Työtuolien markkinoinnin ja myynnin kehittäminen x yrityksessä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee markkinointisuunnitelmaa ja operatiivisen markkinoinnin keinoja business to business -markkinoinnissa. Kohdeyrityksenä on yritys x. Tavoitteena on kuvata x yhtiön b-to-b -myyntimallia ja työtuolien markkinointia peilaten sitä teoriasta löydettyihin ohjeisiin ja tutkimustuloksiin. Tavoitteena on myös tutkia yhtiön myyjien olemassa olevaa osaamista työtuolien henkilökohtaisessa myyntityössä ja markkinoinnissa. Päätavoitteena on antaa toimintasuosituksia sekä markkinointisuunnitelman tekoon että myyntityöhön. Tutkimus toteutettiin sekä kvantitatiivisella että kvalitatiivisella menetelmällä.

Tutkimuksen teoreettisessa osassa tarkastellaan lyhyesti yhtiötä ja tuotetta, markkinointisuunnitelman eri vaiheita ja sen suunnittelua sekä operatiivisen markkinoinnin eri muotoja. Teoreettinen osuus käsittelee myös yhtiön operatiivista markkinointia. Operatiivinen markkinointi b-to-b -myynnissä sisältää sisäisen markkinoinnin, suoramarkkinoinnin ja henkilökohtaisen myyntityön. Tutkimus sisältää yhtiön myyjille suunnatun kyselyn, jonka avulla selvitetään myyjien asiantuntemusta ja osaamista. Yhtiön myyntityötä tekevillä henkilöillä on paljon osaamista ja tietoa henkilökohtaisesta myyntityöstä ja tuotteen markkinoinnista.

Kyselyn tuloksena saatiin paljon hyviä vinkkejä työtuolien myynnin kehittämiseksi. Tutkimustulokset käsitellään teemoittain. Opinnäytetyön teoriaosan perusteella voidaan todeta, että kattavan markkinointisuunnitelman huolellinen suunnittelu ja toteutus ovat tärkeitä tekijöitä, kun halutaan toteuttaa tehokkaita ja menestyviä myyntikampanjoita. Lisäksi voidaan todeta, että päästäkseen entistä parempaan markkinointiin ja myyntiin yrityksessä kannattaa tehdä säännöllisin väliajoin asiakastutkimuksia, joissa selvitetään asiakkaiden mielipiteitä ja reagointia tuotteeseen ja hinnoitteluun, palveluun ja yritykseen.

Developing the marketing and sales of office chairs at x company

This Bachelor’s thesis deals with methods of marketing plan and operative marketing in business to business marketing. The target company of this thesis is x company. The purpose of this thesis is to describe the company’s business to business trade and also marketing of office chairs and describe them with literature and the results of the study. Another purpose is to explore expert knowledge of the company’s salespersons in marketing and selling of office chairs. The overall aim of the study is to give recommendations to the planning of marketing and sales. The study was based on both quantitative and qualitative methods.

The theoretical part of the study investigates briefly the company and office chairs, the steps of the marketing plan and the forms of operative marketing. In addition, it exam-ines company’s operative marketing. In business to business selling operative marketing includes internal marketing, direct mail advertising and personal selling. This study also includes a survey among the salespersons of company. The survey aims at clarifying the know-how and expert knowledge of the salespersons of marketing and selling. There is a lot of know-how in personal selling and product marketing among salespersons in company.

The results of the survey gave good advice to develop the sales of office chairs. The results are analysed thematically. According to the results of theoretical part of the study it can be concluded that the conscientious planning and implementation of the marketing plan are important conditions for effective and successful sales campaigns. Although the literature suggests that to have a continually better marketing and trade it is worth doing customer surveys regularly which clarify customers’ response and opinions towards the products, pricing, service and company.