Kulttuurien välinen vuorovaikutus liiketoiminnassa : suomalainen liikemies Vietnamissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitkä asiat muodostavat Vietnamin liiketoimintakulttuurin ja miten liiketoimintakulttuuri vaikuttaa suomalaisen ja vietnamilaisen väliseen vuorovaikutukseen. Työn tavoitteena on tuoda esiin tärkeimmät asiat, jotka suomalaisen liikemiehen tulee ottaa huomioon vuorovaikutustilanteessa vietnamilaisten kanssa.

Kulttuuri on ihmisen alkukantaisia toimintamalleja ja ihmisryhmän tietynlaista käyttäytymistä, joka erottaa sen muista ryhmistä. Kulttuuri ei ole synnynnäistä, vaan opittua käyttäytymistä. Kulttuuri elää ja siirtyy yhteiskunnassa sukupolvelta toiselle. Yhteiskunnan näkökanta vaikuttaa yksilöiden tapaan harjoittaa liiketoimintaa ja sitä kautta myös maan liiketoimintakulttuuriin.

Teoriaosuus jakautuu neljään pääaiheeseen, joissa tarkastellaan aihetta myös kohdemaan kannalta. Ensimmäinen osa käsittelee kulttuuria ja sen ulottuvuuksia, toinen osa esittelee yleiskatsauksen Vietnamista ja kolmannessa osassa perehdytään Vietnamin liiketoimintaympäristöön. Neljännessä osassa keskitytään vuorovaiku-tuksen osatekijöihin, jotka muodostavat perustan onnistuneelle neuvottelukäyttäytymiselle.

Varsinainen empiriaosuus muodostuu kvalitatiivisesta tutkimuksesta, jonka tavoitteena on kartoittaa erilaisten ihmisten näkökulmia ja kokemuksia Vietnamin liiketoimintaympäristöstä, sekä liiketoimintaan vaikuttavista vuorovaikutuksen osatekijöistä. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina opettajalle, opiskelijalle sekä kolmelle liikemiehelle. Tutkimus toteutui onnistuneesti, sillä tulokset tuovat huomattavaa lisäarvoa teorialle.

Tutkimustulokset osoittavat, että kulttuuri vaikuttaa huomattavasti liiketoimintaympäristöön ja ihmisten käyttäytymiseen. Kulttuurin tuntemus ehkäisee väärin-käsitysten syntyä ja johtaa parhaimmillaan onnistuneeseen yhteistyöhön kulttuurien välillä. Tätä opinnäytetyötä voidaan pitää pohjana jatkotutkimukselle esimerkiksi aiheesta: kulttuurin tuntemus yrityksen kilpailukeinona.

The purpose of this study was to investigate which factors shape Vietnamese business culture, and how the business culture influences interactions between Finnish and Vietnamese business people. The aim of this thesis is to highlight the main things a Finnish businessperson has to take into account when interacting with the Vietnamese.

Culture is individuals’ primitive patterns of behaviour and certain type of behaviour typical for a specific group of people. Culture is not innate, it is learned behaviour. Culture changes over time and devolves within society from generation to generation. Society’s standpoints affect the way individuals do business and, therefore, also influence the country’s business culture.

The theoretical part of the study is divided into four main themes with each theme examined from the target country’s point of view. The first section deals with culture and its dimensions, the second section presents an overview of Vietnam and the third section explores the Vietnamese business environment. The fourth section focuses on the factors of interaction that comprise the basis for successful negotiation behaviour.

The actual empirical part of the study consists of qualitative survey. The aim of this survey was to examine perspectives and experiences of different people, about the Vietnamese business environment, and factors of interaction, that affect the business making process. The survey was carried out as an interview study, in which a teacher, a student and three businessmen were interviewed. The survey was completed successfully, as the results add considerable value to the theoretical section of the study.

The results of the study indicate that culture has a great effect on business environment and to the behaviour of people. Cultural knowledge prevents the arising of misunderstandings and, at best, leads to a successful cross-cultural cooperation. This thesis can be considered as a basis for further study, for example, on cultural knowledge as a company’s competitive tool.