Logistiset prosessit Pohjois-Karjalan keskussairaalassa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Pohjois-Karjalan keskussairaalassa tapahtuvia logistisia prosesseja. Tutkimuksessa on kartoitettu nykyiset tapahtuvat prosessit ja analysoitu niissä mahdollisesti olevia kehittämiskohteita tai tulevaisuuden haasteita keskussairaalan logistiikalle.

Opinnäytetyön pääasiallisena tutkimusmenetelmänä on käytetty osallistuvaa havainnointia, jota olen tehnyt työskentelyn ohessa Pohjois-Karjalan keskussairaalan keskusvarastossa ja hankintatoimistossa. Opinnäytetyön tarkoituksena on analysoida sairaalalogistiikan prosesseja ja nostaa esiin kehityskohteita.

Opinnäytetyö on laadullinen ja siitä syntyy analyysi ja kuvaukset valituista prosesseista. Havainnointeja ja haastatteluja avuksi käyttäen on koottu prosessikuvaukset ja niiden tukena on käytetty myös aiheeseen liittyvää kirjallisuutta.

Opinnäytetyö on tärkeä toimeksiantajalle, koska toimiva sairaalalogistiikka on edellytys potilasvirtojen sujuvuudelle ja laadukkaan hoidon turvaamiselle. Logistista päätöksentekoa varten tarvitaan ajankohtaista tietoa prosesseista ja niiden tilasta.

Prosesseissa ilmeni realistisesti toteuttamiskelpoisia kehityskohteita, joita olisi mahdollista toteuttaa ilman suuria muutoksia toiminnassa tai rahallisia investointeja. Näillä keinoilla olisi mahdollista tehostaa logistiikan sujuvuutta.

The purpose of this thesis was to find out logistic processes occurring in North Karelia Central Hospital. The study contains the description of ongoing processes and the analysis of possible development needs or future challenges for the logistics of the Central Hospital.

The main research method of this thesis is participative observation, which I conducted while working at the Central Hospital materials warehouse and purchase department. The purpose was to analyze hospital logistic processes and highlight their development needs.

The thesis is qualitative and it creates analysis and descriptions of the chosen processes. Observations and interviews have been the basis for process descriptions and also literature has been used to support the process description.

The thesis is important for the commissioner, because functioning hospital logistics is required for smooth processing of patient streams and for guaranteeing the quality of treatment. For making logistic decisions, up to date information about processes and their state is essential.

Process descriptions and the study revealed feasible development areas, which would be easy to realize without major changes in the operation of the hospital or major financial investments. These measures would possibly accelerate the logistic flow.