Internet-markkinoinnin opas matkailualan yrittäjille

Abstract

Tämä raportti kertoo, kuinka Internet-markkinoinnin opas matkailualan yrittäjille on valmistunut ja mitä oppaassa käsitellään. Raportissa kuvaillaan kirjoittajan kokemuksia ja eri matkailualan ammattilaisten ajatuksia tämän hetken Internet-markkinoinnista. Aihe on ajankohtainen, koska markkinointi muuttaa muotoaan sähköisemmäksi koko ajan.

Internet-markkinoinnin opas on toimeksianto SYMBIOlta. Osaamisfoorumi-sivusto on Itä-Uudellamaalla toimivan oppimisverkostohankkeen aikaansaannosta. Osaamisfoorumi on tarkoitettu yrittäjien ja päättäjien verkostoitumiseen ja samalla innostaa yrittäjiä ja alueen opiskelijoita jakamaan ideoita keskenään sekä kehittämään Itä-Uuttamaata.. Pääasiallisesti sivustoa käyttävät ja sisältöä luovat itäuusmaalaiset toimijat. Sivuston päivittämisestä vastaavat yrittäjät, opiskelijat ja hankkeen projektipäällikkö. Internet-markkinoinnin opas itsessään on luettavissa osoitteessa www.osaamisfoorumi.fi.

Suomalaisilla on käytössään nykyaikaiset laitteet ja yhteydet, jotka mahdollistavat Internetin käyttämisen ajasta ja paikasta riippumatta. Suomalaisten kohdalla tärkein Internetin käyttötarkoitus on sähköpostien lukeminen, mutta matka- ja majoituspalveluiden selailu ja ostaminen lukeutuu myös tärkeimpiin käyttötarkoituksiin. Suomalaiset käyttävät ensisijaisesti hakukone Googlea näiden palveluiden etsimiseen. Internet-markkinointi on tullut tärkeäksi osaksi yrityksen markkinointia, mutta monessa pk-yrityksessä tätä ei ole huomioitu ja hyödynnetty. Yrityksillä on käytössä rajalliset markkinointibudjetit, joista ei haluta sijoittaa Internet-mediaan. Internet koetaankin monessa pk-yrityksessä teknologiana, eikä mediana.

Työn edistymistä kuvataan raportissa aikajanalla, joka ulottuu syksystä 2007 syksyyn 2009. Opas on tarkoitettu julkaistavaksi syyskuun alussa 2009. Oppaan tiedonlähteinä on käytetty alan kirjallisuutta ja matkailualan ammattilaisten haastatteluita. Työelämän havainnointi ja useat teemahaastattelut ovat avainasemassa tiedonkeruussa lähdekirjallisuuden lisäksi. Haastatteluiden ja kirjallisuuden pohjalta oppaan sisältöön valittiin käsiteltäviksi Internet ja sen käyttö Suomessa, kotisivujen tekeminen, sähköinen markkinointi, sähköinen asiakkuudenhallinta ja sosiaalinen media.

Opas on ensisijaisesti tarkoitettu matkailualan yrittäjille ja toimijoille, jotka ovat kiinnostuneita Internetin mukaan tuomista mahdollisuuksista.

This report describes how Internet marketing booklet for professionals working in the travel industry has been prepared and what has been handled within it. The report states various viewpoints of the writer and thoughts of today's Internet marketing from different marketing professionals within the field of tourism. This topic is current due to the fact that Internet marketing is becoming more popular each day. The complete booklet can be read in the Competence Forum (www.osaamisfoorumi.fi). The booklet was an assignment from SYM-BIO.

Despite the fact that Internet marketing has become very important part of today's marketing, many companies have not fully taken into consideration the full potential of Internet marketing. The greatest reason lies behind the lack of funds in the marketing budget. Also many companies are not aware that despite the fact that Finns use Internet mainly for reading E-mail, browsing the Internet for travel purposes is the fourth important thing. Especially the trend can be seen among the younger generation where e.g. Google is used as the primary search engine for browsing.

The making progress of the booklet is been described with a timeline starting from fall 2007 up to fall 2009 when the booklet is meant to be published. The sources used in the booklet have been gathered using qualitative research methods. Besides the relevant source literature, observations of the labor market and various theme interviews have been in the key position. Due to the results, the following aspects were picked up into the structure of the booklet: Internet and its use in Finland, making of homepages, eMarketing, electric Customer Relationship Management and social media.

The booklet is primarily meant for people who are working in the travel industry, and are interested in the possibilities what Internet can offer Today.