICCO Mikkola

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli kauppakeskus ICCO:n markkinointiviestinnän kehittäminen sosiaalisen median palveluissa. Tavoitteena oli selvittää sosiaalisen median markkinointiratkaisut, jotka hyödyttävät ICCO:n toimintaa uudella toimintakentällä.

Opinnäytetyön teoriaosassa perehdytään Internet-markkinoinnin kehitykseen sosiaalisen median näkökulmasta. Lisäksi esitellään ja arvioidaan markkinointikäyttöön soveltuvia palveluita kauppakeskukselle ja pohditaan niiden mahdollisia käyttötarkoituksia. Palveluiden käyttötarkoituksista annetaan myös osuvia esimerkkejä niin Suomesta kuin ulkomailta. Tulevaisuudessa sosiaalisesta mediasta tullee yhä kiinteämpi osa arkeamme ja myös sen vaikutuksia ja palveluita on pohdittu yrityksien näkökulmasta.

Työssä analysoitiin kauppakeskus ICCO:n tämän hetkiset markkinointiratkaisut ja sosiaalisen median palveluiden hyödyntämisen tueksi laadittiin ICCO:lle sosiaalisen median strategia ja toimenpidesuunnitelma. Strategian avulla ICCO pääsee täysipainoisesti aloittamaan sosiaalisen median markkinoinnin ja toimenpidesuunnitelma antaa konkreettisia ohjeita tämän hetkisten markkinointiratkaisujen tueksi.

Työn tuloksena voidaan pitää strategian luontia, joka mahdollistaa uuden markkinointitekniikan käyttöönoton ja sen laadukkaan hyödyntämisen.

Social media in a company's marketing communications Case: ICCO Mikkola. The purpose of this thesis was to develop shopping centre ICCO’s marketing communications in social media services. The main target was to research those social media marketing solutions that benefit ICCO’s activity on a new operation field.

The theory part of the thesis focuses on the development of Internet marketing from social media’s point of view. In addition, services that apply to shopping centre marketing are introduced, reviewed and reflected how they can be put in to use. Some appropriate examples from Finland and abroad are given to demonstrate the services. In the future, social media is likely to become part of our daily life even more and it’s effects and services from the perspective of companies have been discussed.

Shopping centre ICCO’s current marketing solutions were analyzed in the thesis and based on the results a social media strategy and an action plan were created to support operation in social media. The strategy enables ICCO to start full-time marketing in social media services and the action plan provides tangible instructions to support current marketing solutions.

The creation of the strategy can be considered as the result of the thesis. It enables the initialization of a new marketing technique and its beneficial use.