Ostotoiminnan laadunvarmistus ja toiminnanohjauksen kehittäminen Mantsinen Group Ltd Oy:ssä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli ostotoiminnan laadunvarmistuksen ja toiminnanohjauksen kehittäminen Mantsinen Group Ltd Oy:ssä. Työssä on perehdytty erityisesti niihin ostotoiminnan laadun kehittämisen haasteisiin mitkä liittyvät alihankintaostamisen osa-alueeseen. Opinnäytetyön päätavoitteena oli luoda työkaluja hankinnan laadun jatkuvan parantamisen avuksi. Lisäksi tavoitteena oli perehtyä hankintojen mittaamisen teoriaan.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä on käytetty käytännön tietoa ostamisen osa-alueelta, kirjallisuutta ja keskusteluja yrityksen henkilöstön kanssa sekä muita lähteitä. Tämän tiedon pohjalta on kehittämistehtävän aikana luotu, ja on myöhemmin edelleen mahdollista luoda, uusia toimintamalleja ja ohjeistuksia ostotoiminnan kehittämiseksi.

Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyössä ovat toimineet lean-metodi, Balanced Scorecard-konsepti, SCOR-malli ja hankinnan kehittymisen kaari reaktiivisesta hankintatavasta kohti proaktiivista tapaa. Työn tulokset osiossa esitellään yrityksen ja tavarantoimittajien yhteistyön kehittämisen apuvälineeksi luotu toimittajan tuloskorttimalli.

Johtopäätös osiossa todetaan, että suoritusten mittaaminen yrityksissä on erittäin tärkeää. Järjestelmällinen mittaaminen hyvin luoduilla mittareilla mahdollistaa toiminnan kehittämisen. Yhtenä tärkeimmistä kehitysideoista on esitetty tuloskorttimallin käyttöönotto erikseen valittujen toimittajien kanssa.

The aim of this thesis was quality assurance of sourcing and development of operation management. In this thesis the quality development of subcontracting purchase in particular has been explored. The purpose of this study was to create tools for the continuous quality improvement of purchase. An additional objective was to study the theory of measuring procurement.

As the research method has been used practical information on the purchase areas, literature and discussions with the company personnel, and other sources. Based on this information, new models and guidelines for the development of the purchasing activity were created, and will be possible to create later.

As the context and theoretical framework for the thesis have been lean-methodology, the Balanced Scorecard concept, SCOR-model and the development of the acquisition of reactive method towards the acquisition of a proactive method. In the result section, the supplier’s scorecard model is introduced.

The conclusion section states that performance measurement in companies is very important. Systematic measurement with well-made indicators enables the operational improvements. As one of the most important development ideas is the suggestion for the introduction of Balanced Scorecard model with the chosen suppliers.