"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Viitteet 101-120 / 140
-
Palveluprosessin kehittäminen myynnin tueksi Case: Tiimikaveri.fi
(2021)Seuratuotteiden suosio on nousussa ja niiden brändäys on kasvanut urheiluseurojen keskuudessa. Kysynnän kasvaessa myös yhä useampi yritys on alkanut tarjoamaan seuratuotteita urheiluseuroille. Tämä opinnäytetyö on tehty ... -
Pienpanimoalalla toimivan yrityksen X asiakaskokemus
(2023)Tämän laadullisena tutkimuksena toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kuinka pienpanimoalalla toimiva yritys vastaa asiakkaidensa odotuksiin ja toiveisiin tuotteiden maahantuojana, varastoijana ja jakelijana. ... -
Pk-yrityksen prosessien asiakaslähtöinen digitalisointi - askelmerkit mahdollisen toiminnanohjausjärjestelmän hankintaan
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, miten pk-yrityksen toimintoja digitalisoidaan asiakaslähtöisesti, miksi toimintoja kannattaa digitalisoida ja mitä toimintojen digitalisointi vaatii. Opinnäytetyön kehittämistehtävän tavoite ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Pk-yritykset Suomen suurimmassa kauppapaikassa
(2024)Tämä opinnäytetyö on suoritettu päiväkirjaopinnäytetyönä. Opinnäytetyö käsittelee tekijän työtä ja kehitystä asiakasvastaavana Tori.fi sivustolla. Tori.fi on Suomen suurin kauppapaikka ja nykyään yritykset myös hyödyntävät ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Power Cup - lasten ja nuorten lentopallotapahtuma
(2023)Opinnäytetyö oli osa opinnäytteen tekijän työtä tapahtumatuottajana ja toimeksiantajana toimi Rivents Oy. Opinnäytetyön keskiössä oli tutustua maailman suurimpaan lasten ja nuorten lentopallotapahtumaan; Power Cupiin. Power ... -
Puhelinkontaktoinnin käynnistäminen pienessä ICT-alan B2B-yrityksessä
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä yrityksen tulee huomioida puhelinkontaktoinnin käynnistämisessä. Tutkimus tehtiin keväällä 2011, jolloin työn tekijä oli mukana HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun sekä viiden ... -
Päiväkirjaopinnäytetyö: Oma kehitys myynnin tukena IT-alan yrityksessä
(2023)Tämä on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö, jossa kuvataan tekijän kehitystä yrityksessä. Päivä-kirjaosuutta toteutettiin aikavälillä 29.09.2022-11.11.2022. Päiväkirjamerkintöihin kirjattiin päivittäisiä työtehtäviä, joidenka ... -
Päiväkirjaopinnäytetyö: Service Desk
(2021)Tässä opinnäytetyöpäiväkirjassa seurattiin Service Desk -työntekijän päivittäisiä työtehtäviä ja huomioita. Työtehtävät koostuivat erilaisista asiakaspalvelutehtävistä, joihin kuului asiakkaiden neuvonta erilaisiin ... -
Quality Practitioners’ Differing Perspectives on Future Software Quality Assurance Practices
(Kassel Univ. Press, 2021)Constant changes in a business context and software development make it important to understand how software quality assurance (SQA) should respond. Examining SQA from supplier and client perspectives, this study explores ... -
Ravintola Kabackan asiakastyytyväisyyden kartoitus
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa seinäjokelaisen ravintola Kabackan asiakastyytyväisyyttä. Työn teoriaosuudessa käsitellään asiakastyytyväisyyttä sekä asiakaskokemuksen johtamista. Asiakastyytyväisyyden osalta ... -
Ravintola On the Rocks Helsinki Oy:n tapahtumatoiminnan asiakastyytyväisyystutkimus
(2020)Opinnäytetyö käsittelee On the Rocks Helsinki Oy:n tapahtumatoiminnan asiakastyytyväisyyttä. Työn tarkoituksena oli kerätä tietoa siitä, vastaako On the Rocksin tapahtumatoiminta asiakkaiden odotuksiin ja onko tapahtumatoiminnan ... -
Reklamaatioiden käsittely osana asiakaskokemusta
(2024)Reklamaatiot ovat kriittisiä tilanteita, joissa mitataan yrityksen asiakaslähtöisyyttä ja mainetta. Tavoitteena oli selvittää reklamaatiokäsittelyn ongelmakohdat, sekä luoda malli, joka tekee prosessista tasalaatuista. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Reklamaatioprosessin kehittäminen – case 24 Center Oy
(2022)Tämän opinnäytetyön aihe on reklamaatioprosessin kehitys toimeksiantajayritykselle, 24 Center Oy:lle. Aihe on ajankohtainen, sillä yrityksellä on ollut tarve kehittää prosessiaan pidemmän aikaa ja yhdenmukaistaa se eri ... -
Retargeting-markkinointisuunnitelma Dogsport.fi -verkkokaupalle
(2022)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli laatia retargeting-markkinointisuunnitelma Dog & Cat Ky:n verkkokaupalle Dogsport.fi, joka toimi opinnäytetyön toimeksiantajana. Toimeksiantaja ei ole aiemmin toteuttanut ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Sovellutus yritykselle A internetissä
(2022)Tässä opinnäytetyössä on esitelty niitä teknologioita, joita olen käyttänyt tämän verkkosivun suunnittelussa ja kehityksessä. Työ keskittyy pääasiallisesti teknisen toteukseen ja siihen minkälaisia teknologioita on käytetty ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Spontaani asiakaspalaute toimeksiantajayrityksen liiketoiminnassa
(2021)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona pääkaupunkiseudulla toimivalle henkilöstöpalvelualan yritykselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa, miten spontaania asiakaspalautetta voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksen ... -
Technical Support Specialistin päiväkirja
(2023)Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurattiin kahdeksan viikon ajan IT-taustatukihenkilön työtä Service Deskissä. Kahdeksan viikon seurantajakso sijoittui ajalle 15.05.2023 – 21.07.2023. Opinnäytetyössä seurattiin kahden ... -
Teknisenä tukihenkilönä F-Secure:lla
(2023)Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä tarkastellaan opiskelijan työskentelyä ja kehittymistä teknisen tukihenkilön tehtävissä suomalaisessa tietoturvayrityksessä. Seurantajakso sijoittuu 26.9.2022 – 29.11.2022 väliselle ajalle, ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Tekoälyn rooli asiakaskokemuksen parantamisessa sähköisessä kaupankäynnissä
(2024)Hyvä asiakaskokemus on sähköisen kaupankäynnin kulmakiviä. Hyvän asiakaskokemuksen edellytyksenä on sähköisten alustojen ajantasainen kehittyminen. Tekoäly vie asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Tämä opinnäytetyö tutkii ... -
Tell me more: How salespeople encourage customer disclosure
(Emerald, 2020)This paper explores salesperson-customer interactions to identify actual behaviors that result in enhanced customer disclosure and classify them as disclosure tactics, and to explore whether certain tactics are more likely ...













