Laatukäsikirja Saimaan ammattikorkeakoulun opiskelijakunnalle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toimeksiantajalle Saimaan ammattikorkeakoulun opiskelijakunnalle laatukäsikirja ja samanaikaisesti kehittää olemassa olevaa laatujärjestelmää. Laadittavan laatukäsikirjan tarkoitus oli konkreettisella tavalla edesauttaa opiskelijakunnassa tehtävää laadunkehitystyötä, jossa samalla luotiin ISO 9001 -pohjainen laatujärjestelmä. Kokoamalla ja jalostamalla olemassa oleva tieto hyödylliseen muotoon sekä luomalla uutta materiaalia pyrittiin luomaan vahva pohja opiskelijakunnan laadunvarmistustyölle.

Opinnäytetyö oli muodoltaan kehittämistyötyyppinen toiminnallinen opinnäytetyö ja se muodostui kahdesta osiosta, laatukäsikirjasta ja opinnäytetyöraportista. Opinnäytetyössä kehitettiin opiskelijakunnan toimintaa luomalla uutta materiaalia aikaisempaan tukeutuen. Laatukäsikirja on laadittu tiiviissä yhteistyössä ja vuorovaikutuksessa toimeksiantjan kanssa.

Opinnäytetyöraportissa on esitelty laatukäsikirjan luomisprosessin vaiheittaisen kuvaamisen lisäksi teoreettinen viitekehys, jonka valossa opinnäytetyö on suoritettu. Raportissa on selvennetty myös opiskelijakunnan laatuun liittyvät vaatimukset ja niiden mukaisesti kehitetty laatujärjestelmä.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi laadunvarmistusjärjestelmä ja sen mukainen laatukäsikirja, jotka täyttivät edellä määritellyt tavoitteet ja antoivat hyvän pohjan tulevalle laadunkehitystyölle. Lisäksi lopputuloksena tämä opinnäytetyöraportti auttaa hahmottamaan opiskelijajärjestöihin laatuun liittyvien tekijöiden merkitystä ja ymmärtämistä.

The purpose of this thesis was to develop a quality manual for Student Union of Saimaa University of Applied Sciences and at the same time to improve their quality management system. The goal of the manual was to put together all existing material related to quality assurance affairs in the student union and to create new material according to ISO 9001 quality standards. The aim of this thesis was also to promote in a concrete way the upcoming quality work in the student union.

The nature of this thesis was a functional development project. The thesis con-sists of two separate parts – the quality manual and the thesis report. The manual was constructed in a close co-operation with the assigning organisation.

The creation process of the quality manual is presented in this thesis report. It also presents the theory and argumentation that is used throughout the whole thesis work. Quality in general, the meaning of quality in organisations such as student unions and the quality assurance particularly in the Student Union of Saimaa University of Applied Sciences are also analysed in the thesis report.

As a result of this thesis a new quality management system and the quality manual matching the requirements of the student union were created. There for the student union now have better possibilities to uphold and to develop further their quality assurance in their work. In the final analysis of this thesis report it also helps to understand and comprehend the many aspects and meaning of quality assurance in the organisations such as student union.