Liiketoimintaprosessit ISAT-projektissa, case ristiinopiskelu

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu. Aiheena oli tutkia tietojärjestelmien ja prosessien näkökulmasta ristiinopiskeluprosessia, joka on tullut mahdolliseksi Itä-Suomen ammattikorkeakoulujen yhteistyön myötä. Yhteistyön piiriin kuuluvat Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu ja Savonia ammattikorkeakoulu. Tavoitteena oli muodostaa kokonaiskuva nykymuotoisesta ristiinopiskeluprosessista, sen vaiheista ja prosessiin liittyvistä tietojärjestelmistä. Prosessiajattelun painottaminen oli merkittävä osa työn teoria- ja tutkimusosuutta.

Opinnäytetyössä käsitellään yleisellä tasolla kohdeorganisaatioita, liiketoimintaprosesseja, laatuajattelua sekä liiketoimintaprosessien mittaamista. Ristiinopiskeluprosessi käydään läpi yksityiskohtaisesti, jonka perusteella osoitetaan nykymuotoisen ristiinopiskeluprosessin heikkoudet sekä korostetaan liiketoimintaprosessien suunnittelun tärkeyttä tietojärjestelmäprojekteissa.

Tutkimuksen perusteella laadittiin prosessikaaviot ristiinopiskeluprosessin nykytilasta. Prosessin tunnistetut ongelmakohdat kuvattiin myös sanallisesti. Lisäksi laadittiin parannusehdotuksia, jotka pohjautuvat joko nykyisiin tai kokonaan uusiin tietojärjestelmiin. Eri ratkaisuehdotuksille laadittiin mittaristoehdotukset, joiden perusteella organisaatio voi analysoida prosessien toimivuutta. Selvityksen perusteella prosessista tunnistettiin pieniä epäkohtia, jotka voidaan korjata pelkästään toimintamallimuutoksilla. Ristiinopiskeluprosessin automatisointi ja suurempi uudistaminen vaativat kuitenkin merkittäviä uudistuksia organisaatioiden tietojärjestelmissä.

This thesis was commissioned by North Karelia University of Applied Sciences and its purpose was to study the cross-institutional study process from the aspect of information systems and processes which was made possible by the co-operation between North Karelia University of Applied Sciences and Savonia University of Applied Sciences. The objective was to form an overall view of the current cross-institutional study process, the stages it includes and all the information systems associated with it. The key element was emphasizing the concept of process thinking.

This thesis discusses business processes and measuring them, target organizations and quality thinking on a general level, then moving on to describe the cross-institutional study process in detail. The weaknesses of the current state of the study processes are shown and the importance of planning the business processes in the information system projects is emphasized.

Process charts of the current state of the cross-institutional studying were drawn up based on the results of the study. The problem areas that were discovered were described in more detail. In addition, suggestions for improvement were made based on either current or new information systems. Means of measurement were also compiled for all the suggested solutions so that the organization can analyze the functions of the processes. Minor irregularities were found in the process which can be improved with simply changing the current conventions. Automation and renewal of the cross-institutional studying will, however, demand significant improvements in the organizations information systems.