"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Viitteet 101-120 / 172
-
Ohjelmistoneuvojan päiväkirja
(2022)Opinnäytetyö on päiväkirjamuotoinen ja pyrkii kertomaan sekä analysoimaan 1. tason ohjelmistoneuvojan arkea. Opinnäytetyötä raportoitiin 10 seurantaviikon ajan, yhteensä 41 työpäivän ajalta. Raportointi tapahtui aikavälillä ... -
Operatiivisen päällikön johtamistaitojen kehittyminen
(2023)Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä tarkasteltiin operatiivisen päällikön työtehtäviä ja ammatillista kehittymistä asiakaspalvelualalla. Työssä esiteltiin operatiivisen päällikön toimenkuvaa ja toimintaympäristöä sekä ... -
Organisaation toiminnan kehittäminen palveluneuvojan työssä
(2024)Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö käsittelee palveluneuvoja työtehtäviä. Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä on kerrottu palveluneuvojan keskeiset työtehtävät ja keskeiset sidosryhmät. Lisäksi esitellään tietoperustaa ... -
Osaamisen kehittäminen finanssialan asiakasrajapinnassa
(2022)Tämä opinnäytetyö käsittelee ammatillista kehitystä toimihenkilönä finanssialan yrityksessä. Opinnäytetyö on tehty päiväkirjamuodossa. Opinnäytetyössä analysoidaan oman osaamisen kehittymistä asiakasrajapinnassa. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Ostoreskontranhoito asiakasyritykselle
(2024)Tässä päiväkirjamallisessa opinnäytetyössä seurattiin taloushallinnon assistentin päivittäistä työtä suuryrityksen laskutustehtävissä ja tarkasteltiin tradenomin ammatillista kehittymistä kahden eri teeman kautta. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Palveluasiantuntijan arki
(2023)Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä käsiteltiin palveluasiatuntijan arkea yhdeksän viikon mittaisella seurantajaksolla aikavälillä 15.3.2023.– 3.6.2023. Jokaiselle viikolle oli oma teema, jota käsiteltiin sekä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Palveluasiantuntijan arki finanssialalla
(2022)Päiväkirjatyyppisessä opinnäytetyössä seurataan palveluasiantuntijan arkea finanssialalla. Opinnäytetyössä käsitellään työhön liittyvää stressiä, tiimityötä sekä asiakaspalvelua. Tavoitteena oli kehittyä ammatillisesti ... -
Palvelumyynnillä kohti kannattavaa liiketoimintaa
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä palvelumyynti tarkoittaa, mitä se pitää sisällään sekä miten sitä voidaan hyödyntää liiketoiminnassa. Teoriaosuudessa käsitellään, miten liiketoimintaa voidaan kehittää ... -
Palveluprosessien kehittäminen FreshStop Elielillä
(2020)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Helsingin rautatieaseman FreshStop Eliel-kahvilalle keväällä 2020. Toimeksiantaja halusi tutkia kahvilan nykytilaa ja tulevaisuuden näkymiä parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen ... -
Palvelutorikokonaisuuden hoitamisen manuaali Osuus-kauppa Varuboden-Osla Handelslagille
(2021)Osuuskauppa Varuboden-Osla Handelslagin palvelutorit siirtyivät vuoden 2019 keväällä pitkän ulkoistuksen jälkeen takaisin osuuskaupan omaan hoitoon. Siirtymän johdosta syntyi tarve perehdyttää uusia työntekijöitä ... -
Pankin asiakasneuvojan päiväkirja
(2024)Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä on seurattu opiskelijan työskentelyä ja työssä kehittymistä kansainvälisen pankin päivittäispalveluiden asiakasneuvojana kahdeksan seurantaviikon ajan. Opinnäytetyön tavoitteena ... -
Pienpanimoalalla toimivan yrityksen X asiakaskokemus
(2023)Tämän laadullisena tutkimuksena toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kuinka pienpanimoalalla toimiva yritys vastaa asiakkaidensa odotuksiin ja toiveisiin tuotteiden maahantuojana, varastoijana ja jakelijana. ... -
Plan-kummien asiakastyytyväisyys
(2020)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Plan International Suomen asiakastyytyväisyyttä heidän tarjoamistaan palveluista kummitoiminnassa keväällä 2020. Tutkimuksen pääongelmana oli selvittää, kuinka tyytyväisiä eri ajan mukana ... -
Projektivastaavan päiväkirjaopinnäytetyö
(2019)Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö kuvaa projektivastaavan päivittäistä työtä HOK-Elannon Marketohjauksessa. Raportti sisältää päiväkohtaiset kuvaukset sekä viikoittaiset analyysit. Päiväkirjan seurantajakso on 22.7-20.9.2 ... -
Puhelinasiakaspalvelun vaikutukset asiakaslojaliteettiin
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia puhelinasiakaspalvelun vaikutusta pankin asiakaslojaliteettiin. Työn tietoperustassa keskitytään asiakaslojaliteettiin, eri asiakaspalvelun muotoihin, sen kehitykseen pankkialalla ... -
Päiväkirja asiakaspalvelusta
(2024)Tämä päiväkirjamallinen opinnäytetyö seurasi kirjoittajan työarkea ja ammatillista kehitystä asiakaspalvelijana suuressa logistiikkayrityksessä. Seuranta käsitti yhteensä yhdeksän viikkoa. Tarkasteluviikot on jaettu ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö: onnistunut asiakaskohtaaminen - Asko
(2023)Tämä opinnäytetyö sisältää myyjän päiväkirjan. Raportissa käydään läpi myyjän työtehtäviä viikkotasolla, jossa analysoin omaa tekemistäni ja kehittymistäni myynnin sekä asiakaspalvelijan roolissa. Myyjän tehtävään ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Päiväkirjaopinnäytetyö ICT-Elinkaaripalveluiden työstä
(2020)Opinnäytetyöni on portfoliomainen päiväkirjaopinnäytetyö, joka kuvaa koordinaattorin työtä suuressa IT-alan palveluyrityksessä, jossa tuotan elinkaaripalveluita. Päiväkirjaopinnäyte-työn tarkastelujakso on 10 viikkoa, ... -
Päiväkirjaopinnäytetyö laitevalmistajan teknisenä tuki-henkilönä
(2019)Tämä on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö, jonka tarkoituksena on seurata tekijän päivittäisiä työtehtäviä ja pulmia, joita tulee vastaan päivittäin. Merkintöjä tehdään jokaisen työpäivän päätteeksi ja jokainen viikko käydään ... -
Päiväkirjaopinnäytetyö: Harjoittelijana Haaga-Helian IT-tuessa
(2024)Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjaopinnäytetyönä ja siinä seurataan kehitystäni IT-Helpdeskin harjoittelijana. Seurattavana työpaikkana on Haaga-Helian IT-Helpdesk, ja seuranta tapahtuu aikavälillä 27.11.2023–26.1.202 ...














