Julkiselta sektorilta tulevien leikkauspotilaiden kokemuksia hoidon siirtymisestä yksityiselle palveluntarjoajalle

Abstract

Opinnäytetyömme aiheena oli leikkauspotilaiden kokemusten kartoitus hoitopaikan siirtymisestä julkiselta sektorilta yksityiselle palveluntarjoajalle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kunta-asiakkaiden kokemuksia hoitopaikan siirtymisestä julkiselta sektorilta yksityiselle palveluntarjoajalle. Opinnäytetyö tehtiin eräälle yksityiselle terveyspalveluja tuottavalle palveluntarjoajalle.

Opinnäytetyömme on kvantitatiivinen tutkimus, jossa aineiston keruumenetelmänä oli kyselylomake. Tutkimuksen lopullinen vastaajamäärä oli 59 henkilöä. Opinnäytetyön tuloksista ilmeni, että suurin osa kyselyyn vastanneista koki tiedon hoitopaikan vaihtumisesta julkiselta sektorilta yksityiselle palveluntarjoajalle riittävänä. Vaikka tieto hoitopaikan vaihtumisesta koettiin pääasiassa riittävänä, suurin osa vastaajista oli sitä mieltä, ettei saanut itse vaikuttaa hoitopaikan vaihtumiseen. Välimatkan kokeminen on hyvin yksilöllistä ja siihen vaikuttavat monet tekijät. Suurin osa kyselyyn vastaajista piti kuitenkin yli sadan kilometrin matkaa liian pitkänä kodin ja hoitopaikan välillä. Lisäksi kyselystä ilmenee, että kaiken kaikkiaan suurin osa potilaista oli tyytyväisiä kokemaansa hoidon laatuun.

Opinnäytetyön tavoite oli selvittää yksityisen palveluntarjoajan hoidon laatua, kyseisen palvelun kehittämiseksi sekä kumppanuutta julkisen ja yksityisen sektorin välillä. Tekijöiden kannalta opinnäytetyön tavoite oli selvittää yksityisen ja julkisen sektorin yhteistyötä sekä syventää käsitystä yksityisestä palveluntarjoajasta terveydenhuollossa.

Jatkotutkimushaasteina työllemme voisi olla selvittää miten potilaat haluaisivat saada tiedon hoitopaikan vaihtumisesta toiselle terveydenhuollon palveluntarjoajalle. Lisäksi voisi selvittää laajemmin potilaan kokemusta saamastaan hoidosta vaihtuneessa hoitopaikassa sekä tutkia mitä ihmiset tietävät kumppanuudesta terveydenhuollon organisaatioiden välillä sekä mitä mieltä he ovat kyseisestä kumppanuustoiminnasta.

The topic of this thesis was to study surgery patients’ experiences on the transfer of their treatment from public to private health care. The purpose of this thesis was to chart how public health care patients felt about the transmission from public to private health care. The thesis was conducted for a private health care service provider.

Our thesis was quantitative. The information was gathered using a questionnaire. The total number of respondents was 59 persons. The results of the study showed that the majority of respondents experienced information about the transfer of their treatment from public to private health care sufficient. However, the majority of respondents thought that they could not affect the transmission of their treatment. Experiencing distance is very individual and many things affect it. The majority of respondents thought that over a hundred kilometer’s trip between home and the place of treatment were too long. The results of the study also showed that all in all the respondents were satisfied with their treatment.

The aim of this thesis was to define the quality of the private health service in question. in order to develop it, and also to examine the partnership between public and private health care. Our personal aim was to study the collaboration between public and private health care and to deepen the understanding of private service providers in health care.

Further research topics could be for example to study how patients’ would like to receive information about the transmission of their treatment to another health care service provider. In addition, patient experiences on treatment during the transfer could be charted, as well as what people know and think about the partnership between health care organizations.