Henkisten hyvinvointimatkailupalvelujen kysyntä Euroopan markkinoilla : kohteena Tulivalkea

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää toimeksiantaja Tulivalkean järjestämien henkisten hyvinvointimatkojen kysyntää ja kiinnostusta Euroopan markkinoilla, sekä kartoittaa odotuksia matkapaketin sisällön suhteen. Tutkimuksella toivottiin saatavan viitteitä siitä, minkälainen kysyntä henkisille hyvinvointimatkailulle olisi nyt ja tulevaisuudessa, jotta toimeksiantaja pystyisi tekemään päätöksiä siitä, kannattaako kansainvälistyminen ja mille markkinoille mahdollisesti kannattaisi suunnata. Tutkimuksen teoriaosuudessa käsiteltiin henkistä hyvinvointia osana hyvinvointimatkailua, markkinointitutkimusta ja kyselylomakkeen rakentamista. Henkisellä hyvinvointimatkailulla tarkoitettiin tässä tutkimuksessa sellaisia hyvinvointimatkailupalveluja, joilla pyritään erilaisin keinoin edistämään kokonaisvaltaista mielen ja sielun hyvinvointia. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä, ja lomake rakennettiin TheQuestions -ohjelmalla. Lomakkeessa oli sekä suljettuja että avoimia kysymyksiä. Lomakkeessa kysyttiin toimistojen ja niiden asiakaskunnan kiinnostusta Tulivalkean henkisiin hyvinvointilomiin ja toimistojen käsityksiä tulevaisuuden kysynnästä, sekä tarkempia matkapakettiin liittyviä odotuksia. Kysely lähetettiin sähköpostin kautta 58 matkatoimistoon viiteen Euroopan maahan. Sähköpostin kautta toimistoille lähetettiin myös tietoa toimeksiantajasta ja sen ohjelmaesimerkeistä. Kysely oli avoinna 5.3–24.3.2009. Kahden muistutuksen jälkeen kyselyyn oli vastannut 13 toimistoa. Kyselyn kautta saatiin suuntaa antavia tuloksia kysynnästä ja odotuksista toimistoilta Isosta-Britanniasta, Saksasta ja Belgiasta. Tulosten perusteella Saksassa oli eniten kiinnostusta ja kysyntää Tulivalkean henkisille hyvinvointimatkoille. Isobritannialaiset toimistot olivat pääasiassa melko epävarmoja nykyisestä kysynnästä. Belgialainen toimisto ei uskonut henkisille hyvinvointimatkoille olevan kysyntää markkina-alueellaan. Kysyttäessä odotuksia matkapaketin sisällöstä, enemmistö oli valinnut matkan kestoksi neljästä kuuteen päivää. Majoitukselta toivottiin hotellimajoitusta puolihoidolla. Hoidoista eniten kannatusta saivat klassinen hieronta, aromaterapia ja jalkahoito. Hoitoja toivottiin liitettävän lomaan yhdestä kahteen kappaletta. Ohjelmapalveluista suosituimpia olivat talvella koiravaljakkosafari, moottorikelkkasafari ja lumikenkäretki; kesällä vaellus, melonta ja koskenlasku. Ohjelmapalveluita toivottiin olevan ohjelmassa kolmesta neljään tuntia päivässä. Kolmepäiväisestä henkisestä hyvinvointikurssista oltaisiin valmiita maksamaan noin 400–500 euroa.

The purpose of this thesis was to explore the demand and interest in the European market for spiritual wellbeing holidays organised by Tulivalkea. The purpose was also to identify the needs and expectations concerning the holiday packages. The aim was to gather some information about what kind of demand there is for spiritual wellbeing travel now and in the future, so that Tulivalkea could make decisions about whether or not to direct its products to the European markets and where it would seem to be worthwhile. The theory part of the thesis dealt with the spiritual wellbeing as a part of the wellbeing tourism, the marketing research and the designing of the questionnaire. The term “spiritual wellbeing” in this thesis refers to such travel services that aim to contribute to the overall wellbeing of the mind and soul. The research was implemented as a web survey and the questionnaire was made with TheQuestions -programme. The questionnaire consisted of both closed and open questions. The questions were about the interest of the travel agencies and their market segments toward the spiritual wellbeing holidays organised by Tulivalkea, and the agencies’ opinions about the future demand, and also the expectations of the holiday package. The questionnaire was sent via e-mail to 58 travel agencies in five European countries. Information about Tulivalkea and examples of its programmes were also sent to the agencies via e-mail. The web survey was open during 5.3-24.3.2009. After two reminders, 13 agencies from three countries had answered the questionnaire. This survey gave results about the demand and expectations from travel agencies in Great Britain, Germany and Belgium. Based on this research, the greatest interest and demand for spiritual wellbeing travel is in Germany. The agencies in Great Britain were mainly uncertain about the current demand for it. The Belgian agency didn’t believe there would be any demand for spiritual wellbeing holidays in its market segment. Agencies were then asked about the expectations for the holiday package. The preferred duration of the holiday was four to six days. The primary accommodation for the holiday was a hotel room with half board. The most popular treatments to be included in the holiday were classic massage, aromatherapy and foot treatment. One or two treatments could be included in the holiday. The most popular outdoor activities to be included in the holiday were the dogsled safari, snowmobile safari and snowshoe trip in the winter, and hiking, canoeing and river rafting in the summer. The agencies thought that three to four hours per day could be spent on these outdoor activities. Overall, a suitable price for a three-day spiritual wellbeing course package seemed to be € 400-500.