"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Viitteet 101-120 / 157
-
Menestysmahdollisuuksia ravintola-alalla: asiakaslähtöinen strateginen opas
(2023)Tässä opinnäytetyössä käsitellään ravintola-alan strategista suunnittelua ja sen roolia liiketoiminalle. Strategia on keskeinen työkalu, joka edistää kilpailuetua ja taloudellista kannattavuutta ravintola-alalla. Korostetaan ... -
Menestyvä kuluttajamyynti: aloittelijan opas myyntitaitojen rakentamiseen
(2024)Myynti vaikuttaa suoraan yritysten taloudelliseen menestykseen ja kilpailukykyyn. Myynti on jatkuvasti kehittyvä ala, jonka merkitys yritysten liiketoiminnalle on elintärkeä. Myyntityö on kuitenkin usein haastavaa ja vaatii ... -
Miten osallistuisin? Vantaalaisten nuorten harrastuneisuuden ja osallisuuden edistäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Nuoren harrastaminen ja mielekäs tekeminen on tärkeää, sillä sen avulla voidaan vaikuttaa hyvinvointiin ja osallisuuden tunteeseen. Harrastaminen tukee myös kasvua ja kehitystä sekä antaa suuntaa aikuisuuden valinnoille. ... -
Mobiililaitteiden palvelunhallinnan parhaat käytänteet arvontuoton ja onnistuneen asiakaskokemuksen näkökulmasta
(2023)Opinnäytetyön aiheena on IT-palvelunhallintamallien käytänteet organisaation arvon ja onnistuneen asiakaskokemuksen tuottamisessa. Työssä tarkastellaan korkeakoulujen merkittävimpiä digitaalisten palveluiden kehittämishankkeita ... -
Muutosprosessi Quinyx-työvoimanhallintajärjestelmässä
(2020)Opinnäytetyö Muutosprosessi Quinyx-työvoimanhallintajärjestelmässä käsittelee konfigurointimuutoksia tulkinnallisen työaikajärjestelmän, Quinyxin, tuotantoympäristössä niissä tilanteissa, joissa työaikajärjestelmä on tilattu ... -
Nyt olisi nuijalle töitä – Asiakasymmärrystä hallitustyöhön
Haaga-Helian julkaisut (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Nopeasti muuttuva asiakaskäyttäytyminen ja digitalisaatio sekä toimialamurrokset edellyttävät yritysten hallituksilta asiakasymmärrystä yritysten strategisen päätöksenteon tueksi. Vuonna 2015 tehdyssä Customer Advocates ... -
Olo Group Oy:n inbound-myyntiprosessin kehittäminen
(2020)Asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut radikaalisti viime aikoina. Asiakkaat tavoittelevat entistä aktiivisempaa roolia sekä myynti- että ostoprosessissa, ja pahimmillaan välttelevät kontaktia myyjän kanssa. Ostamisen ... -
ONNI kotisiivouksen ja ONNI lastenhoidon kanta-asiakasohjelmien kehittäminen
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ollut tarkastella kanta-asiakkuutta sekä erilaisia kanta-asiakasohjelmia sekä tutkia, minkälaisia toiveita ja tarpeita ONNIn asiakkailla on kanta-asiakasohjelma suhteen. Tutkimuksen ... -
OP Museon kohderyhmäkonseptointi – opaskierrokset lapsille ja nuorille
(2023)Asiakkaiden odotukset museoita kohtaan ovat muuttuneet. Museovierailuiden toivotaan tuovan entistä enemmän elämyksellisyyttä, viihtymistä ja uutta tietoa osallistavalla tavalla kaiken ikäisille vieraille, eli perinteisiin ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Opas asiakkuudenhallinnan kehittämiseen Yritykselle X
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda opas Yritys X:lle asiakkuudenhallinnan kehittämiseen. Tämän opinnäytetyön produktissa eli oppaassa käydään läpi Yritys X:n näkökulmasta asiakassuhteen elinkaari. Elinkaaren ... -
