"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Palveluprosessin kehittäminen myynnin tueksi Case: Tiimikaveri.fi 

      Seppänen, Mikko (2021)
      Seuratuotteiden suosio on nousussa ja niiden brändäys on kasvanut urheiluseurojen keskuudessa. Kysynnän kasvaessa myös yhä useampi yritys on alkanut tarjoamaan seuratuotteita urheiluseuroille. Tämä opinnäytetyö on tehty ...
    • Pienpanimoalalla toimivan yrityksen X asiakaskokemus 

      Grandell, Jesse (2023)
      Tämän laadullisena tutkimuksena toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kuinka pienpanimoalalla toimiva yritys vastaa asiakkaidensa odotuksiin ja toiveisiin tuotteiden maahantuojana, varastoijana ja jakelijana. ...
    • Pk-yrityksen prosessien asiakaslähtöinen digitalisointi - askelmerkit mahdollisen toiminnanohjausjärjestelmän hankintaan 

      Haapala, Meri (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, miten pk-yrityksen toimintoja digitalisoidaan asiakaslähtöisesti, miksi toimintoja kannattaa digitalisoida ja mitä toimintojen digitalisointi vaatii. Opinnäytetyön kehittämistehtävän tavoite ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Pk-yritykset Suomen suurimmassa kauppapaikassa 

      Hokkanen, Jeri (2024)
      Tämä opinnäytetyö on suoritettu päiväkirjaopinnäytetyönä. Opinnäytetyö käsittelee tekijän työtä ja kehitystä asiakasvastaavana Tori.fi sivustolla. Tori.fi on Suomen suurin kauppapaikka ja nykyään yritykset myös hyödyntävät ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Power Cup - lasten ja nuorten lentopallotapahtuma 

      Tenninen, Anna-Maria (2023)
      Opinnäytetyö oli osa opinnäytteen tekijän työtä tapahtumatuottajana ja toimeksiantajana toimi Rivents Oy. Opinnäytetyön keskiössä oli tutustua maailman suurimpaan lasten ja nuorten lentopallotapahtumaan; Power Cupiin. Power ...
    • Puhelinkontaktoinnin käynnistäminen pienessä ICT-alan B2B-yrityksessä 

      Mäkinen, Taru (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä yrityksen tulee huomioida puhelinkontaktoinnin käynnistämisessä. Tutkimus tehtiin keväällä 2011, jolloin työn tekijä oli mukana HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun sekä viiden ...
    • Päiväkirjaopinnäytetyö: Oma kehitys myynnin tukena IT-alan yrityksessä 

      Saimon, Kaewkhwan (2023)
      Tämä on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö, jossa kuvataan tekijän kehitystä yrityksessä. Päivä-kirjaosuutta toteutettiin aikavälillä 29.09.2022-11.11.2022. Päiväkirjamerkintöihin kirjattiin päivittäisiä työtehtäviä, joidenka ...
    • Päiväkirjaopinnäytetyö: Service Desk 

      Haapaniemi, Juuso (2021)
      Tässä opinnäytetyöpäiväkirjassa seurattiin Service Desk -työntekijän päivittäisiä työtehtäviä ja huomioita. Työtehtävät koostuivat erilaisista asiakaspalvelutehtävistä, joihin kuului asiakkaiden neuvonta erilaisiin ...
    • Quality Practitioners’ Differing Perspectives on Future Software Quality Assurance Practices 

      Lagstedt, Altti; Dirin, Amir; Williams, Päivi (Kassel Univ. Press, 2021)
      Constant changes in a business context and software development make it important to understand how software quality assurance (SQA) should respond. Examining SQA from supplier and client perspectives, this study explores ...
    • Ravintola Kabackan asiakastyytyväisyyden kartoitus 

