Kehittämishankkeena sovittelutoimiston vapaaehtoissovittelijoiden täydennyskoulutussuunnitelma

Abstract

Ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon opinnäytetyö on kehittämistehtävä, jonka tarkoitus on olla käyttökelpoinen työelämän kannalta ja jolla on myös laajempaa merkitystä. Tarve kehittämishankkeeseen nousi omasta sovittelun ohjaajan työstä, johon kuuluu rikos- ja riita-asioiden vapaaehtoissovittelijoiden ohjaus, valvonta ja koulutus. Kehittämishankkeeni tavoitteena oli palvella ensisijaisesti Espoon sovittelutoimistoa, sen vapaaehtoissovittelijoita ja ammattihenkilöstöä. Lisäksi sitä tullaan hyödyntämään vapaaehtoissovittelijoiden jatko- ja täydennyskoulutuksen Hyvän käytännön – kuvauksessa ja sitä kautta se tulee palvelemaan sovittelutoimintaa maanlaajuisesti. Kehittämishankkeen välittömät tavoitteet olivat vapaaehtoissovittelijoiden koulutustarpeiden selvittäminen sekä täydennyskoulutussuunnitelman laatiminen Espoon sovittelutoimiston vapaaehtoissovittelijoille. Pitkän ajan kehitystavoitteena on rikossovittelun valtakunnallinen laadukkuus ja tasavertaisuus: sovittelupalvelun toteuttaminen koko maassa samoin taidoin ja menetelmin.

Vapaaehtoissovittelijat ovat tärkeitä toimijoita ja heistä tulee huolehtia. Sovittelun kentällä on tärkeää muistaa, että vapaaehtoinen on maallikko ja antaa hänelle tarvittavat työvälineet toimia maallikkona. Vapaaehtoistyössä jaksaminen edellyttää, että tietää mitä tekee, miksi ja miten sen tekee sekä osaa huolehtia itsestään. Sovittelutoimiston tulee järjestää vapaaehtoistyöntekijöille tieto-taitoa kartuttavaa koulutusta, työnohjausta ja virkistystilaisuuksia sekä kannustaa heitä huolehtimaan jaksamisestaan. Vapaaehtoistyötä tehdään elämänkokemuksella ja intuitiivisesti. Tehtävään valmentava ja siinä tukeva koulutus on paitsi tarpeen, myös vapaaehtoisten oikeus. Suunnitelmallinen koulutus takaa sovittelijoille hyvät lähtökohdat vaativaan vapaaehtoistyöhön ja tuottaa laadukasta sovittelupalvelua.

A supplement training plan for the voluntary mediators as a development project

A Master's degree thesis is a development task, which is useful in working life and also has a wider significance. The need for the development project rose from my own work as a mediation advisor, which includes the supervision, control and training of voluntary mediators in mediation in offenses and disputes. The task was to serve the mediation office in Espoo, its voluntary mediators and its professional staff. Furthermore, it will be utilized in the Good Practice – description of voluntary mediators supplement training education, and thus it will serve the needs of mediation offices across the country. The immediate objectives were to clarify the training needs of voluntary mediators and to create a training plan for the mediators in Espoo mediation office. The long-term development goal is quality and equality in mediation in offenses and disputes: the implementation of the mediation services throughout the country with the same skills and methods.

The mediators are important players and must be taken care of. It is important to remember that voluntary workers are not professionals, and to give them the necessary tools to act as laymen. Coping with voluntary work requires mediators that know what they are doing, why and how it is done and how to take care of themselves. The mediation office must organize know-how accumulating training, supervision of work, recreational opportunities and encourage them to take care of themselves. Voluntary work is done with life experience and intuitive. Still, job coaching and supporting education is not only necessary but a right to the volunteer. The systematic training of mediators ensures a good basis for demanding volunteer work, and delivers high-quality mediation services.