Opas B2B-palveluiden tuotteistamiselle palvelumuotoilun keinoin
(2023)Kilpailukykyisten palveluiden kehittäminen ja tuotteistaminen B2B-ympäristössä on haastavaa, mutta välttämätöntä, sillä palveluiden osuus markkinasta kasvaa. Muuttuvassa liiketoimintaympäristössä asiakaskokemus on noussut ... -
Opas kuntosaliketjuille asiakaslähtöisempään palveluiden kehittämiseen
(2023)Opinnäytetyö pyrkii vastaamaan kysymykseen siitä, miten kuntosalikeskusten tarjoamia palveluita voitaisiin kehittää entistä asiakaslähtöisemmiksi. Opinnäytetyö noudattelee toiminnallisen opinnäytetyön rakennetta. ... -
Ostajapersoonien muutos musiikkiverkkopalvelussa
(2024)Pandemia on muuttanut kuluttajien ostokäyttäytymistä. Ihmiset toimivat nykyään entistä enemmän omien aikataulujensa puitteissa. Tämä tutkimus selvitti, millaisia muutoksia kotimaisen musiikkiverkkopalvelun asiakaskunnassa ... -
Palveluiden kehittäminen asiakaslähtöisesti kotipalveluyrityksessä
(2024)Opinnäytetyön lähtökohtana oli toimeksiantajayrityksessä meneillään oleva muutostyö, jossa palveluita haluttiin keskittää ja muokata asiakaslähtöisemmäksi. Tehtäväksi muotoutui kehittää yritykselle palvelukuvaus palvelumuotoilun ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Palveluiden saavutettavuuden parantaminen sisältömarkkinoinnin keinoin: sisältösuunnitelma Naisten Linja Suomessa ry:lle
(2023)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Naisten Linja Suomessa ry:lle. Toimeksiantaja valikoitui kirjoittajan työharjoittelun pohjalta, jonka hän suoritti Naisten Linjalle syys–joulukuussa vuonna 2022. Opinnäytetyö on ... -
Palvelukonseptin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)Tämän kehittämistyön tavoitteena oli kehittää palvelukonsepti virtuaaliassistenttipalveluille. Lisäksi tarkoitus oli selvittää, millainen on hyvä virtuaaliassistenttipalvelu, millaista arvoa virtuaaliassistenttipalvelu luo ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Palvelumalli Compass Group FS Finland Oy:lle Helsingin Messukeskukseen covid-19 pandemian jälkeiselle ajalle
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Helsingin messukeskuksen ravintolapalveluiden tuottajan, Compass Group FS Finland Oy:n, tulevaisuuden palvelumalli yhdessä alan toimijoiden kanssa Covid-19 pandemian jälkeiselle ... -
Palvelumuotoilu osana Yrityksen X palvelukehitystä
(2022)Yritystoiminnan menestystekijät ovat muuttuneet ja kehittyneet merkittävästi vuosikymmenten saatossa aina nykyhetkeen asti. Siinä missä 1900 luvun alussa valmisteollisuuden massatuotanto takasi yrityksille menestymisen, ... -
Palvelumuotoilu sisältömarkkinoinnin kehittämisessä: case Jollas Instituutti
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli palvelumuotoilun hyödyntäminen sisältömarkkinoinnin kehittämisessä kohdeyrityksessä. Kohdeyritys on valmennusyritys, joka haluaa tarjota asiakkailleen kaikkia tarvittavia osaamisen kehittämisen ... -
Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja arkeen
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2021)Tämä palvelumuotoilun opas on laadittu nimensä mukaisesti käytännönläheiseksi avuksi arjen työhön palve-lualan eri sektoreilla, erityisesti vieraanvaraisuus- eli hospitality-alalla. Opas on toteutettu osana Uudenmaan liiton ...
