      Sironen, Perttu (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa seinäjokelaisen ravintola Kabackan asiakastyytyväisyyttä. Työn teoriaosuudessa käsitellään asiakastyytyväisyyttä sekä asiakaskokemuksen johtamista. Asiakastyytyväisyyden osalta ...
    • Ravintola On the Rocks Helsinki Oy:n tapahtumatoiminnan asiakastyytyväisyystutkimus 

      Haapala, Karoliina (2020)
      Opinnäytetyö käsittelee On the Rocks Helsinki Oy:n tapahtumatoiminnan asiakastyytyväisyyttä. Työn tarkoituksena oli kerätä tietoa siitä, vastaako On the Rocksin tapahtumatoiminta asiakkaiden odotuksiin ja onko tapahtumatoiminnan ...
    • Reklamaatioiden käsittely osana asiakaskokemusta 

      Ritala, Johanna (2024)
      Reklamaatiot ovat kriittisiä tilanteita, joissa mitataan yrityksen asiakaslähtöisyyttä ja mainetta. Tavoitteena oli selvittää reklamaatiokäsittelyn ongelmakohdat, sekä luoda malli, joka tekee prosessista tasalaatuista. ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Reklamaatioprosessin kehittäminen – case 24 Center Oy 

      Laukkanen, Tatu (2022)
      Tämän opinnäytetyön aihe on reklamaatioprosessin kehitys toimeksiantajayritykselle, 24 Center Oy:lle. Aihe on ajankohtainen, sillä yrityksellä on ollut tarve kehittää prosessiaan pidemmän aikaa ja yhdenmukaistaa se eri ...
    • Retargeting-markkinointisuunnitelma Dogsport.fi -verkkokaupalle 

      Sandberg, Tiia (2022)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli laatia retargeting-markkinointisuunnitelma Dog & Cat Ky:n verkkokaupalle Dogsport.fi, joka toimi opinnäytetyön toimeksiantajana. Toimeksiantaja ei ole aiemmin toteuttanut ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Sovellutus yritykselle A internetissä 

      Qaderzada, Abdulsatar (2022)
      Tässä opinnäytetyössä on esitelty niitä teknologioita, joita olen käyttänyt tämän verkkosivun suunnittelussa ja kehityksessä. Työ keskittyy pääasiallisesti teknisen toteukseen ja siihen minkälaisia teknologioita on käytetty ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Spontaani asiakaspalaute toimeksiantajayrityksen liiketoiminnassa 

      Nieminen, Elina (2021)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona pääkaupunkiseudulla toimivalle henkilöstöpalvelualan yritykselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa, miten spontaania asiakaspalautetta voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksen ...
    • Technical Support Specialistin päiväkirja 

      Kauppinen, Samu (2023)
      Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurattiin kahdeksan viikon ajan IT-taustatukihenkilön työtä Service Deskissä. Kahdeksan viikon seurantajakso sijoittui ajalle 15.05.2023 – 21.07.2023. Opinnäytetyössä seurattiin kahden ...
    • Teknisenä tukihenkilönä F-Secure:lla 

      Forsström, Max (2023)
      Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä tarkastellaan opiskelijan työskentelyä ja kehittymistä teknisen tukihenkilön tehtävissä suomalaisessa tietoturvayrityksessä. Seurantajakso sijoittuu 26.9.2022 – 29.11.2022 väliselle ajalle, ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Tekoälyn rooli asiakaskokemuksen parantamisessa sähköisessä kaupankäynnissä 

      Rumyantseva, Liubov (2024)
      Hyvä asiakaskokemus on sähköisen kaupankäynnin kulmakiviä. Hyvän asiakaskokemuksen edellytyksenä on sähköisten alustojen ajantasainen kehittyminen. Tekoäly vie asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Tämä opinnäytetyö tutkii ...
    • Tell me more: How salespeople encourage customer disclosure 

      Niemi, Jarkko; Pullins, Ellen (Emerald, 2020)
      This paper explores salesperson-customer interactions to identify actual behaviors that result in enhanced customer disclosure and classify them as disclosure tactics, and to explore whether certain tactics are more likely ...