Kotimaan talvimatkailijoiden tulevaisuuden palvelutarpeet
Koivisto, Jatta (2012)
Koivisto, Jatta
Lahden ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205097146
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205097146
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee kotimaan talvimatkailijoiden palvelutarpeita nyt ja 15 vuoden päästä. Sen tarkoituksena on tarjota alustavaa tutkimusmateriaalia mahdollisia lisätutkimuksiä varten sekä antaa suuntaa-antavaa tietoa matkailualan yrittäjille, jotka voivat hyödyntää tutkimusta tulevaisuuden palvelutarjontaa suun-niteltaessa. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi TULEVA –hanke.
Tutkimus toteutettiin monistrategisen menetelmän avulla, jonka metodeina olivat kyselylomake, haastattelu sekä itsenäinen havainnointi. Monitrategisen tutkimuk-sen kohteena olivat SkiExpo-messujen kävijät sekä standien esitteilleasettajat. Tutkimus suoritettiin 4.-6.10.2011. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään kotimaan talvimatkailua sekä matkailupalveluiden nykytilaa sekä tule-vaisuuden trendejä.
Tutkimuksen tuloksena selvisi, että kotimaan talvimatkailijat matkustavat mielui-ten lomallaan Pohjoisen hiihtokeskuksiin. Matkailukeskuksen he odottavat, olevan helposti saavutettavissa ja että siellä on tarjolla monipuolisesti majoitusmah-dollisuuksia sekä edulliset ja laadukkaat ravintolapalvelut. Suurin osa tutkimuk-seen osallistuneista messukävijöistä nosti myös merkittäviksi matkailupalveluiksi omataoimiset talviurheilumahdollisuudet sekä luonnon ja ympäristön.
Tutkimus toteutettiin monistrategisen menetelmän avulla, jonka metodeina olivat kyselylomake, haastattelu sekä itsenäinen havainnointi. Monitrategisen tutkimuk-sen kohteena olivat SkiExpo-messujen kävijät sekä standien esitteilleasettajat. Tutkimus suoritettiin 4.-6.10.2011. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään kotimaan talvimatkailua sekä matkailupalveluiden nykytilaa sekä tule-vaisuuden trendejä.
Tutkimuksen tuloksena selvisi, että kotimaan talvimatkailijat matkustavat mielui-ten lomallaan Pohjoisen hiihtokeskuksiin. Matkailukeskuksen he odottavat, olevan helposti saavutettavissa ja että siellä on tarjolla monipuolisesti majoitusmah-dollisuuksia sekä edulliset ja laadukkaat ravintolapalvelut. Suurin osa tutkimuk-seen osallistuneista messukävijöistä nosti myös merkittäviksi matkailupalveluiksi omataoimiset talviurheilumahdollisuudet sekä luonnon ja ympäristön.