Hoitajien kokema työturvallisuus Martinlaakson terveysasemalla

Abstract

Uhka- ja väkivaltatilanteet ovat työelämän kasvava ongelma. Väkivalta on yleistä varsinkin terveydenhuoltoalalla. Työpaikkaväkivalta on tapahtuma, jossa henkilöä loukataan sanallisesti, uhataan tai pahoinpidellään työssä. Se voi vaarantaa uhrin turvallisuuden, hyvinvoinnin ja terveyden. Työturvallisuutta tutkitaankin jatkuvasti, ja sen kehittämiseen kiinnitetään työpaikoilla entistä enemmän huomiota.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kuvata Martinlaakson terveysaseman hoitohenkilökunnan kokemaa työturvallisuutta. Keskeisenä tarkastelunäkökulmana on asiakkaiden hoitajiin kohdistama väkivalta. Lisäksi käsittelemme sitä, miten väkivaltatilanteisiin on varauduttu, miten väkivaltatilanteita käsitellään ja miten työturvallisuutta voisi kehittää terveysasemalla.

Opinnäytetyömme aineisto kerättiin strukturoidun kyselylomakkeen avulla. Kyselylomake sisältää 22 monivalintakysymystä ja yhden avoimen kysymyksen. Aineisto kerättiin joulukuun 2008 aikana. Tulokset analysoitiin tämän jälkeen SPSS for Windows 16.0 – ohjelmalla kuvailevan tilastotieteen menetelmin.

Henkistä väkivaltaa vastaajista kertoi kohdanneen suurin osa, jopa 91 % vastaajista. Vastaavasti fyysistä väkivaltaa oli kokenut 27 % vastaajista. Lähes puolet vastaajista koki, että vartiointia ja kameravalvontaa olisi parannettava terveysasemalla. Myös fyysisen työympäristön turvallisuudessa nähtiin puutteita, esimerkiksi kalusteiden turvallisessa sijoittelussa ja pakoreittien huomioimisessa. Noin viidesosa vastaajista myös koki, että turvallisuuskoulutuksia tulisi olla enemmän, jotta työntekijät osaisivat toimia oikein väkivaltatilanteissa. Väkivaltatilanteiden käsittely terveysasemalla on ollut vastaajien mielestä hyvällä tasolla.

Martinlaakson terveysaseman työturvallisuutta voitaisiin kehittää kiinnittämällä huomiota entistä enemmän henkiseen väkivaltaan ja sen ehkäisemiseen. Turvallisuuden kokemista työssä voisi lisätä vartioinnin, kameravalvonnan ja turvallisuuskoulutusten avulla. Väkivaltatilanteita tulisi jatkossakin käsitellä työntekijöiden kanssa.

Bachelor’s Thesis: Nurses’ Experiences of Occupational Safety in Martinlaakso Health Centre

Threat situations and violence situations are a growing problem of the working life. The violence is general particularly within the field of health services. Job violence is an event in which the person is verbally hurt, threatened or assaulted at work. It can endanger the safety, welfare and health of the victim. Thus industrial safety is studied continuously and more attention than before is paid to developing it at workplaces.

The objective of this dissertation is to describe the industrial safety experienced by the nursing staff of the Health Centre of Martinlaakso. The central examination point of view is violence directed to the nurses by the customers. Furthermore, we deal with how violence situations have been prepared for, how the violence situations are dealt with and how industrial safety could be developed at a health centre.

The material of our dissertation was collected with the help of a structured questionnaire. The questionnaire contains 22 multiple choice questions and one open question. The material was collected during December 2008. After this the results were analysed with the SPSS for Windows 16.0 programme, with the methods of descriptive statistics.

The majority of the interviewees, up to 91%, had met mental violence. Respectively 27 % of the interviewees had experienced physical violence. Nearly half of the interviewees experienced that security and camera surveillance should be improved in the Health Centre. Shortcomings were seen also in the safety of the physical working environment, for example in the safe placing of furniture and the escape ways. About a fifth of the interviewees also experienced that there should be more safety trainings so that the workers would know how to act correctly in violence situations. In the interviewees' opinion, the handling of violence situations at the Health Centre has been at a good level.

The industrial safety of the Health Centre of Martinlaakso could be developed by paying attention more than before to mental violence and preventing it. Experiencing safety at work could be increased with the help of guarding, camera surveillance and safety trainings. The violence situations should be discussed with the workers also in the future.